Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Points forts: -Personnel accueillant; -Restaurants à la carte sans réservation, beaucoup de places (sauf pour le mexicain), disponibles tous les soirs (sauf pour le mexicain), servent du bon vin et vous pouvez y aller plusieurs fois; -Propre; -Bonne bouffe; -Tranquille; -Centre de plongée à même le site; -À une vingtaine de minutes de l’aéroport. Points faibles: -Peu de palapas à la plage et se réservent très tôt voire la veille; -Vieil hôtel, plusieurs petits hics; -Vin au buffet n’est pas de la même qualité qu’aux restaurants à la carte. À noter: -Apportez de l’argent américain; -Si vous voulez un bon café, allez au lobby; -Beaucoup de vendeurs à la plage mais ils ne vous achalent pas si vous refusez de regarder ce qu’ils vendent; -Les restaurants et le buffet ouvrent à 18:30 et le buffet ouvre à 5:30 le matin.

J’ai déjà séjourné dans cet hôtel en 2019, je conseille donc à mon conjoint d’y retourner cette année. QUELLE ERREUR. Nous avons séjourné dans cet hôtel du 14 au 28 janvier et notre expérience a été tout simplement catastrophique. Dès notre arrivée, les problèmes ont commencé. Première chambre : • chasse d’eau défectueuse • douche qui fonctionne mal • armoire couverte de poussière • vitre de balcon mal fixée qui se déboîte de son support Nous demandons donc un changement de chambre. Deuxième chambre : en entrant, deux autres vacanciers étaient déjà dans le lit. L’hôtel avait attribué la même chambre à plusieurs personnes. Situation extrêmement gênante et totalement inadmissible. On nous donne ensuite une troisième chambre. Dans cette chambre, la chasse d’eau ne fonctionnait pas non plus. Après deux jours, les toilettes étaient remplies d’excréments car rien n’était réparé. Mais le plus grave reste l’incident suivant : pendant que mon compagnon était sous la douche, d’autres vacanciers sont entrés dans notre chambre. La réception leur avait donné des cartes d’accès correspondant à notre chambre. Une intrusion totale dans notre intimité et un problème évident de sécurité. À chaque fois que nous avons signalé ces problèmes à la réception, le personnel s’est montré moqueur et méprisant, allant jusqu’à rire et faire des commentaires en espagnol à notre sujet, notamment MONSIEUR SANTO RUIZ qui est le manager. Nonchalant, humiliant, intimidant et menteur, ce malheureux bonhomme ne sachant pas que je parle espagnol et anglais, se permettait de se moquer de nous avec sa collègue à l’accueil, lorsque je lui ai parlé de manière bien fluide en espagnol, il s’est tout de suite calmé. Si vous êtes FRANÇAIS sachez que vous n’êtes pas les bienvenus dans cet hôtel. En 14 nuits de séjour, nous avons passé plus de temps à gérer des problèmes qu’à profiter de nos vacances. Entre l’insalubrité des chambres, les équipements qui ne fonctionnent pas, les erreurs d’attribution de chambres et les problèmes de sécurité, cet hôtel est très loin du niveau attendu pour un établissement accueillant des touristes internationaux. Nous voyageons régulièrement et c’est de loin la pire expérience hôtelière que nous ayons vécue. Encore merci à Florence, représentante jumbo tour de cet hôtel, qui nous a rassuré lorsque nous étions démunis et jetés comme des malpropres par le personnel.

hotel très sympa; personnel disponible et charmant, l'accueil très disponible! les restaurants plus que bons fameux avec une qualité super et je suis cuisinier; le superviseur Pascal un diable dans un bénitier mais un super bon diable; un seul bémol le rhum trop bon!

Nous avons séjourné a l hôtel Vik arena Blanca du 9 au 19 février 2026. Pour nous se fût un super beau 10 jours. Pour être honnête oui l hôtel a besoin d un peu d amour , mais les employés de démènent a satisfaire les quelques petites lacunes qu' il pourrait y avoir . La plage de l hôtel est petite mais on peu marcher sur la plage sur une très longue distance. Les piscines sont très biens, parcontre il peut être difficile de trouver des chaises à la piscine ou à la plage . Le personnel est chaleureux si on le traite comme il se doit . La nourriture est très bonne , nous avons très bien mangé. Les chambres auraient besoin d un peu d amour et de décorations , mais elles sont très propres. Nous avons eu quelques petits pépins mais quand on le mentionne au personnel le tout est reparer la même journée. Durant notre séjour,nous avons vu des peintres des plombiers , des plâtriers des électriciens qui travaillent fort a améliorer l endroit . Les bars bonne variété, mais l alcool a moins de pourcentage 21% mais n est pas diluer comme les gens peuvent penser. Dommage qu'il y a juste un bartender par bar. Le resort est petit mais tout est a proximité. Les restaurants a la carte sont très bons, le vendredi ils vous offrent la possibilité d aller manger dans le vip des fruits de mers , et des steaks mais on doit débourser pour y aller, mais je vous le recommande fortement . L animation est très bien ainsi que les spectacles le soir . En concluant , bonne atmosphère, bonne emplacement. Je le considère comme un trois étoiles et demi , mais on voit bien que la direction travaille fort afin d améliorer le tout. Je vous suggère de laisser une chance a ce resort car il est très bien.

Expérience catastrophique – à éviter absolument. Dès notre arrivée, le service a été déplorable : on nous a demandé de monter nous-mêmes nos valises sur trois étages. La chambre était dans un état lamentable : corrosion dans la salle de bain et les placards, toilettes endommagées, oreillers extrêmement durs avec une odeur d’humidité et très désagréable. Nous avons changé de chambre le lendemain, mais la situation était à peine meilleure. Le ménage n’était pas bien fait, il fallait réclamer à la réception l’eau et les serviettes. Aucune serviette disponible pour la piscine a notre arrivé . L’éclairage de la chambre était défectueux, nous dormions avec la lumière en plein visage. Le coffre-fort est payant (2 $ US par jour). Peu de restaurants, qualité très médiocre. Boissons pas bonnes , alcool probablement dilué. Plage envahie d’algues, jamais nettoyée. Musique assourdissante jour et nuit dans les restaurants. Les cartes/clefs se démagnétisent constamment, obligeant à des allers-retours incessants à la réception. Séjour insupportable. Nous avons quitté l’hôtel une semaine plus tôt que prévu pour aller ailleurs. Je ne recommande absolument pas cet hôtel.