Modalités et conditions du programme Récompenses WestJet
- Merci d’avoir rejoint le programme Récompenses WestJet® (« Récompenses WestJet »). Récompenses WestJet est un programme de récompenses offert par WestJet, par un partenariat en Alberta (« WestJet ») aux invités de WestJet qui sont membres de Récompenses WestJet (chacun, un « membre »), y compris les détenteurs d’une carte WestJet Mastercard‡ RBC®, d’une carte WestJet World Elite Mastercard‡ RBC ou d’une carte WestJet World Elite Mastercard d’entreprise‡ RBC (chacune, une « carte de crédit WestJet »). Les modalités suivantes s’appliquent au programme Récompenses WestJet. En accédant à ce site, en l’utilisant, en créant un nouveau compte auprès de WestJet qui comprend l’inscription à Récompenses WestJet, ou en ajoutant Récompenses WestJet à un compte existant, vous consentez à être lié à ces modalités.
- Les présentes modalités remplacent toutes les autres modalités que nous avons pu vous fournir et régissent votre participation au programme en tant que membre de Récompenses WestJet. En participant au programme Récompenses WestJet, vous (ou votre parent ou tuteur légal en votre nom, le cas échéant) acceptez les présentes modalités, y compris celles qui peuvent être modifiées de temps à autre.
- Tarifs Exclusif aux membres – Il s’agit d’un tarif privé offert aux membres de Récompenses WestJet. Ces tarifs comprennent des billets pour vols commercialisés ou exploités par WestJet et sont limités par la disponibilité, à l’entière discrétion de WestJet.
- Tarif admissible de partenaire – Il s’agit d’un tarif publié par un partenaire, moins les rabais. Les tarifs admissibles de partenaires excluent les éléments suivants : Les échanges dans le cadre du programme Récompenses WestJet, les tarifs des voyagistes, les vols nolisés, les vols à codes partagés commercialisés par d’autres transporteurs et les réservations de forfaits vacances.
- Vol commercialisé par un partenaire aérien – Il s’agit d’un vol commercialisé par un partenaire aérien identifié par un code de transporteur de deux lettres autres que WS précédant le numéro de vol et représente un vol vendu par un partenaire aérien, lequel peut être opéré par un partenaire aérien ou un autre transporteur comme WestJet.
- Partenaire participant – Il s’agit d’une tierce partie identifiée par WestJet de temps à autre, avec laquelle les membres peuvent accumuler ou échanger des points WestJet contre les biens ou services de ce partenaire. Ces partenaires peuvent notamment inclure des fournisseurs de services de voyage, des partenaires de vente au détail ou autres, et peuvent également offrir d’autres récompenses.
- Année d’admissibilité – Il s’agit des dépenses reconnues de niveau et des dépenses reconnues de seuil qui sont cumulées sur une base annuelle, de janvier à décembre de chaque année. Votre première année d’admissibilité commencera à la date de votre inscription et se terminera le 31 décembre de la même année. Chaque année d’admissibilité subséquente sera basée sur une période débutant le 1er janvier et se terminant le 31 décembre. Par exemple, si vous vous inscrivez le 15 mars 2025, votre première année d’admissibilité se déroulera du 15 mars au 31 décembre 2025. Au cours des années d’admissibilité suivantes, vos dépenses reconnues de niveau et dépenses reconnues de seuil seront cumulées du 1er janvier au 31 décembre.
- Propulsion vers d’autres niveaux – Il s’agit d’une récompense annuelle offerte aux membres qui sont détenteurs principaux d’une carte WestJet World Elite Mastercard RBC®‡, ou d’une carte WestJet World Elite Mastercard d’entreprise‡ RBC, offrant une méthode supplémentaire pour accumuler des dépenses reconnues de niveau. Pour tous les détails, consultez westjet.com/propulsion-niveaux.
- Forfaits admissibles de Vacances Sunwing – Un forfait Vacances Sunwing admissible est un forfait vacances vendu par Vacances Sunwing, un voyagiste du groupe Vacances Sunwing, pour un maximum de neuf personnes sur une seule réservation qui inclut au moins les vols exploités par Sunwing ou WestJet ainsi que l’hôtel et qui est vendu à un prix forfaitaire unique. D’autres services, notamment des forfaits repas, des attractions ou des transferts, peuvent également être inclus dans le prix de base du forfait, à la seule discrétion de Vacances Sunwing. Par souci de clarté, les forfaits Vacances Sunwing admissibles excluent les réservations de forfaits vacances concernant des groupes de 10 personnes et plus.
- Groupe Vacances Sunwing – Il s’agit du groupe Vacances Sunwing qui comprend les marques ou les entités juridiques suivantes : Sunwing Vacations Inc, Vacances Sunwing, Vacances Selloff, WestJet Vacations Inc, Vacances WestJet, WestJet Vacations Quebec, Vacances WestJet Québec, Vacations Express USA Corp, Vacations Express, Luxe Destination Weddings et Luxe.
- Tarifs admissibles de WestJet – Il s’agit d’un tarif publié par WestJet, sauf les tarifs UltraBase, et offert à tous les invités sur le site Web de WestJet (au www.westjet.com). À titre de précision, les tarifs admissibles de WestJet excluent : les tarifs UltraBase, les tarifs Exclusif aux membres, les tarifs convenus par contrat, les échanges dans le cadre d’un programme de récompenses, les tarifs des voyagistes, les vols nolisés, les vols en partage de codes commercialisés par d’autres transporteurs, les réservations de Vacances WestJet, les réservations de Vacances Sunwing et les réservations de Vacances WestJet Québec.
- Frais accessoires WestJet admissibles – Il s’agit des frais accessoires de WestJet admissibles qui comprennent les articles vendus par WestJet sur les itinéraires commercialisés et exploités par WestJet, y compris notamment les bagages enregistrés, les surclassements de cabine et les sélections de sièges. Les frais accessoires de WestJet peuvent aussi comprendre les bagages enregistrés sur les itinéraires pour lesquels le premier segment est un vol commercialisé et opéré par WestJet et un deuxième segment qui est opéré par un partenaire aérien à codes partagés. Il est entendu que les articles vendus par WestJet sur des itinéraires pour lesquels le premier segment n’est pas effectué par WestJet ne sont pas considérés comme des frais accessoires de WestJet.
