Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Nous n'avons pas été tout fait satisfait par le BP luxury. Nous y sommes resté 11 nuits. Nous sommes arrivé vers 1h00 du matin a l'hôtel après un voyage de plus de 22h. L'hôtel est beau, la hall très accueillant. La 1ère nuit fût horrible, notre chambre était située au bord d'une route nationale. Des camions ont circulé sans cesse. Impossible de fermer l'œil malgré la fatigue. Le lendemain nous demandons s'il est possible de ne pas être près de la route. Cest ok mais 320$ pour 2 personnes. Pas le choix si nous voulons dormir. Chambre identique a la 1ère, mais loin de la route! La vue est absolument magnifique, mer et piscine. La chambre a malheureusement mal vieilli. Elle ne sent pas bon. Il ya du moisi au plafond de la salle de bain. Des cafards, une literie qui sent l'humidité et la Peinture écaillé partout. La propreté est insuffisante (Malgré plusieurs tips laissé a la personne de service) au bout d'une semaine je demande qu'on change les draps malheureusement les oreillers ont étés oublié (je n'avais pourtant pas oublié le tips.) Heureusement que j'avais du parfum pour asperger. La nourriture au buffet est bonne et variée. La salle de restaurant est propre et entretenue. Les restaurants a la cartes sont très bien aussi. Les cocktails sont divins et servi avec le sourire. Nous avons demandé une fois pendant le séjour s'il était possible de déjeuner avant l'ouverture du restaurant (6h30 au lieu de 7h) car nous devions partir en visite de bonne heure. L'accueil a soit disant fait le nécessaire. Le petit déjeuner sera apporter en chambre a 6h30. Malheureusement nous l'attendons encore! Nous sommes parti le ventre vide. Les ascenseurs sont sales et ne fonctionnent pas donc il faut soit prendre les escaliers, soit traverser tout le bâtiment pour tenter un autre ascenseur. Les piscines sont belles et propres. Nous avons toujours eu des chaises longues disponibles. La plage est très petite et pas très propre. Bouteilles en plastique sur le sable. La mer est pleine d'algues, il n'y a pas beaucoup d'eau (Hauteur d'eau maximum a la taille) Globalement nous sommes un peu déçu de cet hôtel vieillissant et mal entretenu. Ne vous attendez pas a des prestations identiques a celle du BP a tulum au Mexique, vous serez déçu. Cette hôtel ne mérite pas ses 5 étoiles, seulement 3 a mon avis. Néanmoins le personnel est sympathique et souriant. Heureusement qu'on y mange bien!

Avons séjourné du 8 au 18 août, notre deuxième visite à ce complexe, étions dans le bloc 25 tout était parfait. Personnel symphatique. Plusieurs choix de plage magnifique, grand choix au buffet. Très grand complexe pour pouvoir marcher. Nous y retournerons. Je vous le conseille sans hésitation.

This is a very large, pleasant, and relaxing resort. The service is friendly. The shows are engaging. The food is very good and offers a variety of seafood. The lobster is unlimited! C’est un trés grand complexe agréable et relaxant. Le service est cordial. Les spectacles sont attrayants. La nourriture est très bonne et offre plusieurs fruits de mer. La langouste est à volonté ! David Li-Orlowski.

Nous sommes aller en forfait Luxury face a la mer du 14 au 21 juillet. Nous étions déjà aller a ce resort avec le même forfait en 2014 et nous avions adorer. mais notre 2ieme expérience n'a pas du tout été la même. La section Luxury a plus que doubler depuis 2014, plusieurs modules de chambre on été rajouter, plus 3 sections de piscines. Le buffet en 2014 était petit et la nourriture de qualité et nous avions même droit a des soirées de langoustes. Maintenant c'est rendu un grand buffet mais vraiment plus digne de 5 étoiles. Les drinks a la piscine ne sont plus de qualité comparer a avant c'est un peu n'importe quoi fait très vite. le Luxury est rendu plus une section pour jeunes adultes, a la piscine presque juste du Rap et Hip hop, musique bien trop forte, la journée du foam party, ca été un dérapage total, les jeunes filles pencher par avant sur les rampes de piscine jambes écarter. et je n'irai pas plus dans les détails et les animateurs encourage ceci, les gens totalement saouls, versaient leur mug pleine de bière dans la piscine. c'était le chaos total. Chambre par contre propre, oreiller bcp bcp trop molle, lieux propre. senteur de weed dans les chambre aucune idée comment ca rentre, peu être par les conduits. concernant les forfaits face a la mer, a droite du module avant les chiens des maisons a cote jappe constamment jour, soir et parfois nuit. Plage très ordinaire pour les fan de belle plage ce n'est pas la place. Personnellement j'ai été malchanceux j'ai eu un intoxication alimentaire qui ma mis sur le carreau un peu plus de deux jours. spectacle cote Luxury très modeste. Cote service, le sourire n'est pas fourni par tout le personnel. En conclusion le forfait Luxury est rendu un hang over pour les jeunes adultes.

Nous avons passé un séjour magnifique! L’hôtel est propre et bien entretenu, le personnel travaille jour et nuit pour assurer la maintenance et la propreté des lieux. Restauration et animation excellentes. Personnel attentif et poli. Plages et piscines magnifiques