Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Très belle qualité de l'hôtel et des terrains de golf. Le point plus négatif est qu'au moment de l'enregistrement l'hôtel débite ta carte de crédit au lieu de prendre un montant en pré-autorisation seulement alors malgré un remboursement à la fin de ton séjour tu as une charge supplémentaire de ta banque quand la devise utilisée est différente de celle débitée. Malgré des échanges de courriels avec l'hôtel et des preuves à l'appui ils n'ont jamais accepté leur erreur ce qui démontre leur mauvaise foi.

L'hôtel est situé directement sur la magnifique plage du côté Pacifique! Superbe vue à 180 degrés sur la mer. On peut y voir des baleines à profusion de notre balcon! C’est le point le plus positif de ce resort. La végétation et son style épuré se marie bien à la nature avoisinante. L’idée des foyers extérieurs sur le sable est absolument génial quoique il en manque. Les foyers près du bar aussi sont une très bonne idée pour les soirées fraîches. La petite roulotte avec son barman nous proposant divers cocktails innovants est génial! La nourriture dans les restaurants est excellente, quoiqu’il n’y a pas de buffet du soir ni du midi. Seulement au déjeuner au Siempre, par contre le buffet est très limité et redondant quotidiennement. Ils ne tiennent pas compte des golfeurs et des gens qui se lèvent très tôt, rien avant 7h00 sauf du café à 6h30: pas de muffins, rien d’autres. Les employés sont en général sympathiques quoique certains devraient avoir une petite leçon sur le service à la clientèle. Le coin bar manque d’ambiance, pourquoi ne pas utiliser l’étage et terrasse VIP, toujours vide, pour y faire un coin chansonniers 5 à 7 pour l’ensemble du site???? Il n’y a que 3 restaurants sur le site; à notre arrivée les concierges ne nous ont pas renseigné sur la possibilité de manger aux hôtels sœurs à proximité dont le Quivira market sans réservations! on nous a dit qu’il n’y avait aucune place pour manger avant 20h00 le soir sur le site…on s’est présenté au Péninsula à 18h30 qui nous ont gentiment accueilli sans réservations…. D’ailleurs ce principe de réservation pour les restaurants et gym et vraiment ridicule et non nécessaire, ne serait-ce que pour compliquer les choses. Le service concierge est vraiment mauvais. Il y a plusieurs restaurants (Steak House, Italien et Mexicain) des hôtels sœurs qui exigent une charge supplémentaire de $50 US /personne pour y manger en plus d’y avoir certains mets limités ou avec une autre surcharge. Très ordinaire pour un supposé 5 étoiles. Les chambres sont grandes mais franchement à rénover! La douche est en tuiles très glissantes et l’espace lavabo minuscule. Pour avoir voyagé dans plusieurs hôtels 5 étoiles, je peux confirmer que celle ci n’était pas digne d’un 5 étoiles. Malgré une affiche de ne pas réserver de chaises à la piscine, toutes les chaises sont réservées tôt le matin, donc jamais de places en après-midi…! Point positif: 4 beau terrains de pickleball sont à la disposition des touristes. Plusieurs points à améliorer mais avec un peu de rénovations et changements sur le service clients, cet hôtel est bien!

Très beau séjour au Pueblo Bonito Pacifica! Qualité de la nourriture exceptionnelle! Gentillesses du personnel! Tranquillité des lieux! Réservations faciles pour les restos à la carte! Pas besoin de réserver des chaises aux aurores pour avoir une place à la piscine! Vraiment un gros coup de cœur pour ce resort! Un merci tout spécial à Luis, Hazel et Marco du restaurant buffet! Toujours à l’affût pour répondre à nos besoins. On a vu des baleines directement face au resort. Endroit sécuritaire pour aller marcher à l’extérieur du site. Un peu frais le soir mais avec une petite laine, c’est parfait! Je recommande et j’y retournerais sans hésitation!

Magnifique hôtel avec un personnel au petit soin Carlos, Oscar, René(restaurants), Edgar ( chauffeur), Serafin ( bagagiste). Nourriture excellente et surtout la formule "all inclusive". Hôtel coup de cœur et nous y reviendrons sans hésiter.

Très bon service dans ces magnifiques resorts (Pacifica & Sunset) avec pleins d'activités, de piscines, de restaurants et l'extraordinaire Quivira golf club. Shuttles gratuits entre les différents spots, merci d'ailleurs à Edgar Robles pour sa gentillesse. De la plage on y aperçoit des baleines. Très bons Chefs dans les restaurants. Merci également à Serafin pour son accueil et ses conseils. Nous reviendrons avec plaisir.