Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Je tiens tout d’abord à remercier les employés suivants pour leur service exceptionnel. Ce fut un bonheur de vous côtier et merci pour vos sourires et un service incroyable : Luis, Alexandra, Rosa, Leidy, Maria, Antonio, Wandy, Amarillis aux buffets. Gisela et Ramon au Steakhouse Dolores du Portofino Julio au lobby bar Josua au Guest service Jose et Simon à la réception (service en français hors pair) Les filles du café le matin dans le lobby Notre femme de chambre, Martina Deux belles semaines de vacances. Bel hôtel et de fabuleux jardins. La plage est magnifique est plusieurs palapas disponibles. Par contre, certains points sont à mentionner en espérant que le tout pourra aider à améliorer ces services pour les futurs voyageurs : 1. Salle bain : elles datent et auraient besoin d’une bonne mise à jour. Le bain n’est aucunement adapté pour les personnes à mobilité réduite. Il faut penser à refaire les salles de bain afin d’avoir des douches et non des bains-douches. 2. Transport entre les différents hôtels des hôtels du Grand Palladium : très difficile d’avoir un transport. Les petites voitures blanches ne s’arrêtent pas pour nous offrir de nous embarquer malgré le fait qu’elles sont vides et malgré le fait que nous avions une personne à mobilité réduite dans le groupe. Le petit train passe moins fréquemment donc, difficile. 3. Service de transport à la fin de séjour : malgré le fait que j’avais réservé le transport 2 jours d'avance, j’ai dû rappeler le matin car le transport n’était pas là et finalement, on a dû se rendre à la réception à pied car aucun véhicule n’est venu nous chercher... 4. Réservations pour les restaurants à la carte : on nous donne différentes informations au niveau des possibilité des horaires, toujours contradictoires. Pas beaucoup de plages horaires disponibles même si tu es très d’avance mais, si tu donnes du pourboire, c’est drôle car là tout à coup, on te trouve une place. 5. Restaurant buffet du Grand Palladium Punta Cana. Aucun service, ça a tout pris pour avoir du vin et la nourriture était loin d’être à la hauteur du resort. 6. Nos buffets au Grand Palladium Palace : il serait bien d’avoir des changements de menus le midi et le soir; ne pas toujours servir la même nourriture car après 2 semaines… c’est redondant. 7. Animation : aucune animation à la plage! Du jamais vu. Pour le soir, aucun animateur pour faire danser les invités ou encore, s’il y a une personne, celle-ci est sur son cellulaire et ne va pas vers les invités. On te dit que tu dois aller dans un autre resort du Grand Palladium pour les soirées; à quoi ça sert de payer pour être au Palace si on t’envoie toujours ailleurs pour un spectacle ou danser. 8. Un service de bar près de la plage serait un atout ou du moins, plus de serveurs pour offrir des breuvages sur la plage. Suggestion : service du petit-déjeuner au resto près de la plage serait tellement incroyable. Rien de mieux que de déjeuner dehors face à la mer.

Nous avons vraiment passer du bon temps ! La mer était superbe pas d’algues aucune roche. Tout est super propre les lit confortable !

Satisfaite dans l'ensemble, les extérieurs sont magnifiques et bien entretenus. Les salles de bains avec baignoire et robinetterie vieillissantes. Les restaurants sont très bruyants et pas de possibilité de manger en extérieur dans la plupart, ce qui est dommage en vacances. Le personnel est aimable dans l'ensemble. Manque d'aménagement sur la plage, pas de parasol, transats non installés, pas vu de service bar. Je conseille néanmoins cet établissement.

J’ai essayé de savoir les sorte bière servie Mais il en a une sorte que le goût est pas agréable j’ai évité d’aller au endroit où il en servait Comme mon dernier souper au torres merci

Nous avons passé une semaine dans le resort. Le personnel est adorable et la nourriture très bonne et variée. Cependant, le ménage des chambres laisse à désirer sachant que les femmes de chambre vidais le cendrier a même le sol devant la terrasse et rincer à peine les verres utilisés en les remettant tel que. Également la solicitation constamment pour acheter des choses devient vite pesante. Au delà de ça je recommande cette hôtel et ces infrastructures.