Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Nourriture excellente et le personnel est vraiment hot ainsi que l’animation à la piscine wow

Il n'y a pas vraiment de plage, la belle plage est fermé et donné inconnu lors de la réservation. Alcool et vin était bien. Le buffet super et les restaurants thématiques excellent. Les gens ne respectent pas les endroits fumeurs et ilo y a trop de consommation de Hashish partout. Les spectacles de soirs au lobby sont trop souvent dans la partie fumeurs

Bel hôtel. Personnel vraiment exceptionnel. Mention spéciale à Takieya Jones du front desk experience. Seule ombre au tableau est que nous n'avions pas été avisé que les 3/4 de l'hotel n'étaient pas accessibles ainsi que la plage.

Nous n'avons pas été tout fait satisfait par le BP luxury. Nous y sommes resté 11 nuits. Nous sommes arrivé vers 1h00 du matin a l'hôtel après un voyage de plus de 22h. L'hôtel est beau, la hall très accueillant. La 1ère nuit fût horrible, notre chambre était située au bord d'une route nationale. Des camions ont circulé sans cesse. Impossible de fermer l'œil malgré la fatigue. Le lendemain nous demandons s'il est possible de ne pas être près de la route. Cest ok mais 320$ pour 2 personnes. Pas le choix si nous voulons dormir. Chambre identique a la 1ère, mais loin de la route! La vue est absolument magnifique, mer et piscine. La chambre a malheureusement mal vieilli. Elle ne sent pas bon. Il ya du moisi au plafond de la salle de bain. Des cafards, une literie qui sent l'humidité et la Peinture écaillé partout. La propreté est insuffisante (Malgré plusieurs tips laissé a la personne de service) au bout d'une semaine je demande qu'on change les draps malheureusement les oreillers ont étés oublié (je n'avais pourtant pas oublié le tips.) Heureusement que j'avais du parfum pour asperger. La nourriture au buffet est bonne et variée. La salle de restaurant est propre et entretenue. Les restaurants a la cartes sont très bien aussi. Les cocktails sont divins et servi avec le sourire. Nous avons demandé une fois pendant le séjour s'il était possible de déjeuner avant l'ouverture du restaurant (6h30 au lieu de 7h) car nous devions partir en visite de bonne heure. L'accueil a soit disant fait le nécessaire. Le petit déjeuner sera apporter en chambre a 6h30. Malheureusement nous l'attendons encore! Nous sommes parti le ventre vide. Les ascenseurs sont sales et ne fonctionnent pas donc il faut soit prendre les escaliers, soit traverser tout le bâtiment pour tenter un autre ascenseur. Les piscines sont belles et propres. Nous avons toujours eu des chaises longues disponibles. La plage est très petite et pas très propre. Bouteilles en plastique sur le sable. La mer est pleine d'algues, il n'y a pas beaucoup d'eau (Hauteur d'eau maximum a la taille) Globalement nous sommes un peu déçu de cet hôtel vieillissant et mal entretenu. Ne vous attendez pas a des prestations identiques a celle du BP a tulum au Mexique, vous serez déçu. Cette hôtel ne mérite pas ses 5 étoiles, seulement 3 a mon avis. Néanmoins le personnel est sympathique et souriant. Heureusement qu'on y mange bien!

Avons séjourné du 8 au 18 août, notre deuxième visite à ce complexe, étions dans le bloc 25 tout était parfait. Personnel symphatique. Plusieurs choix de plage magnifique, grand choix au buffet. Très grand complexe pour pouvoir marcher. Nous y retournerons. Je vous le conseille sans hésitation.