1. Página principal
  2. Información de viaje
  3. Equipaje
  4. Equipaje facturado y en exceso

Equipaje facturado y en exceso

Desde qué empacar hasta cómo empacar, aquí encontrará todo lo que necesita saber sobre su equipaje que va en el compartimento de carga. ¿Busca información sobre los cargos? Consulte nuestra página de cargos de servicio.

Tenga en cuenta que no aceptamos cargos por equipaje en compartimento de carga a través de nuestro centro de contacto. Podrá agregar equipaje en los vuelos correspondientes, a través del check-in en línea o en un quiosco del aeropuerto.

El pago en línea por el equipaje solo se puede realizar a través del check-in en línea, de 24 horas a 60 minutos antes del vuelo.

Se podrá transportar una silla de ruedas de uso médico por invitado sin cargo extra.
El dispositivo debe ser transportado en el compartimento de carga.
Se permiten también aparatos ortopédicos, muletas, andadores y bastones, junto con otros dispositivos de asistencia, sin cargo.
Consulte dispositivos de ayuda para más información.

Las dimensiones del equipaje facturado deben estar dentro del total de 157 centímetros o 62 pulgadas totales y no pesar más de 23 kg o 50 libras.

Cualquier pieza de equipaje que exceda el tamaño o el peso permitido está sujeta a todas las restricciones de peso y tamaño sobredimensionado y tarifas.

Si usted trae sobrepeso o exceso de equipaje, le recomendamos que llegue 30 minutos antes del horario de check-in recomendado para tener tiempo para el control.

PiezaPermitido en la aeronaveCargo
Primera pieza de WestJet o WestJet Encore
 
Puede aplicar1
Segunda pieza de WestJet o WestJet Encore
 
Puede aplicar1
Tercera pieza de WestJet2 o WestJet Encore
 
Cuarta pieza de WestJet (Boeing 737 o 767)2
 
Cuarta pieza de WestJet Encore (Bombardier Q400) N/A

 

Equipaje sobredimensionado y exceso de equipaje

PiezaPermitido
en la aeronave
CargoDetalles
Equipaje sobredimensionado en WestJet o WestJet Encore
 
158 cm – 203 cm (62 pulg. – 80 pulg.) en una combinación de dimensiones.
Exceso de equipaje en WestJet en viaje hacia/desde Jamaica o Trinidad y Tobago N/A Los invitados que viajen a/desde Jamaica o Trinidad y Tobago no podrán llevar equipaje de gran tamaño, con la excepción de una bolsa de golf que debe contener los palos de golf.
Equipaje con exceso de peso en WestJet o WestJet Encore
 
Más de 23 kg (50 lb) pero que no exceda 45 kg (100 lb)3
Equipamiento deportivo en WestJet o WestJet Encore
 
Puede aplicar1 Consulte nuestra página de equipos deportivos para los artículos aceptados, las instrucciones de embalaje, las restricciones y los elementos que no se cobrará una tarifa extra.

Obtenga más información sobre cargos por equipaje

 

• Todos los contenedores de cremación se pasarán por rayos x. La documentación de una funeraria no exime del requisito de control.
• La Autoridad de Seguridad del Transporte Aéreo canadiense recomienda que los restos cremados se transporten en recipientes temporales (fabricados de plástico, cartón o tela) ya que estos contenedores se pueden analizar con claridad y pasar los controles de seguridad. Por favor recuerde: los oficiales de control no están autorizados a abrir un contenedor para cremación, y no va a inspeccionar el contenido si usted lo abre.
• Los contenedores que no pasan los controles de seguridad como equipaje de mano no podrán ser aceptados como equipaje facturado.
• Para obtener más información, visite catsa.gc.ca

Bebés que viajan sobre el regazo
: dos piezas de equipamiento para bebés (por ejemplo, sistema de retención infantil, corralito o cochecito) están permitidos sin cargo y se pueden registrar en la puerta cuando aborde el vuelo.

Pago de tarifa de niño/bebé
una pieza de equipo para un niño o bebé (por ejemplo, sistema de sujeción homologado (asiento), corralito o cochecito) se permiten sin cargo además de la franquicia de equipaje facturado.
WestJet solo permite el uso a bordo de la aeronave de sistemas de sujeción para bebés y niños aprobados por el Departamento de Transporte de Canadá o la Administración Federal de Aviación. Para obtener más información sobre los sistemas de sujeción para bebés y niños aceptables y no aceptables, consulte Sistemas de sujeción homologados (asientos de coche).

WestJet aceptará una pieza de equipaje que contenga ayuda humanitaria por invitado con las siguientes restricciones:

  • El vuelo debe salir de Canadá;
  • Los artículos de ayuda humanitaria deben empacarse por separado de sus pertenencias.
  • El equipaje no debe exceder el límite de equipaje facturado para la aeronave en el que estará viajando, o la cantidad permitida a su destino.
  • Si el equipaje excede el tamaño y el peso estándar permitidos, se aplicarán cargos por exceso de peso y de tamaño;
  • Recuerde que algunos países tienen restricciones para los tipos de ayuda permitida. Es su responsabilidad comunicarse con el consulado o la embajada del país para informarse acerca de los artículos permitidos, así como de las directrices y los procedimientos para importar dichos artículos.

