Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Satisfaisant comme expérience. Personnel avenant et toujours souriant . Propreté excellente & nourriture de grande qualité.

Nous avons payé très cher pour être Diamond Club et avec suite avec piscine swimout. *À l'arrivé, aucun accueil digne de Diamond Club, pas de petit mousseux, pas de serviette rafraichissante, directement envoyé dans un petit local très sombre et personnel peu accueillant. *On apprend que nous avons 2 lits double et non king size comme demandé 9 mois avant et la chambre est situé en face d'un énorme mur de brique sans aucune visibilité ni soleil. On nous informe qu'il y a eu du over booking mais après plusieurs plaintes on nous avise que nous changerons de chambre le lendemain. *Le lendemain on nous installe dans notre nouvelle chambre. Belle visibilité sur la grande piscine et par le fait même la musique présente de 11:30 à 17:00 tous les jours. Très bien au début mais après quelques jours un peu tanné d'entendre la même musique à chaque jours et le son très fort. Moins pire que le mur de brique. *À notre 2e journée on nous informe que des échafaudages seront installées dans notre section de piscine et que les travailleurs seront présent pour effectuer certains travaux, donc ne pourront plus utiliser notre piscine et notre terrasse. Après de sérieuses discussions, ils ont décidé de reporter les travaux à une date ultérieure. *À notre 4 e journée on nous avise qu'il y aura nettoyage avec laveuse à pression de la terrasse (mur et plafond) donc de mettre ne rien laissé à l'extérieur. Le nettoyage n'a pris que 30 minutes. Le problèmes, c'est que toute la poussière, saleté et morceaux de brique ont tombées sur le plancher de la terrasse et aussi dans la piscine, encore une fois des discussions pour faire nettoyé le tout mais seulement le lendemain. *Buffet, la même nourriture à chaque jour et certains aliments n'était pas toujours disponible mais on fait avec. Om nous avait mentionné qu'il y avait une thématique différente à chaque jour. Dans les faits c'est un drapeau de différent pays qui faisait office de thématique mais avec la même nourriture. *Resto à la carte, l'indien était assez bien, l'italien ok, steak house pas mangeable tout était brulé et au Japonais il n'y avait que des shushi mais pas de spectacle avec chez cuisinier comme ailleurs. *Spectacles en soirée, thématiques différentes? 3 soirs la même musique, mêmes artistes mais les costumes étaient différents. Assez amateur merci. *La majorité des serveurs / serveuses étaient très bien. *UN ÉNORME MERCI à Garlier notre major d'homme et son superviseur Luis Manuel. Ils ont tout fait pour minimiser le manque de respect du Royalton Chic. Sans eu, je pense que j'aurais écourté mon séjour. *Fini pour moi Royalton et peut importe ou. Je n'en suis pas à mon premier voyage dans le Sud, mais c'est la première fois que que j'affiche des commentaires peu éloquents envers un Resort.

Bel Hôtel. Accompagnement par notre majordome. Joan très efficace. A su nous conseiller et rendre ce séjour agréable

Escellent service par omar notre buttler. Toujours pret a repondre a nos besoins

nous serons a cette hôtel en avril pour notre 40ieme anniversaire de mariage, j'espère que nous passerons de magnifique vacance, j'essais de communiqué avec le directeur de l'hôtel mais aucun retour après une semaine que mon courriel est envoyé .