Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Quelle ne fût pas notre surprise lorsque nous sommes arrivés devant ce château plein d'histoires. Un endroit exceptionnel que l'on peut même visiter si on le souhaite. Les chambres avec literie récente mais meubles d'époque pour nous plonger dans l'univers du château. Au 6e étage, nous retrouvons un SPA et une piscine qui peut parfois manquer un peu de transat et de calme. Un petit déjeuner type continental saura vous ravir avec une très belle vue au prix de 49$. Un vrai conte de fée !

Comme bien des Québécois, j' ai vu des centaines de fois le château Frontenac, sans jamais y avoir mis les pieds. Pour mon 56ème j' y ai fait un séjour. Après un interminable voyage en train. Une fois entré dans le lobby de l' hôtel , j' ai été abasourdi par le chaos du comptoir d' enregistrement. Pourtant nous étions en milieu de semaine. Et j' ai vite compris, qu' alors qu' il était 13h, ma chambre ne serait pas prête avant 16h. Grosse déception sur le coup, mais de courte durée. Car une employée a réalisé que quelques jours plus tôt, en réponse à un mail de l' hôtel, j' avais cédé à la tentation d' un upgrade pour une chambre " gold" ouf!. Et là mon séjour a pris un nouveau départ. Exit le lobby bourdonnant, direction 11 ème étage pour m' enregistrer. Au 11 ème zéro file d' attente, j' ai été accueilli par une charmante hôtesse et j' ai été enregistré en un instant dans une ambiance détendue. Elle m' a ensuite guidé au salon privé où j' ai dégusté café , fruits, viennoiseries etc , le tout assis dans un fauteuil en cuir, entre deux bibliothéques au bord d' une large baie vitrée avec vue sur le fleuve. Ainsi quand 30 mins plus tard ma chambre était prête, j' etais pour peu déçu. Ma chambre était à la hauteur de mes atttentes : décor sobre et élégant + tout le confort associé à un grand hôtel. Par la suite, je me suis fait monter charcuteries et fromages par un charmant employé qui a ensuite eu la belle attention de revenir me gratifier d' un plat de chocolats fins ayant appris que c’ etait mon anniversaire. La composition des fromages et charcuteries était parfaite. J' ai aussi profité de la piscine et du jaccuzi dont le décor évoque les bains douches parisiens d' autrefois. Puis j' ai dormi paisiblement, les chambres " gold" étant sur un étage réservé , loin de la foule et du va et vient constant. Et enfin le lendemain, j' ai profité d' un petit déjeuner paisible dans le petit salon résérvé " gold". Bref, je réalise que le château Frontenac est bourdonnant d'activités, loin d' être reposant. Cet extra d' environ 150$ pour une chambre " gold" a fait toute la différence.

Quelle belle expérience en service OR. Service impeccable, personnel affable, souriant et plein de petites attentions toujours appréciées. Chambre avec vue sur le fleuve… wow!. L’ambiance et la qualité du service et de la nourriture au Bistro le Sam étaient également exceptionnels dans une ambiance décontractée. Bravo!

Établissement d'une beauté incroyable ayant beaucoup d'histoire. Les chambres sont toutefois très simples pour le prix, on a pas vraiment l'impression d'être dans un château une fois dans la chambre. Niveau confort et services, excellent. Point très négatif : je n'ai pas apprécié que la securité vienne me poser des questions alors que je prenais des photos dans l'hotel, on m'a exigé de montrer ma clé de chambre pour prouver que j'étais cliente de l'hôtel... Très ordinaire.

Réservation frauduleuse. Nous ne sommes pas encore allé à cet hôtel et ma femme qui est membre All Accord obtient le tarif printanier. Ce tarif indique bien sur le site Accord que la réservation est flexible. L’hôtel nous a tout de même charger le plein montant et en plus en appelant l’hôtel on nous dit que c’est non remboursable. Au Canada, ce type de pratique est illégale. Nous sommes très déçu.