- Vol commercialisé et exploité par WestJet – Il s’agit d’un vol commercialisé par WestJet et exploité uniquement par WestJet ou par WestJet Encore.
- Vol commercialisé par WestJet – Il s’agit d’un vol commercialisé par WestJet identifié par le code de transporteur WS précédant le numéro de vol et représente un vol vendu par WestJet, lequel peut être opéré par WestJet ou un autre transporteur.
- Forfaits admissibles de Vacances WestJet – Il s’agit d’un forfait Vacances WestJet admissible est un forfait vacances vendu par Vacances WestJet, un voyagiste du groupe Vacances Sunwing (tel que défini ci-après), pour un maximum de neuf personnes sur une seule réservation qui inclut au moins les vols exploités par WestJet ou WestJet ainsi que l’hôtel et qui est vendu à un prix forfaitaire unique. D’autres services tels que des repas, des attractions ou des transferts peuvent également être inclus dans le prix de base du forfait, à la seule discrétion de Vacances WestJet. Pour apporter une plus ample précision, les forfaits Vacances WestJet admissibles excluent les réservations de forfaits vacances pour des groupes de 10 personnes et plus ainsi que toutes les réservations de forfaits individuels et de groupe vendues par tous les autres voyagistes du Groupe Vacances Sunwing, y compris notamment Vacances Sunwing et Vacances WestJet Québec.
- Réservations sans vol auprès de Vacances WestJet – Il s’agit d’une réservation sans vol unique vendue par Vacances WestJet, un voyagiste du groupe Vacances Sunwing, dans laquelle les services, y compris notamment les hôtels, les locations de voiture, les attractions, les transferts ou les forfaits de repas, sont vendus à une ou plusieurs personnes sans billet d’avion. Pour apporter une plus ample précision, les réservations sans vol de Vacances WestJet excluent toutes les réservations sans vol vendues par tous les autres voyagistes du groupe Vacances Sunwing, y compris notamment Vacances Sunwing et Vacances WestJet Québec.
- Forfaits admissibles de Vacances WestJet Québec – Il s’agit d’un forfait Vacances WestJet Québec admissible est un forfait vacances vendu par Vacances WestJet Québec, un voyagiste du groupe Vacances Sunwing, pour un maximum de neuf personnes sur une seule réservation qui inclut au moins les vols exploités par Sunwing ou WestJet ainsi que l’hôtel.
- L’adhésion à Récompenses WestJet est gratuite et se limite aux personnes physiques. Aucun ménage, animal, ni aucune entreprise, société de fiducie, société en nom collectif ou autre entité ne peut adhérer à Récompenses WestJet (« adhésion à Récompenses WestJet ») Vous ne pouvez vous inscrire au programme Récompenses WestJet qu’une seule fois, individuellement, en utilisant votre nom légal complet tel qu’il apparaît sur votre passeport ou, si vous n’avez pas de passeport, sur une pièce d’identité émise par le gouvernement. Les documents légaux appropriés sont exigés pour tout changement de nom à votre compte.
- En utilisant votre adresse courriel valide, vous êtes responsable de la création de vos identifiants en ligne afin d’accéder à votre compte, de consulter les détails de votre compte, y compris les transactions, les messages de notre part, les mises à jour du compte et les transactions avec paiement. Les personnes d’âge mineur peuvent utiliser l’adresse courriel de leurs parents pour s’inscrire. Les formulaires d’adhésion peuvent être remplis sur www.westjet.com. Vous pouvez également obtenir des renseignements sur votre adhésion et votre compte Récompenses WestJet en communiquant avec le Centre d’appels de Récompenses WestJet .
- Les invités mineurs, c’est-à-dire les enfants qui n’ont pas atteint l’âge de la majorité dans leur province, territoire ou juridiction de résidence, ne peuvent être inscrits au programme Récompenses WestJet que par leurs parents ou leur tuteur légal. En inscrivant un invité mineur au programme Récompenses WestJet, vous confirmez ce qui suit : (i) vous êtes le parent ou le tuteur légal de l’invité mineur; et (ii) c’est vous, et non l’invité mineur, qui fournissez au programme Récompenses WestJet les renseignements de l’invité mineur. Vous devez inscrire un invité mineur en utilisant une adresse courriel unique valide dont vous êtes propriétaire et que vous conservez, et qui n’est pas associée à un autre compte.
- Si vous êtes un agent qui crée un compte pour une autre personne, vous êtes consentant à prouver que vous avez la permission d’agir en son nom en tant qu’agent.
- Nous vous attribuerons un numéro de membre Récompenses WestJet qui vous sera envoyé par courriel après la création de votre compte. Il revient à vous de le consigner et de le conserver. WestJet n’émettra pas de cartes de membre.
- La principale forme de communication de Récompenses WestJet avec les membres est le courriel. Lors de la création d’un compte, vous recevrez : a) des mises à jour de votre compte Récompenses WestJet, notamment des relevés de compte, des avis de récompenses et d’avantages que vous avez obtenus, ou des mises à jour de Récompenses WestJet; b) des offres de Récompenses WestJet; et c) des communications promotionnelles pour WestJet et Vacances WestJet (collectivement appelées « mises à jour et offres »). Vous pouvez en tout temps choisir de ne pas recevoir les mises à jour et les offres en mettant à jour vos préférences en matière de communication en ligne à westjet.com/compte. De temps à autre, vous pouvez recevoir des offres promotionnelles personnalisées ou exclusives destinées à certains segments de membres de WestJet et de nos divers partenaires participants en utilisant les coordonnées que vous avez fournies à Récompenses WestJet. Vous devez immédiatement aviser WestJet de tout changement d’adresse postale ou de courriel en mettant à jour votre compte en ligne à www.westjet.com.
- Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte Récompenses WestJet, y compris de vos identifiants de connexion et de vos mots de passe. Il est essentiel d’empêcher l’accès de tiers non autorisés aux renseignements de votre compte. Si vous soupçonnez un accès non autorisé ou une mauvaise utilisation de votre compte, avisez-nous immédiatement par l’entremise du centre d’appels de Récompenses WestJet.
