Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Royalton Chic Punta Cana (République dominicaine) Du 13 au 20 déc 2025 (au 21 finalement car 1er vol retour annulé) 2109$/ch (+ choix sièges avion 110$/ch aller-retour) A environ 50 min de l’aéroport de Punta Cana (environ 30 min de l’hôtel au Coco Bungo pour les intéressés ??) Coté 5?? par eux, pour nous un 3.5 ?? doit absolument être révisé à la baisse car ne répondent plus aux critères du 5 ! Notre chambre était dans le bloc 6 au 2e étage. Les chambres ont le look des photos, mais désuètes en vrai (rouille ici et là, tous les tiroirs sont dures à ouvrir, la porte patio est presque pas ouvrable tellement elle est raide, configuration des portes de la salle de bain vraiment mal pensé et quasi pas de lumières dans la chambre), mais lit et oreillers confortables, douche bien fonctionnelle et rangement suffisant). Balcon bin correct avec table et 2 chaises et rack pour linge mouillé ! Resort très petit (parfait pour ceux qui aime ne pas trop marcher et chercher et la plage est proche) et trop petit pour ceux qui déteste en faire le tour rapidement et vivre le jour de la marmotte ?? Points négatifs (attention, pour nous, avec nos comparatifs et exigences, il y en a plusieurs) : Mauvaise information sur le site de Sunwing ~> disent SANS réservation requise pour les restaurants à la carte et illimité … c’est complètement faux lorsqu’on est sur place ! Rien à faire même si on montre la preuve du site lors de l’achat ! On doit absolument réserver qques restaurants à l’avance (voir tous et c’est très ardu car soit fermés ou complets) alors même si on est arrivé en pm, le 1er souper fut obligatoire au buffet car « trop tard » pour réserver à la carte ! La qualité des aliments est vraiment décevante, surtout steak house (Hunter) ! Buffet très petit et comme partout, redondant ! Vin ok Soirée spéciale au buffet avec langoustes et crevettes et plusieurs personnes (dont nous) ont été malade … sûrement juste une mauvaise batch ou timing, on peut pas juger vraiment la-dessus, mais ça nous est arrivé ! Autre point faible : les toilettes publiques ! À toutes les places sur le site, il y a des toilettes non fonctionnelles, idem pour les lavabo et portes des cabines ET elles sentent vraiment mauvaises (urine forte). Autre point faible : le « représentant » Sunwing (Nexus) Mr Tremblay dans notre cas qui y était ! Oufffff, une pancarte aurait pu faire l’affaire et on aurait sauvé du temps et de l’énergie à débattre et faire valoir nos droits (à quoi il est supposé servir) ! Il débute en nous avertissant lui-même que ce n’est pas un 5??… Non seulement, il ose nous prendre non pas 15-20 min comme ailleurs, mais un gros 50 min pour nous vendre ses excursions et ose nous menacer que si on n’en achète pas de lui, il ne pourra pas grand chose pour nous. On a eu qques problèmes qu’il auraient dû travailler pour nous aider (réservation resto, planning navette retour…) mais il disait en riant qu’il n’était qu’un pion et nous fuyait du regard ! Autre point faible : Les piscines sont mal nettoyées des débris de la veille. Autre point faible : Aucune salle de spectacle ?? Tout se passe dans le lobby … vraiment poche et pas d’ambiance et surtout, peu de place ET presque tous les sièges/divan sont hyper inconfortables Autre point faible : La musique n’a qu’une intensité : ULTRA FORTE (c’est entraînant quand tu es d’dans, mais agressant quand tu l’es pas… et si tu es à peu importe quelles piscines (elle sont toutes proches), c’est fort partout égal ! Autre point faible : J’en parle ici juste parce que des amis rencontrés sur place l’ont prit et ce dont leurs opinions, l’option $$$ Diamond Club vaut ZÉRO la peine ! Autre point faible : La gentillesse/reconnaissance/sourire…des employés… Je déteste critiquer les gens qui travaillent tous très fort, mais 1ere fois parmi tous nos voyages qu’on voit autant de gens indifférents et qui semblent s’emmerder royalement ! Je dirais le 2/3 facile est comme ça ! Mais sachez qu’il y a des personnes incroyables qui viennent contre-balancer le tout heureusement : Kelvin Junior (serveur avec une bienveillance, coquin et un sourire et à tomber), Kisaidy (serveuse/hôtesse d’une belle douceur, drôle et mignonne comme tout), Mirka (serveuse très polie et gentille), Sandy et son acolyte (au cheveux long), les GEO de feux du matin au soir, jamais vu un énergie de même ! Et le mec « I love my Yob » (Ray) avec eux aussi super fin ! César (barman bar près de la plage), hyper gentil et souriant ! J’en oublie malheureusement, mais ils et elles ont fait une différence dans notre voyage ???? Points positifs •Piscines (belles et bien pensées) •Ménage des chambres (impeccable, rien à dire, sent bons et toujours faites) •Mini bar remplie (basic) mais ok •L’équipe d’animation est vraiment bien, drôle, énergique et très attachant ! •Tous les desserts sont délicieux •Les sushis du resto Ceviche et sushi (Pescadi je crois) sont débiles !!! •La plage se marche bien et est longue sur un bord •Température de fou???????????? (on sait jamais ??) •Mimosa (et mousseux) à volonté du matin au soir ???? Bref, certaines personnes rencontrées y retournaient pour une 2e fois car il ya qques années, le Chic était hot, mais tous s’entendent pour dire qu’il a perdu ses plumes et des étoiles rapidement…triste à dire, mais moi j’aurais aimé le savoir avant de booker ! Pour un 1er voyage, ou voyage sans trop d’attente, j’ai aussi entendu des gens super satisfaits, alors je le répète, ceci est mon avis de voyageuse de 4-5 étoiles, plusieurs fois à Punta Cana, Cuba et Mexique ! Ma recommandation déjà faite à Punta Cana (magasinez vos dates et prix car pas donné) : Lopesan Costa Bavaro Resort, Spa & Casino Encore là, nous y avons été il y a plus de 5 ans, alors p-e que ça a mal vieilli aussi (verifier les récents commentaires TripAdvisor), mais pour la grosseur du site, la beauté incroyable en général du site, des chambres, des restos et de la bouffe, je vous le conseille ??

