联系我们
帮助我们,帮助您自己。请查看下面的联系选项,看看哪种最适合您。我们非常重视您的提问。
给我们发电子邮件
在以下方面如需帮助,请填写下方的表格:
- 奖励信息
- 帐户/个人资料助手
- 合并多个帐户
- 漏发奖励
- 加皇银行西捷联名万事达卡
- 促销
常见问题
您是否被漏发奖励?
如果要为以前乘坐的航班申请奖励,请登录网站 westjet.com 并按照下述说明操作:
- 单击‘登录’,系统将会显示一个下拉菜单
- 输入您的西捷航空 ID 或电子邮件地址与密码
- 单击‘YOUR NAME,您好’,选择‘查看西捷奖励计划帐户’链接
- 单击屏幕左侧的‘管理西捷币’
- 单击“漏发奖励”文本框
- 通过选择申请类型提交一个新的申请
- 输入要求提供的信息。* 请注意,机票号和预订号可以在登机牌上或确认电子邮件中找到。
如果想让奖励在您完成旅行后自动划入您的帐户中,您在出发之前必须已在预订中提供了您的奖励计划 ID。
乘客在网站 westjet.com 上预订之时、在出发前 24 小时使用网络或移动值机服务时或者在机场使用自助值机亭时均可添加 ID。如果没有这样做,您将需要按照上面的说明提交漏发奖励申请。
想要重置密码?
对于登录问题,请按照这些步骤重置您的密码:
- 访问 westjet.com/account
- 单击“忘记 ID 或密码?”
- 输入您的西捷奖励计划帐户关联的电子邮件地址
- 然后单击“重置密码”
系统会向您的西捷奖励计划帐户关联的电子邮件地址发送一封电子邮件,其中包含重置密码的链接。如果链接不可用,(带蓝色下划线的超链接),您可以将其复制并粘贴到一个新浏览器窗口中。这样做与点击超链接一样,都会让您转至目标位置。
请注意,密码区分大小写,且不能包含特殊字符(如 %、* 和 &)。另外,我们建议您清除浏览记录,因为事实证明这会给重置密码后尝试登录的乘客带来问题。
加皇银行西捷联名万事达卡
加皇银行西捷联名万事达卡获批后,您可以于首个购买交易日的 4-6 周后在西捷奖励计划帐户中看到欢迎奖励。
对于加皇银行西捷联名万事达世界之极卡的持卡人,这些奖励包括:
- 250 西捷币欢迎奖励
- 作为欢迎奖励赠予的双人伴飞兑换券
对于加皇银行西捷联名万事达卡的持卡人,这些奖励包括:
- 50 西捷币欢迎奖励
累积的西捷币也将在首个购买交易日的 4-6 周后发放至帐户。
各会员等级的合格飞行消费金额
在西捷奖励计划中,系统将根据您的合格飞行消费金额发放奖励。合格飞行消费金额是指在 12 个月内(即合格年份)因搭乘西捷航空销售的航班和使用西捷假日套餐而产生的合格消费金额(指基本票价)。合作伙伴销售的航班、税费、服务费、手续费和保险不属于年度合格消费。
遇到登录问题?
如果您在使用电子邮件地址和密码登录西捷奖励计划帐户时遇到了问题,这可能是因为您的电子邮件地址关联了多个乘客帐户,例如家庭成员的帐户。如果您的电子邮件地址关联了多个乘客帐户,请使用 9 位数西捷奖励计划 ID 和密码重新尝试登录。
需要帮助您找回西捷奖励计划 ID?
如果您找不到您的西捷奖励计划 ID,请按照这些步骤操作:
- 访问 westjet.com/account
- 单击“忘记 ID 或密码?”
- 在‘忘记您的西捷奖励计划 ID’ 下面,输入您的姓、名和电子邮件地址。
- 单击‘找回西捷奖励计划 ID’
系统会向您的西捷奖励计划帐户关联的电子邮件地址发送一封电子邮件。请注意,如果您的电子邮件地址关联了多个帐户,系统将无法确定您希望找回哪个奖励计划 ID。您也可以在西捷帐户更新通信中找到您的奖励计划 ID。
预订和兑换
在以下方面如需帮助,请致电 1-888-937-8538 (1-888-WESTJET) 联系我们:
- 管理西捷航班或假日套餐的预订
- 兑换提前选座兑换券
- 用西捷币兑换西捷假日套餐或从加拿大境外始发的航班
法定事项、限制及条款和条件
® 加拿大皇家银行注册商标。RBC 和 Royal Bank 是加拿大皇家银行的注册商标。‡ Mastercard International Incorporated 的商标/注册商标。根据授权使用。
^航班价格:条款与条件
- 价格可能无法反映实时定价或提供情况。价格至少每两小时会更新一次。
- 上面显示的价格可能随时更改,且在付款完成并被接受前不予保证。
- 季节性的开始日期和结束日期适用,并将在预订流程中说明。
- 广告中的价格、税款和服务费可能会根据汇率波动而变化。
- 以这些票价出售的座位数量有限,且可能无法在所有航班上提供。
- 仅限新预订。
- 不可退款。
- 必须提前购买。
- 航班在特定日期可能不会运营。
- 显示的所有票价均为单程票价。
*假日套餐价格:条款与条件
- 所列明的价格数量有限。
- 套餐价格可能无法反映实时定价或供应情况。
- 此页面中的定价以此前收集的数据(缓存)为基础。尽管我们力求做到尽可能准确,但最新定价和库存情况将以您选择假日套餐后提供的信息为准。
- 从指定城市出发的往返航班。对于其他可提供的出发城市和日期,价格可能会相对较高。
- 所示价格均为入住双人间、一位乘客的价格,除非另有规定。
- 美国、墨西哥和加勒比地区目的地的税款可能会根据汇率有所波动。
- 不包括转机,除非另有规定。
- 必须提前预订。
- 不可退款,不可转让。
- 优惠数量有限,需视空余情况而定。
- 仅限新预订。
- 不适用于团体预订。
- 往返航班 44 - 90 加元的燃油附加费仍然适用于 Air Miles 兑换预订。
- 可能会有其他限制。
- 魁北克许可证持有人。
- 需收取 OPC 费,收费标准为每 1000 加元收取 1.00 加元。
- 邮寄地址:6085 Midfield Road, Toronto ON L5P 1A2.TICO 注册号:50018683。
- 广告中的目的地经常会变动。尽管我们力图确保展示广告所介绍的大致地区范围,但所展示的图像仅用于提供图例之目的,且可能无法准确地反映广告所介绍的产品。
- 动态套餐价格的特别优惠可能不可用于广告中的出发日期。特别优惠可能包含更多节省项、度假村积分、儿童免费入住等。此类优惠会有各自的旅行条件,请浏览西捷假日优惠页面,进一步了解优惠详情。