- Il est important de tenir à jour les détails de votre compte Récompenses WestJet. Il s’agit notamment de mettre à jour toute modification apportée à votre dossier :
- nom légal
- adresse courriel
- numéro de téléphone
- adresse
- province, territoire ou juridiction de résidence
- Vous pouvez effectuer ces mises à jour en ligne en accédant à votre compte ou en communiquant avec le centre d’appels de Récompenses WestJet.
- À tout moment, nous pouvons vous demander de vérifier ou de mettre à jour vos renseignements personnels afin d’en garantir l’exactitude. Il est de votre responsabilité de répondre à ce type de demandes. Si nous ne sommes pas en mesure de vous contacter en raison de renseignements obsolètes ou inexacts, nous ne sommes pas responsables des problèmes qui en résultent. Jusqu’à avis contraire, Récompenses WestJet se fiera à l’exactitude des renseignements fournis dans votre compte.
- Les dépenses reconnues de niveau sont composées : 1) des achats de tarifs admissibles de WestJet sur des vols commercialisés par WestJet, calculés au prorata de tous les segments du billet conformément aux pratiques de prorata de l’IATA; 2) des achats admissibles d’accessoires de WestJet; 3) des achats de forfaits admissibles de Vacances WestJet, calculés comme un pourcentage fixe de la part proportionnelle du membre par rapport au prix de base final du forfait, traités comme un montant unique à la fin du voyage; et 4) de tout montant gagné à la suite d’une Propulsion vers d’autres niveaux au cours d’une année d’admissibilité.
- Les dépenses reconnues de seuil sont calculées séparément des dépenses reconnues de niveau et comprennent les dépenses accumulées grâce aux voyages WestJet admissibles, mais ne comprennent pas les montants accumulés dans le cadre de la Propulsion vers d’autres niveaux. Les dépenses reconnues de seuil comprennent les dépenses effectuées pour l’achat : 1) d’un tarif admissible de WestJet sur un vol commercialisé par WestJet, calculé au prorata de tous les segments du billet conformément aux pratiques de prorata de l’IATA; 2) d’accessoires de WestJet; et 3) d’un forfait admissible de Vacances WestJet, calculé comme un pourcentage fixe de la part proportionnelle du membre par rapport au prix de base final du forfait, traités comme un montant unique à la fin du voyage.
- Pour apporter une plus ample précision, les dépenses reconnues de niveau et les dépenses reconnues de seuil ne comprennent pas le montant d’un achat effectué par l’échange de points WestJet ou d’un autre programme de récompenses. Dans le cas d’un échange partiel, le membre n’accumulera des dépenses reconnues de niveau et des dépenses reconnues de seuil que pour la portion de la réservation qu’il a payée en argent (ou par une autre méthode de paiement acceptée, autre que les points WestJet).
- Seul le membre de Récompenses WestJet qui est le voyageur individuel et dont le nom ainsi que le numéro d’ID Récompenses WestJet figurent sur le billet est admissible à l’accumulation des dépenses reconnues de niveau et des dépenses reconnues de seuil.
- Si vous êtes déplacé aux frais de WestJet ou de Vacances WestJet sur un autre vol exploité par WestJet ou par un partenaire, les dépenses reconnues de niveau et dépenses reconnues de seuil seront basées sur la valeur en dollars admissible de votre vol ou de votre forfait vacances original. Si votre nouveau vol est exploité par une compagnie aérienne non partenaire qui ne participe pas au programme Récompenses WestJet, les dépenses reconnues de niveau et dépenses reconnues de seuil ne seront pas attribuées.
- Les dépenses reconnues de niveau et dépenses reconnues de seuil seront mises à jour une fois que le vol ou le forfait vacances aura été effectué et comptabilisé sur votre compte, dans les 7 jours. Dans certains cas, il faut compter jusqu’à 30 jours pour que les dépenses reconnues de niveau et dépenses reconnues de seuil, le cas échéant, soient ajoutées à votre compte après la fin du voyage.
- Les dépenses reconnues de niveau et dépenses reconnues de seuil ne seront pas attribuées dans le cas de billets remboursés, annulés ou inutilisés, y compris les billets non remboursables inutilisés et les frais accessoires WestJet admissibles. Les dépenses reconnues de niveau et dépenses reconnues de seuil ne seront pas non plus attribuées si le membre est considéré comme absent à son vol ou son forfait vacances.
- WestJet peut aussi offrir des incitatifs en fonction des dépenses reconnues de niveau ou des dépenses reconnues de seuil d’une année d’admissibilité. Veuillez visiter le https://www.westjet.com/niveaux#comparaison-entre-les-niveaux pour en apprendre davantage sur les incitatifs et les dépenses reconnues de niveau ou les dépenses reconnues de seuil à l’égard de ces incitatifs. WestJet se réserve le droit de modifier les incitatifs en vigueur, les niveaux de récompenses et leurs conditions en tout temps, avec ou sans avis.
- Les détails précis concernant les dépenses reconnues de niveau et dépenses reconnues de seuil, les modalités particulières pour l’accumulation des dépenses reconnues de niveau et dépenses reconnues de seuil, les niveaux de récompense et les étapes sont disponibles à l’adresse suivante https://www.westjet.com/niveaux#comparaison-entre-les-niveaux.
- Les statuts Argent, Or et Platine (« niveau supérieur ») ainsi que les taux d’accumulation et les avantages Récompenses WestJet qui y sont associés sont offerts à tous les membres qui atteignent les exigences de dépenses reconnues publiées pour chaque niveau de statut au cours de l’année d’admissibilité, entre le 1er janvier et le 31 décembre.
- Les membres qui ont atteint le statut de niveau supérieur profiteront de certains avantages publiés et de taux d’accumulation de points WestJet accrus qui s’appliquent pour la période durant laquelle ces membres détiennent un tel statut. Des exceptions peuvent s’appliquer lorsque le niveau de statut et les avantages sont décernés sur une base promotionnelle.
