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在以下方面如需帮助,请填写下方的表格:

  • 奖励信息
  • 帐户/个人资料助手
  • 合并多个帐户
  • 漏发奖励
  • 加皇银行西捷联名万事达卡
  • 促销

常见问题

如果要为以前乘坐的航班申请奖励,请登录网站 westjet.com 并按照下述说明操作:

  1. 单击‘登录’,系统将会显示一个下拉菜单
  2. 输入您的西捷航空 ID 或电子邮件地址与密码
  3. 单击‘YOUR NAME,您好’,选择‘查看西捷奖励计划帐户’链接
  4. 单击屏幕左侧的‘管理西捷币’
  5. 单击“漏发奖励”文本框
  6. 通过选择申请类型提交一个新的申请
  7. 输入要求提供的信息。* 请注意,机票号和预订号可以在登机牌上或确认电子邮件中找到。

如果想让奖励在您完成旅行后自动划入您的帐户中,您在出发之前必须已在预订中提供了您的奖励计划 ID。

乘客在网站 westjet.com 上预订之时、在出发前 24 小时使用网络或移动值机服务时或者在机场使用自助值机亭时均可添加 ID。如果没有这样做,您将需要按照上面的说明提交漏发奖励申请。

对于登录问题,请按照这些步骤重置您的密码:

  • 访问 westjet.com/account
  • 单击“忘记 ID 或密码?”
  • 输入您的西捷奖励计划帐户关联的电子邮件地址
  • 然后单击“重置密码”

系统会向您的西捷奖励计划帐户关联的电子邮件地址发送一封电子邮件,其中包含重置密码的链接。如果链接不可用,(带蓝色下划线的超链接),您可以将其复制并粘贴到一个新浏览器窗口中。这样做与点击超链接一样,都会让您转至目标位置。

请注意,密码区分大小写,且不能包含特殊字符(如 %、* 和 &)。另外,我们建议您清除浏览记录,因为事实证明这会给重置密码后尝试登录的乘客带来问题。

加皇银行西捷联名万事达卡获批后,您可以于首个购买交易日的 4-6 周后在西捷奖励计划帐户中看到欢迎奖励。 

对于加皇银行西捷联名万事达世界之极卡的持卡人,这些奖励包括:

  • 250 西捷币欢迎奖励
  • 作为欢迎奖励赠予的双人伴飞兑换券

对于加皇银行西捷联名万事达卡的持卡人,这些奖励包括:

  • 50 西捷币欢迎奖励

累积的西捷币也将在首个购买交易日的 4-6 周后发放至帐户。

在西捷奖励计划中,系统将根据您的合格飞行消费金额发放奖励。合格飞行消费金额是指在 12 个月内(即合格年份)因搭乘西捷航空销售的航班和使用西捷假日套餐而产生的合格消费金额(指基本票价)。合作伙伴销售的航班、税费、服务费、手续费和保险不属于年度合格消费。

如果您在使用电子邮件地址和密码登录西捷奖励计划帐户时遇到了问题,这可能是因为您的电子邮件地址关联了多个乘客帐户,例如家庭成员的帐户。如果您的电子邮件地址关联了多个乘客帐户,请使用 9 位数西捷奖励计划 ID 和密码重新尝试登录。

如果您找不到您的西捷奖励计划 ID,请按照这些步骤操作:

  • 访问 westjet.com/account
  • 单击“忘记 ID 或密码?”
  • 在‘忘记您的西捷奖励计划 ID’ 下面,输入您的姓、名和电子邮件地址。
  • 单击‘找回西捷奖励计划 ID’

系统会向您的西捷奖励计划帐户关联的电子邮件地址发送一封电子邮件。请注意,如果您的电子邮件地址关联了多个帐户,系统将无法确定您希望找回哪个奖励计划 ID。您也可以在西捷帐户更新通信中找到您的奖励计划 ID。

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预订和兑换

在以下方面如需帮助,请致电 1-888-937-8538 (1-888-WESTJET) 联系我们:

  • 管理西捷航班或假日套餐的预订
  • 兑换提前选座兑换券
  • 用西捷币兑换西捷假日套餐或从加拿大境外始发的航班