Évaluation de Trip Advisor

Nous avons séjourné au Grand Bavaro Princess Club en famille de 5 et notre avis est assez mitigé. Les points positif : Les chambres sont vraiment grandes,m cest très appréciable. L’hôtel est lui aussi très grand, avec beaucoup d’espace. Les piscines sont très agréables et le buffet est plutôt une bonne surprise : il est varié et assez qualitatif. Par contre, il y a pas mal de choses qui nous ont déçus. A notre arrivée, personne ne nous aide vraiment. On doit se débrouiller seuls pour trouver notre chambre, comprendre comment fonctionne l’hôtel, etc. Pour un hôtel 5 étoiles, on s’attend quand même à un minimum d’accompagnement. La chambre est grande, oui, mais le couchage pour les enfants est assez mal pensé. Il y a un lit superposé et un lit en dessous qui est à roulettes. Le pb, c’est que dès que quelqu’un monte dessus ou bouge, le lit roule. Je trouve ça franchement dangereux, surtout avec des enfants. Dans la SDB nous avons eu en permanence des petites mouches de salle de bain et quelques traces de moisissure. Ce n’est pas forcément dramatique, mais pour un hôtel 5 étoiles, ce n’est quand même pas très agréable. Concernant les restaurants à la carte, grosse déception. Nous en avons testé 6 ou 7 sur une dizaine et franchement, aucun ne nous a vraiment plu. Le buffet est largement meilleur selon nous. Et surtout, le service… vraiment 0. C’est clairement le gros point négatif de l’hôtel. Beaucoup de personnes ne parlent pas anglais et, quand on ne parle pas espagnol, on ne fait pas vraiment d’effort pour nous comprendre. Même lorsque nous avons essayé de parler espagnol, nous avons parfois eu droit à des regards assez hallucinants. On ne sait pas si ça les fait rire ou si ça les agace de devoir servir, mais clairement le sens du service est à revoir dans tout l’hôtel. Dernier gros problème : les piscines. Nous sommes repartis avec tous nos maillots de bain avec de grosses taches jaunes. J’ai demandé ce que c’était et on m’a répondu que c’était un produit utilisé pour nettoyer la piscine. Pourquoi pas, mais le problème est que ces taches ne partent pas ! Donc petit conseil : ne prenez surtout pas vos beaux maillots de bain si vous venez ici… Au final, l’hôtel a de très belles infrastructures et pourrait vraiment être super, mais pour nous, le niveau de service et certains détails ne sont clairement pas à la hauteur d’un 5 étoiles. Dommage, car il y a pourtant beaucoup de potentiel.

Très bon séjour dans l'ensemble avec des prestations de qualité et quelques faiblesses à améliorer.

Super hôtel assez grand mais avec tout ce qu’il faut pour ce déplacer dans l’établissement des bus voiture de golf pour ne pas trop marcher J’ai manger exclusivement au restaurant à volonté suite à plusieurs erreur de la part du buffet qui me donner soit de la viande soit du porc en me disant que c’était du poisson ?? Heureusement que je ne suis pas allergique mais quand même un minimum de respect Mon précédent post c’est effacer à la suite d’une erreur de manipulation donc je réitère celui ci Tout est bon sauf le teppaniaki qui est pas top juste pour le show aller y mais sinon niveau gustatif pas la peine Pas de jus de fuit frais dommage par contre de très bon fruit

Magnifique voyage!! Un immense merci à toute l'équipe d'animation pour avoir rendu nos vacances aussi mémorables! Un merci tout spécial à Aniflor et Yesenia pour les beaux moments.Nous espérons avoir la chance de vous revoir un jour. Merci d'avoir fait de notre voyage une réussite!!!

Nous sommes allées à cet hôtel en juillet. Nous avons adoré. Merci aux animateurs pour leur gentillesse et les belles activités, entre-autres à Yesenia et Aniflor. Elles nous ont parlé tous les jours et sont attachantes. Que du positif. On va certainement revenir à cet hôtel.