- Lorsqu’ils franchissent le seuil de dépenses reconnues d’un niveau supérieur, ou au début d’une nouvelle année d’admissibilité au cours de laquelle ils ont maintenu un niveau supérieur, les membres recevront de nouveaux bons d’avantages de vol (y compris, mais sans s’y limiter, des bons d’accès aux salons ou des bons de présélection des sièges) applicables aux avantages de leur nouveau niveau. Tous les bons non utilisés précédemment émis pour atteindre un niveau supérieur antérieur seront annulés. Le membre ne recevra pas de bons d’avantages de vol s’il franchit les seuils de dépenses reconnues pour un niveau inférieur à son niveau actuel.
- Les avantages et les taux d’accumulation offerts aux membres de niveau supérieur peuvent être soumis à des conditions supplémentaires. Récompenses WestJet se réserve le droit de modifier, de restreindre, de suspendre ou de retirer unilatéralement tout avantage ou privilège accessible aux membres de niveau supérieur, en tout temps et sans préavis. Des modalités et conditions s’appliquent quant à l’utilisation de tous les avantages de vol. Visitez westjet.com/argent, westjet.com/or ou westjet.com/platine pour obtenir tous les détails.
- Sous réserve de toutes les modalités énoncées dans le présent document, les points WestJet peuvent être accumulés grâce aux achats admissibles effectués par les membres en règle de Récompenses WestJet. Ce qui signifie que vous devez vous conformer entièrement aux présentes modalités et, le cas échéant, à toute autre modalité de Récompenses WestJet et de ses partenaires participants.
- Les points WestJet seront accumulés sur les achats effectués par tous les titulaires d’un compte de carte de crédit WestJet, mais ils ne seront attribués qu’au compte du membre de Récompenses WestJet du détenteur principal de la carte. Les points WestJet s’accumulent uniquement sur les achats nets. Les avances de fonds (notamment les transferts de soldes, les opérations assimilées à des opérations en espèces et les paiements de factures qui ne sont pas des débits préautorisés établis avec un commerçant), les intérêts ou les frais ne donnent pas droit à ces dollars WestJet. Les crédits pour retours et redressements réduisent ou annulent les points WestJet accumulés sur les montants imputés initialement au compte. Pour connaître les caractéristiques et les avantages de chaque carte de crédit WestJet, y compris les taux d’accumulation applicables, veuillez consulter le site www.westjet.com/fr-ca/rewards/credit-cards pour plus de détails.
- Pour ce qui est de l’accumulation de points sur les vols WestJet, les membres de Récompenses WestJet accumulent des points WestJet en fonction des dépenses reconnues pour les tarifs admissibles WestJet et les frais d’accessoires WestJet admissibles (y compris notamment les frais de bagages enregistrés, les frais de surclassement de cabine, les frais de présélection des sièges et les autres frais de transport aérien) pour les vols commercialisés par WestJet. Les membres de Récompenses WestJet accumulent des points en fonction de leur statut au moment de l’activité ou du voyage.
- Les points WestJet peuvent également être accumulés sur certains tarifs admissibles des partenaires sur les vols commercialisés par les partenaires aériens. Qu’ils soient exploités par le partenaire ou par WestJet, vous accumulerez des points WestJet en fonction de la distance parcourue et de la classe de service achetée, selon le cas, aux taux publiés. Si vous êtes membre de plus d’un programme pour voyageurs fréquents, vous pouvez accumuler des crédits de récompenses, lesquels comprennent les milles, points WestJet et autres récompenses, sous seulement un de ces programmes, et pour chaque vol effectué.
- Pour les forfaits Vacances WestJet admissibles et les réservations sans vol auprès de Vacances WestJet, les points WestJet sont accordés, selon les taux publiés, à chaque membre de Récompenses WestJet inscrit à la réservation en fonction de leur part proportionnelle des dépenses reconnues totales. La part proportionnelle sera déterminée à la seule discrétion de WestJet et ne dépassera pas le total des achats admissibles, qui peuvent inclure le tarif aérien de base sur les vols exploités par WestJet, l’hôtel, les attractions, les transferts ou les plans de repas, mais excluent les taxes, les frais et les autres suppléments. Les réservations de forfaits vacances de groupe ne sont pas admissibles aux points WestJet. Si un seul membre est inscrit sur toutes les réservations ou sur certaines d’entre elles, ce membre recevra des points WestJet pour la portion applicable des dépenses reconnues.
- Les points WestJet seront mis à jour une fois que le vol ou le forfait vacances aura été effectué et comptabilisé sur votre compte, dans les 7 jours. Dans certains cas, il faut compter jusqu’à 30 jours pour que les points WestJet, le cas échéant, soient ajoutés à votre compte après la fin du voyage. Les points WestJet ne seront pas attribués dans le cas de billets remboursés, annulés ou inutilisés, y compris les billets non remboursables inutilisés. Les points WestJet ne seront pas non plus attribués si le membre est considéré comme absent à son vol ou son forfait vacances.
- Les points WestJet sont accordés sur les achats effectués auprès des partenaires participants à des taux fixes sur le montant total de la transaction effectuée, à l’exclusion des taxes et des frais. Les partenaires participants comprennent notamment les locations de voiture, les réservations d’hôtel et les assurances voyage achetées par l’entremise de WestJet, les achats effectués par l’entremise de la boutique en ligne Récompenses WestJet et les transactions effectuées avec un partenaire quotidien lorsque le membre a lié son compte Récompenses WestJet à son compte du programme de fidélisation du partenaire. Ces partenaires participants sont des entités indépendantes et ont leurs propres modalités supplémentaires qui s’appliquent à l’accumulation des points WestJet. Il s’agit de modalités que vous devez accepter afin d’accumuler des points avec ces partenaires, le cas échéant. WestJet n’est pas responsable des modalités en vertu desquelles un partenaire participant prévoit l’accumulation de points WestJet. Les points WestJet sont attribués au compte Récompenses WestJet associé à l’achat, et ce, peu importe la personne qui paie pour la transaction. Sauf autorisation contraire de Récompenses WestJet, les achats de produits et de services auprès des partenaires ainsi que des fournisseurs participants avant l’inscription d’une personne au programme Récompenses WestJet ne sont pas admissibles à l’accumulation de points WestJet. Si un partenaire participant ou un fournisseur de WestJet devient insolvable, WestJet se réserve le droit d’annuler tous les points WestJet accumulés par le membre par l’entremise de ce partenaire ou de ce fournisseur au cours de la période de 30 jours précédant l’insolvabilité du partenaire ou du fournisseur, ou en tout temps par la suite.
