Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Une journée sur place me permet déjà de dire que cet hôtel n’arrive pas à la cheville de bien d’autres. On nous avais vendu des chambres près de la piscine et des activités et c’était pas ce que nous avons eu. Si tu as une question, ne passez pas par le personnel, ils ne savent pas souvent quoi répondre, aller au lobby. Attitude du personnel en général, je suis partagé… certains ont la mort dans le visage !!! Donnes 6/10…. Cuba … 11/10 !! Un aspect qui me sidère: de très nombreux francophones viennent en république depuis de nombreuses années mais la direction de l’hôtel n’offre aucun service en français (respect ?), il y a des haïtiens (en théorie francophone) mais ils nous répondent en anglais !!!!!! Consternant !. Hôtel très propre mais à la finition pas tout le temps « chic ». La nourriture est excellente par contre 10/10 et avec un choix très diversifié. Une coutume questionnable s’est installée et la direction ne fait rien pour la contrer : les gens réservent des transats très très tôt le matin en y mettant des serviettes de plage et ne se présentent à celles-ci souvent en fin d’après-midi, empêchant les autres d’en profiter. La plage est merveilleuse et les piscines super. Les snacks offrent de la nourriture mais rien d’autre que de l’eau à boire, étrange et embêtant. Demander une bouteille d’eau est une épreuve qui se termine souvent comme les questions…. Sans réponse. Aujourd’hui j’ai essayé de savoir si l’hôtel mettait à notre disposition des masques et tuba pour la plongée auprès d’au moins 7 personnes différentes et je n’ai toujours pas eu de réponse, je dois être le premier depuis leur ouverture qui leur demande cela j’imagine. Tellement déçu de ce choix de tout inclus. Je ne serai sûrement pas un ambassadeur pour eux. Et je ne mentionne pas toutes les autres frustrations. Je n’ajoute pas de photos, ce n’est pas tant l’endroit que les choix d’offre de service de la direction.

Très bel endroit, nous avons bien mangé , la plage est superbe et à proximité , je n’irais plus au début mars car, les étudiants en relâche sont très festifs la nuit…. Des employés tellement dévoués et sympathiques , Collin, Yudelki et à l’accueil Jhann.

Très bon service des gens sympathiques et très accueillants quoi de mieux pour séjourné

Assez bonne expérience le personnel est vraiment à l'écoute, merci William,Nathan ,Michaela et d'autres. Bravo

Satisfaisant comme expérience. Personnel avenant et toujours souriant . Propreté excellente & nourriture de grande qualité.