Évaluation de Trip Advisor

Honnêtement je crois qu’il y a tellement d’autres chaînes d’hôtel qui mérite un 5 Accueil du personnel mitigé surtout si tu parles français.Tu parles espagnol on te déroule le tapis rouge. Nous avons eu une aventure à notre resto à la carte (cocaracha)qui a atterri sur notre table en soupant.Personnel averti puisque nous avons été très surpris (dégoût et ?? le resto au complet nous as entendu. Le personnel pris note de notre chambre.puisque nous étions 6 à la table .nous avons quitté le resto Aucun retour de leur part . Même ils ont delete mon e-mail que je leur avais envoyé. Certains personnels ne devrait pas être là Non je n’y retournerai pas Vraiment déçu puisque dans le passé nous avions été au Barcelo bavaro beach x2 Et c’était autrement.

Ce n’est définitivement pas pas un 5 étoiles! Service médiocre, manque de tout et chambre pas propre ! Nous n’y retournerons pas c’est certain!

j’y vais depuis plusieurs années, entre amis ou en famille et cela ne m’a jamais decu, le service prenium est incroyable

le personnel était extrement froid et désagréable. (3 personnes ont été agréables avec nous ce qui nous a surpris…). pour un 5 étoiles la chambre laisse à désirer. il y avait des moisissures partout (certaines étaient dissimulées par de la peinture donc pas très discret surtout quand l’odeur reste). il y avait les climatiseurs qui fuient donc on se prenait de l’eau du plafond et le sol était trempé ce qui a provoqué plusieurs glissades. on nous a d’ailleurs désactivé les badges d’accès alors que ce n’était même pas la date de notre chekout. quant à la piscine, elle est appréciable jusqu’à 11h, après cela, elle sent l’urine et la bière ce qui est déplorable.

Très bel hôtel avec de belles installations. Un grand merci au personnel du lobby Premium Level, qui est exceptionnel : accueillant, souriant, professionnel et toujours prêt à aider. En revanche, le service dans les restaurants buffets est très décevant. La plupart des serveuses se sont montrées très désagréables et peu patientes avec les clients qui ne parlent pas espagnol. Comme la communication en anglais ou en français est très limitée, un peu plus de bienveillance ferait toute la différence. C’est vraiment dommage, car cela gâche une partie d’un séjour qui aurait pu être excellent.