- Sous réserve des politiques de tout partenaire participant, Récompenses WestJet peut permettre la conversion de la monnaie de fidélité d’un programme de récompenses tiers (un « programme de conversion ») en points WestJet, à sa seule discrétion et selon des modalités et des limites précises. Le compte du programme de conversion doit être libellé sous le même nom de membre que le compte Récompenses WestJet. Récompenses WestJet se réserve le droit d’imposer des restrictions en tout temps sur la capacité de convertir des récompenses d’un programme de conversion en points WestJet et sur l’utilisation subséquente des points convertis.
- Vous pouvez aussi accumuler des points WestJet dans le cadre d’offres promotionnelles pouvant être faites par WestJet et par un partenaire participant de temps à autre. WestJet se réserve le droit de faire ces offres pour des dates, des itinéraires et des horaires spécifiques et de les modifier à son entière discrétion.
- Vous devez fournir votre numéro d’ID Récompenses WestJet au moment de la réservation auprès de WestJet ou de l’achat auprès d’un partenaire participant. À sa seule discrétion, WestJet considère les demandes des vols effectués jusqu’à douze (12) mois après la date des vols du voyage avec WestJet ou de l’achat auprès d’un partenaire participant, à condition que vous ayez été inscrit à Récompenses WestJet au moment où le vol, l’activité ou l’achat a été effectué.
- Le cas échéant, les points WestJet accumulés lors d’achats admissibles sont arrondis au nombre de points le plus près. WestJet peut modifier la base d’attribution des points WestJet en tout temps, avec ou sans préavis, à sa seule discrétion. WestJet se réserve le droit d’effectuer tout ajustement et de corriger toute erreur, en tout temps et pour toute raison, avec ou sans préavis, y compris si des points WestJet ont été accumulés ou crédités à votre compte par erreur, ou accumulés à un taux d’accumulation inadéquat et plus élevé.
- Les points WestJet seront déposés dans le compte de points WestJet du membre. Pour tous les détails, consultez westjet.com/compte. Une fois que les points WestJet sont accumulés dans votre compte, comme décrit ci-dessus, ceux-ci peuvent être échangés. En cas de divergence entre vos relevés de compte et le système de réservation de WestJet ou toute autre source, l’information aux dossiers de Récompenses WestJet prévaut. Récompenses WestJet se réserve le droit de déduire des points WestJet supplémentaires de votre compte si une erreur s’est produite lors de l’émission des points. Ces droits s’appliquent même si l’erreur a été causée par une action ou une omission de WestJet.
- Les points WestJet peuvent être échangés contre une variété de voyages, de marchandises, de cartes-cadeaux et d’autres articles offerts par WestJet ou par des partenaires participants. Les options d’échange sont disponibles ici. Tous les échanges sont soumis aux présentes conditions générales, ainsi qu’à toute condition supplémentaire pouvant s’appliquer à un échange particulier.
- En raison de la nature flexible de l’échange de points WestJet sur les tarifs admissibles WestJet ou les tarifs UltraBase, aucune période d’interdiction ou restriction de gestion de l’inventaire ne s’applique. Il n’y a pas de restriction quant aux trajets ouverts ou multiples ou de restriction quant aux escales sur ces tarifs. Toutefois, des périodes d’interdiction et de restriction de la gestion de l’inventaire s’appliquent à l’utilisation des points WestJet sur les tarifs exclusifs aux membres.
- Les règles d’échange minimum s’appliquent à certaines réservations et varient en fonction du type de réservation et du mode de réservation. Lors de l’échange de points WestJet sur les taxes et les frais de vol ou sur tous les articles disponibles après la réservation, y compris, mais sans s’y limiter, la sélection de sièges, les bagages enregistrés et les frais de surclassement en cabine, le nombre de points WestJet requis peut varier. Lorsqu’un membre échange des points WestJet dans ces scénarios, la valeur par point WestJet échangé peut être dynamique et est sujette au changement. Lorsque ce scénario s’applique, WestJet arrondira le montant requis pour effectuer l’échange au prochain échelon de 100 points. Lors de l’échange de points contre plusieurs articles où les nombres de points sont arrondis, il peut y avoir des différences mineures dans les totaux de points requis pour l’échange. Ces règles d’arrondissement s’appliquent également aux échanges contre un forfait Vacances WestJet admissible, une réservation sans vol Vacances WestJet, des forfaits Vacances Sunwing admissibles ou des forfaits Vacances WestJet Québec admissibles. WestJet se réserve le droit de modifier à sa discrétion, les taux d’accumulation ou la valeur des points WestJet.
- Pour les échanges effectués par l’entremise de la eBoutique Récompenses WestJet, les points WestJet requis seront indiqués pour chaque article offert. La eBoutique peut avoir des conditions supplémentaires qui doivent être acceptées afin d’échanger vos points avec ce partenaire. WestJet n’est pas responsable des conditions établies par le partenaire ni de la nature ou de la qualité des produits ou services échangés par leur intermédiaire.
- Les membres Récompenses WestJet peuvent échanger leurs points WestJet auprès des partenaires participants. Les articles mis à disposition pour échange par les partenaires participants peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, sauf si la loi applicable l’exige. Les partenaires participants peuvent avoir leurs propres conditions et politiques supplémentaires, y compris des règles concernant les montants minimums d’échange. Lesquelles doivent être acceptées pour échanger des points avec ce partenaire. WestJet n’est pas responsable de ces conditions ni de la nature ou de la qualité des produits ou services échangés par leur intermédiaire.
- Les modifications ou les annulations de réservations pour lesquelles des points WestJet ont été utilisés à un tarif UltraBase ne sont pas autorisées. Les tarifs UltraBase ne sont pas remboursables et aucun changement ni crédit n’est autorisé. Les annulations de réservations aux tarifs admissibles WestJet ou aux tarifs exclusifs aux membres pour lesquelles vos points WestJet ont été utilisés sont permises et sont sujettes aux lignes directrices et normes de WestJet concernant les annulations en vigueur. Des frais d’annulation sont exigés. Visitez westjet.com/frais pour en savoir plus. Les points WestJet utilisés pour ces réservations sont reportés au compte et conservent leur date d’expiration originale. La date d’expiration initiale associée à ces points WestJet continuera de s’appliquer. Lorsqu’un membre échange des points WestJet contre une valeur dans une devise autre que le dollar canadien et qu’il reçoit un remboursement partiel, les points remboursés peuvent ne pas correspondre au montant de l’échange initial en raison des fluctuations du taux de change.