Les chambres de base sont des petite chambre d'ancien bâtiment rénové. Les couloires sont très écho se qui rend les chambres bruyante. Salle de bain petite avec très peux d'intimité, pas de porte petite porte vitré semi givré a hauteur de porte de douche pour la toilette. Pomme de douche brisé et porte patio très difficile a ouvrir. Le buffet n'est pas digne d'un établissement 4.5 étoiles et le service est très ordinaire au buffet. Les restaurant a la carte sont bien en général ainsi que le service. Pour les réservations aux restaurant aller a la réception car l'application a très peux de disponibilité. Pour le prix je suis déçu de l'hôtel, je ne la recommande pas.

1 semaine dans le Royalton « cheap » Punta Cana ! Nous ne recommandons pas du tout cet endroit ! Nous avions réserver car c’était un 18+, qui semblait très bien étant donné son 5 étoiles! Mais quel déception à notre arrivée ! ?? Voici la liste des choses qui ne fonctionnent pas !!! - les lave pieds/ douche à la sortie de la plage ne fonctionnent pas - il n’y a pas d’air climatisé ou il y a le buffet, pas d’air, température à 32 degré. Les employés en font pitiés! - Toilettes bloquées et où non fonctionnelles, remplis d’urine - Chaises de plage toute brisées - Manque de glace dans les bars de la piscines à chaque jours. - Sèche main ne fonctionne pas, il n’y a pas plus de papiers de toilette ou de papier à main. - Manque de serviettes à la chambre et pour la plage - Manque de débarbouillettes à la chambre - Pas de salle de spectacle - Pas de place pour s’assoir le soir là où ils font le spectacle - Manque de lumières le soir - Manque de plaque de marbre un peu partout sur les plancher et à l’intérieur des toilettes. - Les murs ont des morceaux arrachés - Le buffet et la terrasse du buffet sont en rénovation on entend les travailleurs toute la journée. - Pas de variétés au buffet et la nourriture n’est pas bonne, les fromages sont mou, tout est laisser à la chaleur car il fait entre 31 et 32oc à l’intérieur du buffet - La propreté des lieux laisse à désirer l’endroit semble à l’abandon. - L’air climatisé dans la chambre ne fournis pas - les algues sont ramassés dans tout les autres ressort de la plage mais pas au Royalton! Le camion passe à 15h l’après midi pour en ramasser une partie… mais il en reste presque plus lorsqu’il part ! Le ressort est sale en général!

L hôtel est bien ont a été bien accueilli les chambre sont très propre la femme de chambre Jacqueline est un amour Nathalie est gentille au buffets ont manque de rien ses bon et beaucoup de variété et propre restaurant a la cartes ses bon juste le steak house ses pas mangeable ont le recommende ont a passer un 10jours de rêve

Nous sommes actuellement au Royalton chic Punta cana, L’hôtel est de beaucoup moindre qualité que ce qui est présenté , la qualité des installations laisse à désirer, nous nous attendions à un 5 étoile de qualité , et nous somme grandement déçu, Le personnel sur place nous ont mentionnés que ce n’est pas un 5 étoile mais plutôt un 4 , ils font de leur mieux , mais les installation son très mal entretenu.