Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Très propre. Bouffe bonne. Personnel très sympathique.

Vacances en famille du 24 mai au 31 mai. Pour nous, tout a été parfait. Je ne comprend pas les mauvais commentaires qu’il y a sur ce site. Il y a sûrement des gens désagréables qui s’amusent à laissés des mauvais commentaires. C’est vrai que la plage n’était pas belle mais ce n’est pas la faute de l’hôtel. La bouffe était correct, rien mangé pour être malade et il y avait du choix. Alors encore là mauvais commentaires s’abstenir. Si vous être désagréables et que vous pensez que tout vous est permis alors c’est peut-être normal de se faire servir de la mauvaise façon. La chambre est parfaite,aucun problème de drap, de serviettes ou autres. Je recommande cet hôtel. Le service dans le hall, au resto ou à la plage était parfait. Plus lent peut- être mais les gens d’ici sont moi s stressés que nous, alors prenez une grande respiration et soyez patient. Merci à tout le personnel pour cette belle semaine.

Hôtel loin du standing attendu pour un 5 étoiles. Malgré un établissement récent, la chambre était déjà très dégradée et mal entretenue. Même constat pour la piscine, qui ne reflète absolument pas le niveau de qualité annoncé. Le personnel n’était pas agréable ni accueillant, ce qui a rendu l’expérience encore plus décevante. À ce prix et avec cette classification, on s’attend à un tout autre niveau de service et d’entretien. Je ne recommande pas cet hôtel.

Nous avons séjourné à l’hôtel Serenata en République dominicaine avec l’attente légitime d’un établissement 5 étoiles. La réalité est malheureusement tout autre. Les chambres sont en mauvais état : équipements défectueux, matériel qui casse, et surtout une literie de très mauvaise qualité avec des matelas inconfortables. Difficile de parler de repos dans ces conditions. Le service est tout simplement inexistant. Aucun sens du client, aucune réactivité, aucune attention. On a le sentiment d’être livré à soi-même du début à la fin du séjour. Le décalage entre la promesse commerciale et la réalité est frappant. Cet hôtel ne correspond absolument pas aux standards d’un 5 étoiles, mais plutôt à un 3 étoiles au mieux. C’est une expérience globalement décevante que je ne recommande pas, surtout pour ceux qui recherchent un minimum de qualité et de service.

Resort qui s’affiche comme un 5 étoiles mais qui est en fait est un 4 étoiles. La chambre était parfaite, les piscines et l’extérieur très beaux. Cependant plusieurs installations ou équipements brisés n’étaient pas réparés. Aucune porte des toilettes publiques ne fermaient correctement, l’écran des spectacles étaient complètement brisé. Les restaurants à la carte étaient « corrects » et le buffet était médiocre. Le comble c’est que mon conjoint a attrapé la salmonellose sur place et nous avons aussi tous les deux eux la diarrhée du voyageur. Je ne peux pas penser autrement qu’à un manque de salubrité. Je ne peux pas recommander ce resort.