- Les points WestJet n’ont pas de date d’expiration et seront conservés dans votre compte si celui-ci demeure actif. Votre compte le demeurera si vous avez accumulé, échangé, transféré ou converti des points WestJet au cours des vingt-quatre (24) mois précédents. Si vous n’accumulez pas, n’échangez pas, ne transférez pas ou ne convertissez pas de points WestJet au cours d’une période de vingt-quatre (24) mois, votre compte deviendra inactif.
- WestJet peut, à sa seule discrétion, désactiver un compte inactif et réattribuer le numéro d’ID Récompenses WestJet qui y est associé. Par ailleurs, WestJet peut désactiver, à sa seule discrétion, tout compte enregistrant des activités frauduleuses. Si un compte est désactivé, tous les bons et points WestJet qui sont associés à ce compte expireront. Lorsque la loi l’exige, WestJet enverra un avis dans les 30 à 60 jours après la désactivation d’un compte.
- De temps à autre, WestJet peut proposer aux membres des offres promotionnelles ou des points en prime assortis d’une date d’expiration précise. Nonobstant le sous-paragraphe 1 ci-dessus, l’utilisation et l’expiration de ces points sont régies par les modalités et conditions de la campagne promotionnelle concernée.
- Sauf en cas d’activité frauduleuse, WestJet, à sa seule discrétion, peut offrir aux membres dont le compte a été désactivé la possibilité de réactiver leur compte dans les douze (12) mois suivant la désactivation, ce qui peut comprendre de payer des frais, entre autres choses.
- Vous pouvez résilier votre compte Récompenses WestJet en tout temps, sans frais ni pénalité. Tous les points WestJet dans votre compte Récompenses WestJet au moment de la résiliation seront immédiatement perdus, et vous n’aurez plus aucun droit en tant que membre ni aucun droit envers ces points WestJet.
- Dans le cas où WestJet est informée du décès d’un membre qui a accumulé des dollars WestJet dans le cadre du programme Récompenses WestJet, WestJet mettra un terme à l’adhésion et fermera le compte. La succession du membre détenteur du compte peut utiliser les dollars WestJet disponibles sur le compte dudit membre décédé. Une copie du certificat de décès et une preuve d’un exécuteur testamentaire ou d’un administrateur de la succession peuvent être requises par WestJet. L’exécuteur testamentaire ou l’administrateur doit informer WestJet du nom du bénéficiaire des points WestJet et doit fournir à celui-ci le numéro du compte (ou un nouveau compte d’invité fréquent WestJet sera ouvert pour le bénéficiaire, si ce dernier n’en possède pas un). WestJet ne sera tenue responsable d’aucune manière de toute conséquence fiscale qui pourrait résulter d’une succession impliquant des points WestJet. Les points WestJet qui n’ont pas été réclamés 12 mois après la fermeture du compte du membre décédé seront automatiquement annulés et, par conséquent, pourraient ne pas être utilisés, conciliés, convertis, échangés, combinés ou transférés et marqueront la fin de cette entente.
- Un compte Récompenses WestJet est un privilège qui peut être suspendu, révoqué ou résilié en tout temps et pour quelque raison que ce soit, sans compensation, à moins que la loi ne l’exige. Cela peut se produire si un membre se livre à des activités ou à des comportements visant à contourner les présentes conditions générales ou celles de tout partenaire participant de Récompenses WestJet, ou si un membre fournit de faux renseignements à Récompenses WestJet, à ses sociétés affiliées, à ses partenaires participants ou à toute autre entité connexe. De telles mesures peuvent également être prises, si les actions d’un membre sont jugées nuisibles à WestJet, le programme Récompenses WestJet, les employés de WestJet ou les intérêts de ses affiliés ainsi que de ses partenaires participants.
- Si Récompenses WestJet a des soupçons raisonnables qu’un membre a enfreints, les présentes conditions générales, l’administration du programme peut geler temporairement le compte du membre pendant qu’elle enquête sur l’inconduite soupçonnée. Récompenses WestJet peut également refuser de créditer ou de débiter le compte du membre si nécessaire.
- De plus, Récompenses WestJet se réserve le droit de restreindre ou de refuser l’adhésion si, à sa seule discrétion, un membre ne satisfait pas aux exigences du programme, est soupçonné de fraude ou d’inconduite, ou a déjà vu son adhésion révoquée ou résiliée.
- L’accumulation de points WestJet ne vous confère aucun droit acquis et, en accumulant des points WestJet, vous ne pouvez pas compter sur la disponibilité continue d’une récompense, d’un avantage ou d’un privilège, y compris, mais sans s’y limiter, les avantages offerts aux détenteurs de cartes de crédit WestJet.
- Les points WestJet n’ont aucune valeur monétaire et ne peuvent en aucun cas constituer la base d’une réclamation monétaire contre WestJet, ses affiliés ou tout partenaire ou fournisseur participant. Les points WestJet ne sont pas monnayables. WestJet peut, à sa seule discrétion, vous permettre de transférer des points WestJet à un autre membre, moyennant des frais de transfert, ainsi que les taxes applicables. Vous pouvez utiliser vos points WestJet pour l’achat d’un billet pour une autre personne pourvu que vous fassiez la réservation en son nom depuis votre compte.
- Les récompenses individuelles émises par Récompenses WestJet sont personnelles et ne peuvent être cédées, vendues, échangées, léguées ou transférées de quelque façon que ce soit, sauf en conformité avec les présentes conditions générales. Tout transfert contrevenant aux conditions sera annulé et peut, à la discrétion de WestJet, avoir pour conséquence l’annulation de l’adhésion à Récompenses WestJet ou la perte de toute récompense WestJet. Les points WestJet ne peuvent être divisés dans le cas d’une séparation ou d’un divorce. Les points WestJet d’un compte appartiennent à la personne dont le nom est associé au compte Récompenses WestJet et non à d’autres personnes ou entités qui pourraient avoir payé pour une transaction donnant droit à des points WestJet.
