Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

PIRES VACANCES À VIE!!! Éclosion de maringouins au restaurant NIKKEI. En arrivant au resort, nous sommes allés dîner dans le local de ce restaurant qui change de nom le midi et devient un restaurant buffet. Première piqûre qui enfle rapidement. Je n'ai pas réalisé tout de suite que c'était à cet endroit que j'ai été piquée. Nous avons réservé pour le souper au NIKKEI (même local). J'avais une robe et mon mari en pantalons. Le lendemain, j'avais les jambes tellement enflées qu'une amie m'a conseillée de me rendre à la clinique médicale au Bahia Principe Ambar. Le médecin a examiné mes jambes et a appelé un taxi pour me reconduire à l'hôpital où il m'ont gardée pour la nuit. On m'a donné une perfusion d'antibiotiques jusqu'au lendemain à l'heure du souper et plusieurs autres médicaments, dont des piqûres au ventre, des seringues de médicaments ajoutées dans la perfusion, des compresses sur mes plaies, pilules, etc. Je remercie grandement le personnel de l'hôpital où j'ai été très bien traitée malgré la barrière de la langue. Une représentante d'Air Transat est venue dans ma chambre prendre de mes nouvelles et m'a avisée que la patiente de la chambre d'à côté (à l'hôpital) était hospitalisée pour la même chose que moi et elle était arrivée la même journée à l'hôtel. De retour à l'hôtel le lendemain à l'heure du souper, après avoir promis de prendre ma médication et de ne pas m'exposer au soleil ni me baigner pendant 48 h, j'ai appris que plusieurs autres vacanciers avaient eu les mêmes désagréments que moi. Un représentant du Bahia Principe a téléphoné à mon mari à la chambre d'hôtel pendant que j'étais à l'hôpital et lui a mentionné qu'une enquête était en cours, mais nous n'avons jamais eu de retour d'Air Transat ou du Bahia Principe. La dernière soirée de notre séjour, nous sommes passés devant le NIKKEI pour retourner à notre chambre d'hôtel, et là surprise! le personnel à l'entrée du restaurant aspergeait les jambes des clients d'insectifuge. En plus, de cet interruption de vacances bien désagréable, plusieurs problématiques sont venues gâcher nos vacances, dont : Check in bien compliqué (erreur de # de chambre attribué), désactivation du bracelet qui ouvre la porte de la chambre au retour d'une journée d'excursion. Après 2 visites au lobby, un serrurier a dû être appelé pour ouvrir la porte (1 h d'attente dans le corridor). Lors de la réservation d'un restaurant à l'arrivée, nous avons acheté une bouteille de vin à un prix moindre. Cependant, elle nous a été chargée au prix affiché. Nous avons dû nous obstiner pour l'obtenir au prix réservé. On nous a fait marcher entre 2 lobby pendant une bonne partie de l'avant-midi. Aucune coopération de l'un des représentants d'Air Transat sur place quand nous avons eu de la difficulté avec le check out et lorsque nous lui avons posé des questions au sujet de l'excursion réservée auprès d'Air Transat directement. Nous avons été très déçus de cet hôtel et n'y retournerons JAMAIS! Nous nous serions attendus à recevoir un appel d'Air Transat ou du Bahia Principe, mais ce fut le silence radio de leur part.

Bel hôtel mais il manque considérablement de parasols / palapas ainsi que des chaises à la piscine et à la plage. Ce n’est pas normal de devoir se lever à 5h du matin pour s’assurer d’avoir des chaises pour la journée. Notre première chambre donnait sur l’arrière de l’hôtel et il y avait beaucoup de bruit pendant la nuit lors de livraisons au marché aux puces situé derrière l’hôtel. Nous avons demandé de changer de chambre et c’était beaucoup mieux.

Tout etait bien pour ce qui est des installations. C'est tres beau. Toutefois, il faut etre capable de marcher car tout est tres eloigné des uns aux autres. Il y a des navettes qui peuvent vous amener aux différentes endroits, toutefois. Les lits et les oreillers sont de tres mauvauses qualite et il faut prevoir de passer de tres mauvaises nuit tout au long du sejour. Je ne retournerai plus dans les bahia principe a cause de ca. J'avais ete aussi au bouganville et c'était pareil. Je me suis aussi fait voler ma veste et mes souliers que j'avais oublié dans le garde robe quand ils nous ont changé de chambre pour etre moins loin du restaurant buffet et du lobby et de l'arret de la navette.

Nous avons adoré la propreté des lieux, la qualité de la nourriture et le site est enchanteur. Edwin Guzman au buffet Acuario et restaurant El Olivo est un employé modèle et il nous a traité d'une manière irréprochable et nous le remercions d'avoir pris soin de nous au-delà de qu'on demande de lui.

NEGATIF: Pour le nettoyage des chambres ont repassera. À notre arrivée, le bain tourbillon était sale. Nous en sommes à notre 3e journée et toujours sale. Pour avoir du gel de douche pour se laver, voici ce que j'ai fait : 1- appeler au moins 3 fois en 2 jours. Ecrire un mot à la femme de chambre avec son pourboire mais ne pas avoir de savon. J'ai réussi à en avoir mais en enlevant la bouteille du socle et la mettre sur le comptoir et pas laisser de tip. Essayez donc de comprendre ça. Les lits sont très très fermes. Ca donne mal au dos au final. La courtoisie à la réception du buffet on repassera aussi. On laisse pourtant toujours notre pourboire. Pour avoir du service, faudrait être une groupe de bigshot. Quand on est 2, on est payants. Juste hier au souper, on nous offre du vin et on ne l'a jamais eu. Hier, à la plage, un québecois assez egoiste ne voulait pas que je prenne les 2 chaises à coté de lui dans le palapas. Selon lui, malgré qu'il n'y ait pas de serviettes et les gens partis, il avait un droit acquis car c'etait son beau frere qui venait de partir. Les gens sont plus egoistes ici. FAITES VOUS PAS PRENDRE PAR UN SUPPOSÉ CADEAU DE BIENVENUE! On réalise que le cadeau est une donné après 60min de rencontre pour adhérer à un club. Une vraie perte de temps. La seule façon de m'en sortir, feindre un malaise pour quitter. On se sent en otage. Positif trouvé : lobby agréable pour prendre un bon café le matin. Puis, y'a plein de bébé minous et des jeunes chats. Assez amusant. Ils se tiennent à l'extérieur du bâtiment du buffet.