A pesar de nuestros mejores esfuerzos, el equipaje a veces puede retrasarse o desaparecer. Si esto ocurriera, una de las mejores maneras de ayudar a asegurarse de recuperar sus pertenencias es colocar una etiqueta con su nombre e información de contacto, claramente en cada equipaje.

También es una buena idea colocar su información de contacto en el interior de su equipaje. Puede colocar una tarjeta de negocios o nuestro formulario de información para invitados de WestJet en un lugar visible.

WestJet no aplica cargos por equipaje* al personal militar canadiense activo o en retiro.

Los militares que viajan por negocios o por razones pueden hacerlo con un máximo de cuatro bolsas en vuelos de WestJet y un máximo de tres bolsas en vuelos de WestJet Encore sin cargo adicional. No cobramos tarifas de  sobrepeso y/o la tarifa de exceso de equipaje(s) para el personal militar; sin embargo, el equipaje que exceda nuestro peso o tamaño máximo permitido no serán aceptados como equipaje de invitado y deben ser enviados por  carga (se aplican todas las tarifas correspondientes).

Tenga en cuenta lo siguiente sobre la identificación militar que aceptamos, y lo que se debe mostrar antes de abordar su vuelo:

  • Una tarjeta CFOne con "CF" o "V"
  • Certificado de servicio (CF 54 o CF 75) de cualquier rama de las fuerzas armadas canadienses
  • Certificado de licenciamiento de cualquier rama de las fuerzas armadas canadienses
  • Tarjeta de identificación para la Defensa Nacional (NDI 20)
  • Registro de tarjeta de servicio (NDI 75)
  • Declaración de servicio de cualquier rama de las fuerzas armadas canadienses
  • Tarjeta de identificación válida de DND temporal (NDI 10)

WestJet también renuncia a los cargos por equipaje* para el personal militar activo de otros países que muestren identificación militar válida.

* Nota: Para acceder a la renuncia de cargos por equipaje, WestJet debe ser la aerolínea operadora en todo el viaje.

Esta exención no se aplicará a:

  • Funcionarios públicos y sus familias del actual Departamento de Defensa Nacional (DND)
  • Real Policía Montada Canadiense (RCMP) en servicio y fuera de servicio y sus familias
  • Otros miembros de organismos de primera respuesta, oficiales de paz, etc.
  • El personal actual de la investigación y el desarrollo de la Defensa de Canadá (DRDC) y sus familias
  • El personal actual de la construcción de la Defensa de Canadá (DCC) y sus familias
  • El personal actual de establecimiento de valores de comunicaciones (CSE) y sus familias
  • Los coroneles/capitanes honorarios(N), tenientes coroneles y comandantes y sus familias
  • Los ex funcionarios de las Fuerzas Canadienses de fondos no públicos, con una pensión y sus familias
  • Ex funcionarios del Departamento de Defensa Nacional (DND) con una pensión y sus familias
  • Los familiares del personal de las Fuerzas Canadienses de fondos no públicos (CF).
  • Los familiares de Military Family Resource Center (MFRC)
No
  • Empaque artículos frágiles con cuidado para evitar daños, rotura o derrame.
  • Etiquete su equipaje con su nombre, dirección y número de teléfono. Las etiquetas están disponibles en el aeropuerto si no tiene las suyas.
  • Asegúrese de que todos los artículos en su equipaje pueden resistir golpes, manipulación normal, vibración, cambios de temperatura y cambios en la presión atmosférica.
  • Mantenga todas las manijas flojas, ganchos y correas firmemente cerrados. Estos pueden engancharse en los transportadores de correa y cargadoras y causar daños a su equipaje.
  • Haga una lista de los artículos que ha empacado y su valor estimado. Si el valor de su equipaje supera el contenido de la responsabilidad de WestJet, puede que desee considerar la compra de seguro de equipaje a través de su propia compañía de seguros antes de viajar o comprar una valoración superior a través de WestJet.
  • Cierre su equipaje con candado. Todas las bolsas deben ser accesibles para su inspección.
  • Deje su equipaje sin atención en el aeropuerto. Podría ser objeto de manipulación y/o robo.
  • Empaque identificación, joyas, llaves, medicamentos y dispositivos móviles en el equipaje facturado. Estos elementos deben tenerse en su equipaje de mano en el raro caso de que su equipaje facturado esté dañado o llegue con retraso.

Si usted está viajando con una de nuestras aerolíneas asociadas, se pueden aplicar políticas de equipaje de otros transportistas. Asegúrese de familiarizarse con los cargos de su viaje a través de nuestra página de aerolíneas asociadas. Los cargos se cobran por tramo por la línea aérea que opera el primer vuelo para cada dirección de su viaje.