- Si vous résidez hors du Québec :
- Sous réserve des lois applicables, WestJet peut, à son entière discrétion, mettre fin à Récompenses WestJet en tout temps. Un avis de trente (30) jours sera donné avant la résiliation du programme Récompenses WestJet, le cas échéant. Si le programme Récompenses WestJet est résilié, tous les points, bons ou autres avantages émis précédemment par WestJet expireront et deviendront nuls.
- WestJet peut, à son entière discrétion, restreindre, suspendre, amender, prolonger ou modifier Récompenses WestJet ou certains aspects de Récompenses WestJet, avec ou sans avis.
- Lorsqu’un avis est donné, conformément à certains articles de ces conditions, la communication sera faite par courriel et (ou) message affiché sur le site de WestJet (www.westjet.com).
- Dans toute la mesure permise par la loi applicable, toute décision concernant l’interprétation de ces conditions, la gestion et l’administration de Récompenses WestJet, et tout différend, doit être résolue à l’entière discrétion de WestJet.
- Si vous résidez au Québec :
- Sous réserve des lois applicables, WestJet peut, à son entière discrétion, mettre fin à Récompenses WestJet en tout temps. Un avis de trente (30) jours sera donné avant la résiliation du programme Récompenses WestJet, le cas échéant. Si le programme Récompenses WestJet est résilié, tous les points, bons ou autres avantages émis précédemment par WestJet expireront et deviendront nuls.
- WestJet peut, à son entière discrétion, restreindre, suspendre, amender, prolonger ou modifier Récompenses WestJet ou certains aspects de Récompenses WestJet. Sans limiter la portée de ce qui précède, WestJet peut modifier toute disposition des présentes conditions, y compris, sans s’y limiter, les conditions d’admissibilité, les définitions, les méthodes de calcul des dépenses reconnues de niveau et des dépenses reconnues de seuil, la structure et les conditions d’admissibilité des niveaux, les avantages offerts pour chaque niveau, y compris les taux auxquels les points WestJet sont accordés, les méthodes et les taux auxquels les points WestJet peuvent être accumulés, les biens et services contre lesquels les points WestJet peuvent être échangés, les façons dont les points WestJet peuvent être échangés, les taux et les seuils auxquels les points WestJet peuvent être échangés, les conditions d’expiration des points WestJet, les conditions associées à la Propulsion vers d’autres niveaux, les partenaires qui participent à Récompenses WestJet, les cartes de crédit Récompenses WestJet, les conditions associées aux comptes, et les conditions associées au transfert ou à l’échange de points WestJet.
- Avant que WestJet ne restreigne, suspende, modifie, étende ou modifie de quelque façon que ce soit le programme Récompenses WestJet ou tout article des présentes conditions générales, et si cette modification concerne un élément essentiel du programme Récompenses WestJet, cette modification sera affichée sur le site Web de WestJet (à l’adresse westjet.com/fr-ca) et vous sera envoyée par écrit en utilisant votre courriel ou d’autres coordonnées que nous avons dans nos dossiers. Si une telle modification concerne un élément non essentiel de Récompenses WestJet, elle sera affichée sur le site Web de WestJet (à l’adresse westjet.com/fr-ca) et vous sera envoyée par écrit en utilisant votre courriel ou d’autres coordonnées que nous avons dans nos dossiers. L’avis décrira la nouvelle clause ou la clause modifiée ainsi que la façon dont elle était auparavant affichée, et indiquera la date à laquelle la modification entrera en vigueur. À la réception d’un tel avis, vous pouvez refuser la modification et annuler votre adhésion au programme Récompenses WestJet sans frais, pénalité ou indemnité d’annulation. Il suffit de nous envoyer un avis à cet effet en utilisant l’adresse ou à l’adresse courriel indiquée dans l’avis, au plus tard 30 jours après l’entrée en vigueur de la modification. Si vous n’exercez pas votre droit d’annuler votre adhésion au programme Récompenses WestJet en nous envoyant un avis au plus tard 30 jours après l’entrée en vigueur de la modification, votre absence de résiliation ou d’annulation de votre participation à Récompenses WestJet à tout moment après l’expiration de ce délai de 30 jours constituera votre consentement aux modifications du programme.
- Dans toute la mesure permise par la loi applicable, toute décision concernant l’interprétation de ces conditions, la gestion et l’administration de Récompenses WestJet, et tout différend, doit être résolue à l’entière discrétion de WestJet.
- À moins que vous ne mettiez expressément fin à votre adhésion à Récompenses WestJet à la suite d’une modification de ces modalités, votre absence de résiliation ou d’annulation de votre participation à Récompenses WestJet constituera votre consentement aux modifications des conditions du programme.
- Le programme Récompenses WestJet offre la possibilité d’accumuler et d’échanger des points WestJet auprès de divers partenaires participants. Ces partenaires fonctionnent de façon indépendante et vous devez accepter leurs propres conditions pour accumuler ou échanger des points WestJet avec eux. WestJet n’est pas responsable des conditions générales de ces partenaires, ni de la qualité des produits et services fournis par leur intermédiaire.
- Veuillez noter que les conditions des partenaires participants (y compris les partenaires aériens) peuvent être modifiées en tout temps sans préavis de la part de WestJet. Par exemple, les partenaires peuvent ajuster le nombre de points WestJet requis pour l’échange, modifier les points accordés par transaction ou introduire d’autres restrictions. Il est conseillé de vérifier les conditions les plus récentes directement auprès de chaque partenaire ou fournisseur.
- Le programme Récompenses WestJet se réserve le droit d'octroyer ou de déduire des points WestJet ou des bons supplémentaires de votre compte si une erreur s’est produite dans le nombre de points requis au moment de l’échange. Ces droits sont applicables que l’erreur ait été causée par une action ou par une omission de WestJet. Le programme Récompenses WestJet se réserve le droit d'octroyer ou de déduire des points WestJet supplémentaires de votre compte, des dépenses reconnues de niveau, des dépenses reconnues de seuil et des bons si une erreur s’est produite lors de l’émission des points. Ces droits sont applicables que l’erreur ait été causée par une action ou par une omission de WestJet. En cas de divergence entre vos relevés de compte et le système de réservation de WestJet ou toute autre source, l’information aux dossiers de Récompenses WestJet prévaut.
