Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

?? Une expérience scandaleuse. Je déconseille fortement cet hôtel. Nous avons dû changer de chambre car l’odeur de drogue était clairement présente. Lors du changement, un premier bagagiste a fait tomber nos sacs et a cassé un cup d’un grand créateur, qui avait une réelle valeur. Malgré cela, l’hôtel refuse de nous rembourser. Et je précise qu’il s’agit d’un autre bagagiste : celui du dernier jour, à qui nous avions confié nos affaires. Alors que je disais simplement à ma mère de faire attention à nos affaires pour éviter qu’une nouvelle chose soit cassée, il s’est montré arrogant, agressif et provocateur, en me lançant notamment « dis-le-moi en face », comme s’il cherchait la confrontation. Un comportement totalement inadmissible envers un client. La manager de la réception n’est pas plus professionnelle : quatre jours pour répondre à un simple e-mail, malgré notre réclamation. Pour un hôtel de ce standing, c’est honteux. Autre problème : un produit utilisé dans la piscine a rendu nos maillots de bain jaunes. Et le pire : le dernier jour, nous avons découvert le vrai visage de l’établissement. De jeunes clients de 18 ans, après avoir rendu leur bracelet, ont simplement voulu récupérer leur pizza et ont été menacés d’un appel à la police. L’attitude de certains employés a soudainement changé : froids, méprisants et agressifs, comme si le message circulait entre eux dès que notre départ approchait. Seul le restaurant mérite nos félicitations. Le personnel a été adorable et professionnel, avec une mention spéciale au manager du restaurant, irréprochable. Notre étoile ne concerne absolument pas cette équipe. Pour le reste : manque de professionnalisme, affaires cassées et non remboursées, odeur de drogue, problèmes de piscine, réception incapable de répondre rapidement et personnel parfois extrêmement irrespectueux. Nous avons payé pour des vacances, pas pour être traités de cette manière. Nous ne reviendrons jamais et nous déconseillons fortement cet hôtel.

Bonjour, Nous avons savouré chacune des secondes passées au Oleo Cancun Resort en avril dernier (2026) . Tout a été parfait !!! L’accueil chaleureux, la beauté de l’hôtel de tous ses angles, la chambre tout de blanc vêtue, les paysages magnifiques de la mer vus de l’hôtel, l’excellente nourriture et que dire des sourires des employés et leur souci constant dédié à satisfaire le moindre de tes désirs. Un hôtel-boutique magnifique pour son calme et son côté zen, à la grandeur humaine à recommander sans souci ! Mille mercis à tous les employés qui ont su nous rendre heureux durant tout le long de notre séjour !

Superbe resort pour relaxer! Plage, bouffe, drinks, propreté et le personnel...tout était parfait ! Ce n'est pas un endroit pour fêter le soir, peu d'animation à la piscine ou en soirée... mais la place idéale pour se reposer! Nous avions la chambre inspira, la vue wow! Nous dormions la porte patio ouverte et on s'endormait sur le son des vagues... Je recommande!

Service à la plage exceptionnel offert par Sheila, la MEILLEURE serveuse que nous avons rencontré dans nos voyages. Drôle,gentille, efficace, elle a rendu notre voyage tellement agréable. Merci SHEILA!

Il s'agit ici d'un hôtel dans la zone touristique qui compte bon nombre d'établissements identiques. En résumé, un "paquebot" All-Inclusive qui n'est ni bien ni mal. Cependant, la taille des piscines et des terrasses est limitée et donc il est difficile de se sentir à l'aise. Restauration OK. Accueil poli. Chambres correctes mais dont les fenetres n'ouvrent pas. La plage est à portée "de pieds" mais les algues omniprésentes gâchent le plaisir et leur odeur est déplaisante. Une nuit nous a suffit pour ne pas envisager une semaine sur place.