Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Pour la première fois dans nos vies nous avons changé de hotel. Trop d'incidents. Le check-in trop lent, les toilettes ne marchaient pas et ont été réparés uniquement après 24h de séjour malgré plusieurs demandes, le son dans la piscine et au bar était si fort et l'isolement de notre chambre si faible que nous n'arrivions pas à discuter dans la chambre, la réservation des restos était un parcours du combatant car on devait faire ça au service à la clientèle et le personnel responsable souvent n'était pas là, nous avons croisé au moins 3 gars complètement intoxiqués et bien désagréables, et d'autres. Le point fort est la localisation car la plage devant l'hôtel est simplement magnifique et il n'y avait pas beaucoup de monde.

Je suis déçu de cet hôtel en général. Bien que nous avons réussi à passer de belles vacances en famille, l'hôtel n'était pas à la hauteur de mes attentes. Chambre mal propre ; lit très humide et les oreillers ne sentait pas bon, nous avons prit nos douches avec nos crocs dans les pieds car le bain, murs, miroirs étaient sale. Piscine chaude comme un spa. Service moyen, pas toujours facile avoir un sourire des employés aux bars..même quand on leur donne du pourboire! J'aurais aimé savoir que les gens locaux prenaient possession de l'hôtel à 75% pour 3 jours et qu'ils font le party de 18h à 5heure du matin et qu'ils gueulent quand ils parlent partout dans les corridors! Sinon, la nourriture était bonne en général, la plage magnifique, le beau soleil, la chaleur du Sud et le bonheur de ne rien faire et relaxer en famille!! Je ne suis pas du genre à chialer, quand je lisais les mauvais commentaires avant de venir ici, je me disais que c'était peut-être exagéré..mais non!! Ha oui..un animateur de la piscine passe et demande de prendre votre cellulaire et d'aller sur google..elle note l'hôtel 5*...à votre nom!! Bravo!!

Pas d'air climatisé il faisait 28 dans la chambre, le coffre de sûreté brisé, la les oreillers finis, la chambre était faite / nettoyé 2x dans les 7 jours. J'ai payé pour vue sur l'océan avec lit King j'ai eue deux lits vue sur piscine. J'ai payé pour bracelet vip... zéro vip. Beaucoup de porc au menu rien de wow pas de Crevettes, pas de bons poissons. Pas de lait autre que de la poudre pour mon café... je devais demander pour de l'eau à la chambre (bouteilles) j'ai changé de chambre ils m'ont envoyé dans une chambre déjà habité.. bref n'allez pas la.

Le positif : Activité tout au long de la journee, on ne s’ennuis jamais, spectacle bien realisé, ambiance autour de la piscine, plage magnifique tres propres au calme sans algues, le service et la disponibilité du personnel en général, toujours souriant. Le negatif : Chambre tres tres vieillissante et raffistolé a certains endroit, climatisation peu froide et faisant du bruit, probleme de carte d’acces a la chambre repetitif, c’est un resort donc retourner 3-4 fois par jour a la reception pr acceder a sa chambre vous fait les jambes. La qualité de la nourriture au buffet juste correcte.

Nous sommes arrivés en milieu d'après midi, dans ce qui nous semblait être un superbe hôtel. Le réceptionniste a mis, montre en main, 1h pour nous donner les cartes de la chambre. Il semblait être dans un conflit avec sa compagne, car il alternait entre WhatsApp (conversation avec "Amor ??"), le téléphone (discutions avec "amor") et, de temps en temps, le logiciel de réservation en prenant la peine de recommencer à zero à chaque fois. Une fois la galère du check in et du paiement passé, nous voilà enfin en chemin vers notre chambre ! Dès l'entrée, les deux choses qui nous frappent sont les suivantes : La déco légèrement datée (et donc abimée, mais j'en reviendrai davantage tard), et l'odeur d'humidité très forte dans la chambre, qui vient du linge de lit. Les oreillers et les draps sentent la serpillère humide, et cela sera le cas toute la semaine. Allez, nous sommes en vacances et on se dit "Qu'importe, nous sommes là pour profiter, nous ne serons dans la chambre que pour se doucher et dormir, passons outre... Allons faire un pipi et go à la plage ??? !"... Mais les toilettes étaient bouchées et ils débordaient avant même que l'on ait pu les utiliser. Nous avons donc utilisé les serviettes de douche pour esponger (maro), et pour les faire sécher, nous voulions les pendre sur notre balcon. C'est ainsi que nous avons fait connaissance avec la baie vitrée qui est impossible à fermer, accessible depuis l'extérieur et qui a déjà été forcée de toute évidence. Après un bain à la plage accessible directement depuis l'hotel (très bon point), nous avons visité les installations et découvert plein de belles choses, en contraction avec les chambres. Les piscines sont superbes, chaudes et propres, le buffet est grand et varié, la salle de sport, le miniclub, etc... Tout est bien et nous donne encore plus de regret quant aux chambres, qui mériterait un petit coup de neuf. En effet, les rideaux étaient troués d'usure, les prises électriques ne fonctionnaient pas, les supports de savon dans la douches étaient cassés,... Ce sont sans doute des détails, mais c'est tellement dommage. À côté de ça, le personnel est très sympathique, avenant et aidant. Le théâtre est magnifique, immense ! Les lits sont confortables et assez grands pour deux (on aurait presque dit un king size). La partie piscine pour les enfants à l'air top. L'accès à la plage est juste parfait, donnant directement sous les cocotiers avec beaucoup de transat libre tout le long du séjour.