- Dans toute la mesure permise par la loi applicable, WestJet n’assume aucune responsabilité envers vous, y compris, sans s’y limiter, la responsabilité en raison de la résiliation ou de la modification du programme Récompenses WestJet, en tout ou en partie, des limites sur l’utilisation des points WestJet, de tout changement aux récompenses (y compris tout changement ou retrait des partenaires et fournisseurs participants), des niveaux de récompense, de tout changement aux exigences d’accumulation ou d’échange, ou pour toute erreur liée à votre adhésion au programme Récompenses WestJet ou aux renseignements sur votre compte.
- WestJet n’est pas responsable des produits et des services de ses partenaires ou tout autre tiers, ce qui inclut, sans s’y limiter, la société émettrice des cartes de crédit WestJet, points.com ou tout autre revendeur approuvé de points WestJet.
- Dans toute la mesure permise par la loi applicable, la responsabilité de WestJet envers le programme Récompenses WestJet ne sera, en aucun cas, supérieure au montant de points WestJet accumulés sur votre compte au moment du différend. Cela inclut la responsabilité pour négligence et rupture de contrat.
- En adhérant ou en participant au programme Récompenses WestJet, vous (et votre parent ou tuteur légal, selon le cas) acceptez de libérer et de décharger WestJet, nos sociétés affiliées et nos représentants, ainsi que chacun de nos et de leurs dirigeants, administrateurs, agents, représentants, successeurs et ayants droit respectifs, de toute perte, responsabilité, réclamation, demande, dommage ou dépense revendiquée par toute personne ou entité, y compris, sans s’y limiter, liée de quelque façon que ce soit à Récompenses WestJet, à votre participation au programme Récompenses WestJet ou à l’accumulation, à l’échange ou à l’utilisation de tout produit ou service obtenu en lien avec Récompenses WestJet.
- De plus, WestJet (y compris ses affiliés et ses représentants) n’est aucunement responsable des conséquences fiscales découlant de votre participation au programme Récompenses WestJet. Vous êtes seul responsable de la déclaration de tout revenu et du paiement de tout impôt.
- En aucun cas WestJet, y compris ses sociétés affiliées et ses représentants, ainsi que chacun de ses dirigeants, administrateurs, agents, successeurs et ayants droit respectifs, ne sera responsable des dommages directs, indirects, punitifs, accessoires, spéciaux, économiques, exemplaires ou consécutifs de quelque nature que ce soit, qu’ils soient fondés sur un contrat, un délit civil ou autre, qui découlent de votre adhésion au programme Récompenses WestJet, du programme Récompenses WestJet ou des présentes conditions générales ou qui y sont liés de quelque façon que ce soit.
- Le programme Récompenses WestJet, y compris les présentes conditions, est régi par les lois provinciales de la province de l’Alberta et les lois fédérales qui s’y appliquent, sans référence aux dispositions relatives aux conflits de lois. Tout litige lié de quelque façon que ce soit aux présentes conditions générales, à Récompenses WestJet ou à l’adhésion au programme Récompenses WestJet doit être soumis aux tribunaux de la province de l’Alberta, qui ont la compétence exclusive à l’égard de ces litiges. Toutefois, en ce qui concerne les résidents de la province de Québec, ces conditions sont régies par les lois provinciales de la province de Québec et les lois fédérales qui s’y appliquent. Tout litige concernant le programme Récompenses WestJet ou découlant de quelque façon que ce soit de l’adhésion au programme Récompenses WestJet sera soumis aux tribunaux du Québec.
- Il est entendu que l’adhésion à Récompenses WestJet prend effet dans la province de l’Alberta dès que Récompenses WestJet vous confirme votre adhésion à Récompenses WestJet.
- WestJet peut fournir des renseignements à votre sujet à des tiers, notamment des partenaires participants, des marchands ou des fournisseurs de services, à des fins administratives, pour répondre à vos demandes d’échange dans le cadre de Récompenses WestJet, pour effectuer une recherche ou pour vous transmettre des annonces pertinentes ou des offres directement par la poste en provenance de WestJet ou de tiers avec lesquels nous sommes partenaires et pour vous proposer un programme personnalisé en fonction de vos données démographiques et de vos achats. Toute collecte, utilisation ou communication de renseignements personnels doit être faite selon la Politique de confidentialité de Récompenses WestJet affichée sur ici.
- Toute renonciation de WestJet de la plus stricte observance, performance ou conformité à ces conditions et toute prorogation d’échéance ou autres indulgences accordées par WestJet, expressément ou tacitement, ne devraient altérer, affecter ou causer de préjudices en ce qui a trait aux droits ou aux recours de WestJet. Celle-ci est seulement en vigueur dans le cas d’instance particulière et pour un usage donné. De plus, elle ne peut être considérée comme une renonciation de tout droit ou recours de WestJet émanant de toute violation de ces conditions. Aucun retard ou omission de WestJet dans l’exercice de ses droits ou recours ne sera considéré comme renonciation de ces droits ou recours.
- WestJet se réserve le droit de retirer, de modifier temporairement ou de suspendre la totalité ou une partie du programme Récompenses WestJet de quelque façon que ce soit, en cas d’erreur matérielle, d’omission, de problème technique, de virus informatique ou de bogue, de falsification, d’intervention non autorisée, de fraude, de problème technique ou de toute autre cause raisonnable hors de notre contrôle qui interfère avec le bon déroulement de tout aspect du programme Récompenses WestJet tel qu’il est défini dans les présentes conditions générales. Toute tentative d’endommager délibérément ou de miner l’exploitation légitime de Récompenses WestJet (comme WestJet peut le déterminer à sa seule discrétion), pourrait constituer une violation des lois criminelles ou civiles. Si une telle tentative de nuisance était faite, nous nous réservons le droit de demander des intérêts et des dommages dans toute la mesure permise par la loi.
- Les présentes modalités et conditions entrent en vigueur le 30 avril 2025 (la « date d’entrée en vigueur »).