Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Très bien situé, au calme, à 5mn à pied du métro et 10 de la gare de grand central Hôtel propre et bien décoré Certains personnels accueillants mais pas la majorité : des réceptionnistes baissent même la tête à votre passage semblant vouloir éviter de vous saluer Ma plus grande déception pour cet hôtel 4 étoiles est d’avoir dû faire notre lit en arrivant à 23h30, après 20h de voyage. En effet, le 3ème couchage était un sofa à déplier. Je suis redescendue du 13ème étage pour aller signaler la situation anormale à la réception qui me répond « les draps sont dans l’armoire » , je m’en étonne et exprime mon mécontentement Le réceptionniste me dit qu’il peut m’envoyer qqn pour faire le lit « si je le souhaite » Ce sofa n’est pas du tout confortable avec un fin matelas qui fait un creux dans le centre À notre arrivée ils demandent notre CB pour prélever une caution de 100$ pour les cartes des chambres Le dernier jour, nous n’avions pas encore quitté la chambre que nous étions prélevés sur cette même carte de 240$ pour taxes de séjour et services hôteliers !! Je me demande bien de quels services hôteliers il s’agit ? Les 3 dosettes de café chaque jour dans la chambre ? Contrairement au site internet de l’hôtel qui nous laissait penser qu’il y avait un accès à une terrasse extérieure, il n’y en a pas. Ce sont les balcons/terrasses des chambres Nous n’avons pas vu la salle de sport, elle est indiquée nulle part. En même temps nous n’avons pas posé la question Par contre la caution de 100$ a rapidement été re créditée suite à notre départ et au rendu des 2 cartes de chambre Dommage que l’hôtel ne propose pas de petit déjeuner, le coin « supérette » ne remplace pas un vrai breakfast et reste cher (un yaourt 5$)

En arrivant à l'hôtel premier problème on nous annonce une chambre avec un sofa alors que nous avions réservé une chambre avec deux lits pour deux personnes, Nous étions 4 au total le réceptionniste n'a rien voulu entendre sauf si nous lui donnions quatre-vingt dollars par nuit pour avoir une chambre avec 2 grand lits, nous dormions pendant 7 nuits. On demande à voir la chambre on nous dit qu'il faut déjà payer les taxes, On paye les taxes au monde dans la chambre et là le sofa pas déplier et en plus pas de draps dedans, Serviette pour 3 personnes gobelet pour 3 personnes café pour 3 personnes alors que nous étions 4 personnes réservations effectuées depuis juillet. Nous sommes retournés à la réception et avons demandé a ce que le canapé soit fait tous les jours nous avons dû expliquer que nous étions 4 dans la chambre et avion besoin de serviettes de tasses et de café. L'emplacement est au top mais le service de cet hôtel est vraiment très très négligé plus de gel douche non plus dans la douche avons du le reclamer. L'emplacement est au top mais le service de cet hôtel est négligé.

L’Emplacement est parfait pour visiter New York. Proche grande centrale. Il est Très propre, le ménage est fait tous les jours, Le personnel est charmant et réactif. Le cadre est luxueux. A recommander……………………………………………………………………………..

Très belle hotel, super bien situé, à coter du Summit, Times Square, La grande gare central .. et de nombreux commerces à proximité ainsi que les transports et le bus pour vous rendre aux Aéroports. Je recommande cette hotel et j'aimerais revenir !!!

Hôtel idéalement placé, près de la gare Grand Central. Grosse déception en arrivant dans la chambre .. Au lieu de 2 lits, comme noté sur notre réservation, 1 lit et 1 canapé lit, non fait d’ailleurs avec 1 seul oreiller.. nuits agités pour nos enfants (10 et 12 ans) avec les couinements des ressorts.. et matelas en cuvette... pas top.. Bon on passe... on y est que pour 4 nuits, on est fatigué de notre journée de voyage, alors on réclame seulement un 2eme oreiller... seul bémol de l’Hôtel qui nous a un peu pourri nos nuits quand même.. Sinon l’équipe du soir super sympa!! Palme d’or à Chafik, qui parle couramment français, et qui a toujours un moment pour échanger avec nous, nous conseiller, nous raconter des anecdotes sur la vie new-yorkaise, une très belle rencontre!!