Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

L’expérience commence très bien dès l’arrivée : accueil à la réception, prise en charge des bagages et petit train jusqu’à la chambre. Nous avions peur que le resort soit trop grand, mais notre emplacement était top : on a tout fait à pied ! Et si vous ne voulez pas marcher, le petit train est toujours là ! Le resort est très beau, propre et bien entretenu : restaurants, buffets, piscine, plage, jardins, sanitaires… tout est agréable. Gros coup de cœur pour tous les animaux présents : paons, canards, iguane, perroquet, chats, etc. ???? La chambre est spacieuse, très confortable pour 3 adultes, avec grand lit, canapé convertible, grande salle de bain avec douche + baignoire et terrasse. Le ménage est fait tous les jours et le minibar réapprovisionné. Quelques petits bémols : peu de pression dans la douche, tapis de bain pas toujours disponibles, climatisation difficile à régler et humidité assez importante. Côté nourriture, il y a énormément de choix et surtout quasiment toujours quelque chose à manger : petit-déjeuner, déjeuner, dîner s’enchaînent, et les boissons sont disponibles en continu. Cocktails, bières, alcools, softs, cafés… tout est inclus. Les réservations des restaurants sont faciles via l’application. Nous avons toutefois trouvé la qualité de la nourriture assez variable. Gros coups de cœur pour le restaurant indien et surtout le buffet du petit-déjeuner sur la plage ! La plage a été notre gros coup de cœur : elle est belle, grande, avec beaucoup de transats, des bars, food trucks, buffet, douches, toilettes et piscine à proximité. Mention spéciale au nettoyage quotidien des sargasses, un vrai plus ! Les serviettes peuvent également être échangées tous les jours. Le personnel est majoritairement adorable et réactif. Mention spéciale aux équipes du petit-déjeuner sur la plage et à Gina, du spa. ?? L’équipe d’animation est au top : ils sont présents tous les jours à la plage, à la piscine et aux soirées. Toujours souriants, drôles et en pleine forme. Mention spéciale à Luis, Juan, Antonio et Camacho : on vous adore ! ?? Les soirées sur la terrasse du lobby étaient géniales : on a beaucoup dansé, chanté et rigolé ! Petit bémol pour les soirées dans le théâtre : c’est dommage de s’enfermer pour danser quand on est à Punta Cana ! L’hôtel est adapté aussi bien si vous cherchez du calme que de la fête : chacun peut vraiment trouver son ambiance. Pour sortir, l’hôtel peut organiser les trajets aller-retour et sinon, Uber fonctionne également très bien. Gros plus pour le dernier jour : même après le check-out, on peut continuer à profiter de la plage, de la piscine et des restaurants, et même prendre une douche au spa avant de partir. Le rapport qualité/prix nous paraît vraiment bon, au vu de tout ce qui est inclus (période : août/septembre). En bref : malgré quelques petits défauts, nous avons passé des vacances géniales au Gran Bávaro Princess. Nous repartons avec plein de souvenirs, de belles rencontres et surtout l’envie d’y retourner ! ???? Nous recommandons sans hésiter !

Bien mais trop grand pas assez de conseil.

Nous avons séjourné au Grand Bavaro Princess Club en famille de 5 et notre avis est assez mitigé. Les points positif : Les chambres sont vraiment grandes,m cest très appréciable. L’hôtel est lui aussi très grand, avec beaucoup d’espace. Les piscines sont très agréables et le buffet est plutôt une bonne surprise : il est varié et assez qualitatif. Par contre, il y a pas mal de choses qui nous ont déçus. A notre arrivée, personne ne nous aide vraiment. On doit se débrouiller seuls pour trouver notre chambre, comprendre comment fonctionne l’hôtel, etc. Pour un hôtel 5 étoiles, on s’attend quand même à un minimum d’accompagnement. La chambre est grande, oui, mais le couchage pour les enfants est assez mal pensé. Il y a un lit superposé et un lit en dessous qui est à roulettes. Le pb, c’est que dès que quelqu’un monte dessus ou bouge, le lit roule. Je trouve ça franchement dangereux, surtout avec des enfants. Dans la SDB nous avons eu en permanence des petites mouches de salle de bain et quelques traces de moisissure. Ce n’est pas forcément dramatique, mais pour un hôtel 5 étoiles, ce n’est quand même pas très agréable. Concernant les restaurants à la carte, grosse déception. Nous en avons testé 6 ou 7 sur une dizaine et franchement, aucun ne nous a vraiment plu. Le buffet est largement meilleur selon nous. Et surtout, le service… vraiment 0. C’est clairement le gros point négatif de l’hôtel. Beaucoup de personnes ne parlent pas anglais et, quand on ne parle pas espagnol, on ne fait pas vraiment d’effort pour nous comprendre. Même lorsque nous avons essayé de parler espagnol, nous avons parfois eu droit à des regards assez hallucinants. On ne sait pas si ça les fait rire ou si ça les agace de devoir servir, mais clairement le sens du service est à revoir dans tout l’hôtel. Dernier gros problème : les piscines. Nous sommes repartis avec tous nos maillots de bain avec de grosses taches jaunes. J’ai demandé ce que c’était et on m’a répondu que c’était un produit utilisé pour nettoyer la piscine. Pourquoi pas, mais le problème est que ces taches ne partent pas ! Donc petit conseil : ne prenez surtout pas vos beaux maillots de bain si vous venez ici… Au final, l’hôtel a de très belles infrastructures et pourrait vraiment être super, mais pour nous, le niveau de service et certains détails ne sont clairement pas à la hauteur d’un 5 étoiles. Dommage, car il y a pourtant beaucoup de potentiel.

Très bon séjour dans l'ensemble avec des prestations de qualité et quelques faiblesses à améliorer.

Super hôtel assez grand mais avec tout ce qu’il faut pour ce déplacer dans l’établissement des bus voiture de golf pour ne pas trop marcher J’ai manger exclusivement au restaurant à volonté suite à plusieurs erreur de la part du buffet qui me donner soit de la viande soit du porc en me disant que c’était du poisson ?? Heureusement que je ne suis pas allergique mais quand même un minimum de respect Mon précédent post c’est effacer à la suite d’une erreur de manipulation donc je réitère celui ci Tout est bon sauf le teppaniaki qui est pas top juste pour le show aller y mais sinon niveau gustatif pas la peine Pas de jus de fuit frais dommage par contre de très bon fruit