Évaluation de Trip Advisor

Après avoir lu certains commentaires sur ce site, j'étais anxieuse à l'idée de ma visite dans cet établissement, au final, nous avons ADORÉ! Le service était très agréable, une mention spéciale à leur application qui nous permet de demander tout ce dont nous avons besoin à la chambre et même de faire les réservations des restaurants. Il y a même du service sur la plage, et a aucun moment je n'ai senti de pression quant au pourboire. La nourriture était bien, sans plus, mais nous avons mangé à notre faim. Le site est vraiment très beau, la plage est magnifique, mais la cerise sur le gâteau a été la piscine semi privée devant notre chambre, on ne pourra plus s'en passer dorénavant. Les seuls mauvais points sont le manque d'amour dans les chambres : vis lâches, portes qui se ferment pas, rouille, mais sinon, c'était propre. Aussi, il manque de vie en soirée, il leur faudrait une vraie discothèque, mais je comprends que c'est un établissement familial. Oui, il y a beaucoup de vendeurs sur le site, mais aussitôt qu'on leur dit non, ils passent à autre chose. Je vous conseille aussi d'avoir une petite base en espagnol, quoique la plupart des serveurs comprennent un peu l'anglais. Nous avons adoré notre séjour qui a été des plus relaxant!

Une excellente expérience en famille ; tout était bien pensé. Le service était excellent, tout comme les restaurants et le buffet, et l'hébergement était très bien — même si j'ai trouvé que le service manquait un peu de chaleur humaine(service dans les chambres). Un bémol toutefois : la plage, qui était envahie de sargasses.

Beau complexe mais énormément de point négatif…???? Le personnel, que ce soit à la réception, dans l’hôtel ou les femmes de ménage, n’est pas accueillant et donne vraiment l’impression de déranger.?? La chambre était une grosse déception. La literie est de très mauvaise qualité, avec des oreillers usés dont la mousse sortait. La salle de bain était dans un état peu acceptable : douche sale, sol collant et manque évident d’entretien. La propreté générale laisse vraiment à désirer. Le pire reste la conception de la salle de bain. Une vitre transparente donne directement sur la chambre, juste en face du lit, sans aucune intimité. En famille, c’est tout simplement impossible de prendre une douche sereinement. Nous avons dû improviser une solution en bloquant un drap avec des cuillères pour cacher cette vitre. C’est inadmissible de devoir bricoler un rideau pour préserver un minimum d’intimité Le ménage était très peu fait. Nous étions trois dans la chambre, mais nous n’avions systématiquement que deux serviettes. Nous avons dû les réclamer à plusieurs reprises, sans que la situation ne soit réellement résolue. ????Le point le plus inquiétant concerne la sécurité. À deux reprises, les femmes de ménage ont laissé la porte de notre chambre grande ouverte après leurs passages alors que nous étions partis en excursion. En rentrant, nous avons découvert notre chambre ouverte, accessible à n’importe qui. Nous sommes immédiatement allés le signaler à la réception, mais on nous a répondu qu’ils ne feraient pas remonter l’information. Plus tard, nous sommes retournés à la réception pour signaler que le minibar n’avait pas été réapprovisionné. En revenant à la chambre, nous avons constaté que la porte était une nouvelle fois laissée grande ouverte. Ce manque de sérieux est totalement inacceptable et met en cause la sécurité des effets personnels des clients . ?Concernant les points positifs, les piscines sont agréables et il y a suffisamment de transats pour tout le monde. La plage est magnifique, avec un cadre superbe . Nous n’avons pas vraiment participé aux activités proposées en journée, elles nous ont semblé correctes . En revanche, les spectacles organisés le soir au théâtre sont excellents. Les artistes offrent de très belles performances et c’est, selon nous, l’un des meilleurs points de l’hôtel La nourriture est également un vrai point fort : elle est bonne, variée et de qualité. En revanche, il faut être vigilant dans certains restaurants concernant les plats servis, car notre expérience n’a pas toujours été satisfaisante. Au final, le rapport qualité-prix n’est pas à la hauteur de nos attentes. Cet hôtel est présenté comme un établissement 5 étoiles en République dominicaine, mais, au vu de notre expérience, il est très loin de mériter cette classification. Le manque d’accueil du personnel, la propreté insuffisante, les problèmes d’entretien, le manque d’intimité dans la chambre et les soucis de sécurité ne correspondent absolument pas au niveau de prestations que l’on est en droit d’attendre d’un hôtel 5 étoiles. Pour finir, la République dominicaine est un magnifique pays.???? Les paysages sont superbes et il y a de nombreuses excursions à faire. Nous avons notamment visité l’Île de Saona,?????qui est absolument magnifique et reste l’un des plus beaux souvenirs de notre voyage.?? En revanche, malgré la beauté du pays, je ne pense pas y retourner. L’accueil que nous avons reçu, que ce soit dans cet hôtel ou plus généralement durant notre séjour, ne nous a malheureusement pas donné envie de revenir. C’est dommage, car la destination a énormément à offrir, mais la qualité de l’accueil a vraiment terni notre expérience.???? Astuces pour votre séjour : ? ?? Prévoyez une multiprise et un adaptateur de prise internationale. Il y a très peu de prises électriques dans les chambres, ce qui est vite compliqué pour recharger plusieurs appareils. ? ??? Vérifiez votre chambre dès votre arrivée. Contrôlez la propreté, les équipements, le nombre de serviettes et de peignoirs afin de signaler rapidement tout problème. ? ?? Prévoyez un bon répulsif anti-moustiques ainsi qu’une crème apaisante pour les piqûres. Il y a énormément de moustiques, surtout en fin de journée. ? ?? Pour les excursions, comparez les prix avant de réserver. Nous avons trouvé des tarifs beaucoup plus intéressants en réservant sur GetYourGuide plutôt que directement sur place, tout en ayant une très bonne expérience.

hotel magnifique, personnel super. nous avons passé une semaine au top !

Très propre. Bouffe bonne. Personnel très sympathique.