Évaluation de Trip Advisor

Excellent tout était au top , un mot en particulier pour Erick un animateur entraîneur hors pair dévouée à ses clients et très attentionné avec qui j’ai eu un cours particulier où j’ai su me surpasser grâce à lui

L'hôtel Devossion by Live Aqua est un bel hôtel moderne de taille moyenne ouvert récemment (février 2026) et situé à 5 minutes de marche de la 5è avenue à Playa Del Carmen. L'accueil est fait de manière très professionnelle et cordiale. On s'occupe de vos bagages à l'arrivée pour vous diriger vers la réception. Au lieu d'attendre debout jusqu'à ce qu'un employé se libère, on m'a dirigé vers le bar du lobby pour m'offrir une consommation en attendant de pouvoir compléter mon admission. Ma chambre (283) était confortable, spacieuse et le ménage bien fait à chaque jour. En soirée, le personnel passe à nouveau pour refaire un léger ménage et préparer la chambre pour la nuit. Je n'ai pas eu l'occasion de croiser la personne qui a effectué le ménage de ma chambre mais merci beaucoup pour l'excellent travail. Contrairement à la majorité des hôtels "tout inclus", il n'y a pas de restaurant de type buffet sauf au restaurant Liberi pour le déjeuner. J'ai fait la tournée de tous les restaurants. La nourriture servie est excellente et le service personnalisé ajoute un petit cachet spécial. Mon coup de coeur va restaurant italien Fiorella. Merci aux serveurs Oswaldo, Mario, Omar, Lazaro et tous les autres pour vote excellent service. Un merci spécial au gestionnaire Edw pour nos conversations en français. Abimael et Laura, merci pour nos conversations au lobby bar en fin de journée et en soirée. Comme voyageur solo, j'apprécie beaucoup ces moments. A l'animation, Erik, Andrés et Jessica sont dynamiques et font un excellent travail. Un merci spécial à Erik pour la randonnée touristique à vélo, les conversations et les rires. Le seul point négatif à soulever durant mon séjour fut l'impossibilité de se baigner à la mer à cause des sargasses. Malheureusement, c'est la période de l'année. Je n'hésiterai pas à recommander cet hôtel à des amis et à le visiter à nouveau dans le futur.

Nous venons de passer 2 semaines dans la suite elixir plunge pool avec vue sur la mer! La chambre était exceptionnelle. Le service, la propreté étaient sans reproche. Restaurant Sushis et steak house sont excellents. Même le service aux chambres offre un beau menu! Pour un plus à votre séjour demandez les services d un major D homme ( Butler) je recommande Katherine. Elle nous a accompagné à tous les jours pour des extras au niveau des services de l hôtel et également pour nous aider avec certaines réservation hors site! Katherine a fait passer notre expérience à cet hôtel à un niveau supérieur!

Les Mayas sont trop formidables une population très agréable serviable je recommande à tout le monde

Hôtel très bien situé pour aller se balader sur le 5eme avenue de playa del carmen. Le personnel est très sympathique et aux petits soins, les chambres sont spacieuses avec serviettes (changement 2 fois par jour), bar dans la chambre (tout inclus), placards, fer à repasser, planche à repasser, sèche cheveux et très bien insonorisée. Pour la restauration, le matin possibilité de petit déjeuner jusqu'à 12 h, avec beaucoup de choix et de vrais jus de fruits frais, le midi vous avez le choix et les plages horaires sont larges ainsi que sur la plage et toujours un choix différent aux piscines en revanche le soir, il y a un italien, un asiatique, un mexicain et un grille, le choix n est pas assez large (pour avoir connu un autre hôtel 5 étoiles au mexique). Je recommande les restaurant mexicain, asiatique et l italien, en revanche le grill, bof. Vous avez un Starbucks, vraiment top Pour la plage, il y a des transats avec serviettes fournis, en revanche, beaucoup de monde car plage publique et beaucoup de scooter des mers (dommage car l eau n est pas aussi cristalline avec les scooters et les bateaux de croisière qui arrivent de cozumel). Bonne expérience