Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Nous avons passé des super vacances á l"hotel Hyatt Zilara de Cancun. Une Saint Valentin personnalisée au top. Un grand merci a Pedro du restaurant, a Samantha et a Max pour l organisation de notre lunch en amoureux. Le personnel est souriant et attentif. Nous reviendrons. Merci á tous.

Séjour mémorable ! Les gens à cet hôtel sont extrêmement accueillant et chaleureux, toujours souriants et ils prennent le temps de répondre à chacun avec attention. La nourriture est exceptionnelle, grande variété disponible et ça goûte le ciel ! Salutation à Ingrid, Monica et l'équipe d'ambassadeurs qui ont pris soins de nous conseiller et ont réserver pour nous les restaurants et les événements spéciaux de la semaine. Un grand merci à Samantha et Fabián at the Spice restaurant. Grâce à Marcus et Ivan, à chaque jour nous avions un coin de paradis sur la plage. Un vrai plaisir de mettre les pieds dans ce sable et se baigner dans les vagues ! Des heures de plaisirs. Merci aussi à Jannett et Abbi qui s'assurait que nous avions toujours à boire à la plage. Chaque matinée débutait par un cours de Yoga devant la mer, gracias Pepe et Diana pour ce moment zen. Nous avons profité du spa, avons participé à la soirée blanche et la soirée mexicaine. Il y a eu aussi l'aqua zumba avec Joni, le beach party bresilian et pool party ! Finalement, le dernier et non le moindre, un énorme merci à Eduardo Rojas qui nous a accueilli chez lui et grâce a qui nous avons eu des vacances magnifiques. C'est un grand plaisir d'avoir fait ta connaissance.

Estimado Eduardo, Quelles vacances extraordinaires à ton hôtel, des vacances mémorables!! La nourriture est exceptionnelle, le service est au-delà des attentes. Une mention particulière à Ingrid et l'équipe d'ambassadeurs qui ont pris le soin de réserver tous les restaurants en fonction du déroulement des activités. Merci à Samantha et Fabián at the Spice restaurant. Merci à Marcus et Ivan pour les cabanas sur la plage et à Jannett (I will get back to your office) pour le bar service à la plage. Pepe et Diana, merci pour les cours de yoga chaque matin pour bien démarrer la journée and feel the present moment.

Magnifique hôtel service impeccable et personnel attentionné Petrouila noelany keilin nicaury Le souper au navigator était fantastique Homard délicieux et superbe gâteaux pour la fête de mon chum Notre ami Adrien qui était en charge de nous a été d’une aide et du. Service très professionnel

Nous avions réservé 2 chambres suite junior de luxe avec lits King au début du moi d’août 2022 pour 2 semaines (10 au 24 Février 2023) surprise, à notre arrivée le 10 Février, on nous a informé que les chambres réservées n’étaient pas disponibles, il s’agissait de chambres avec 2 lits réguliers. Après une discussion animée avec le préposé à la réception, il nous a informé qu’il avait finalement trouvé les chambres réservées. La vérité est qu’il nous a menti, il s’agissait plutôt de chambres régulières avec lit King. Comme nous sommes familiers avec les types de chambres de cet hôtel nous avons aussitôt constaté que l’employé nous a pris pour des idiots. Il a fallu l’intervention de notre agent de voyage (Molino Travel) après 4 jours pour finalement obtenir les chambres réservées, le superviseur de l’hôtel nous a confirmé qu’un crédit serait émis afin de créditer les 4 jours où nous n’avions pas reçu les chambres tel que réservées. Ingrid, Michele, et Ana au sévices concierge VIP sont extrêmement attentionnées et d’une efficacité remarquable elles offrent un service exceptionnel. Il s’agissait de notre 5 eme visite à cet hôtel et la première depuis 2018 , la qualité du service et de la nourriture est toujours aussi excellente. il y a cependant quelques points négatifs, la plage était jonchée d’algues, avant, des préposés ramassaient ces algues à tous les matins, désormais, un tracteur muni d’un râteau mélange les algues au sable sans les ramasser. Le restaurant asiatique de l’hôtel ne sert plus de saké gratuitement, il faut acheter une bouteille à $85 US Autre point négatif est que une bonne partie des lits au bord de la plage et de la piscine sont désormais payants il faut débourser $68 US par jour afin d’y avoir accès, autrefois ces lits étaient inclus dans le prix des chambres de luxe. De façon générale les prix ont explosé à Cancún depuis la pandémie, ex: une course en taxi de 5 KM est désormais $20 US , les marchands de tequila ont quintuplé leurs prix etc.