Évaluation de Trip Advisor

Je ne recommande pas cet hôtel car son rapport qualité-prix est déplorable. Cinq étoiles, certes… un hôtel magnifique et charmant, mais pour le prix, c'était loin d'être à la hauteur. La chambre avec vue sur le fleuve était à un prix correct, rénovée, mais petite et assez impersonnelle, avec une salle de bain minuscule – à tel point que la poubelle était placée devant le lavabo, rendant les toilettes inutilisables, voire peu pratiques. Parlons de la piscine : une baignoire monstrueuse à l'eau trouble, où je me suis sentie très mal à l'aise dès que j'y ai mis les pieds. Le soir même, je voulais aller au bar, mais impossible d'y entrer ; il n'y avait plus de place et l'attente était insupportable, voire désespérante. Même chose le lendemain matin au Dufferin (15 minutes d'attente). J'étais très nerveuse car le serveur s'est trompé dans ma commande, alors qu'il me l'avait suggérée lui-même. Finalement, après une nouvelle attente, il m'a apporté une crêpe qui avait l'air appétissante mais qui était de piètre qualité ; elle n'avait probablement pas été préparée à la minute et avait un goût de caoutchouc. Que dire de plus ? C'était beau à regarder, certes, mais sans plus. Point suivant, et le plus grave : à notre retour dans la chambre à 16 h 30, nous l'avons trouvée sale. Il a fallu deux appels pour qu'elle soit enfin nettoyée, après plus d'une heure… Bref, le pire hôtel de mon voyage au Canada et aux États-Unis.

Nous sommes allés au brunch du restaurant Le Champlain au Château Frontenac à Québec. Nous fréquentons l’endroit depuis plusieurs années, surtout pour souligner des événements marquants. Pour la première fois, nous avons tous été très déçus (pas du service mais de la nourriture). Partant sur la base que le brunch coûte 95$/personne, on s’attend à une certaine qualité de nourriture. Il y avait 2 services (10h00 et 13h00) Nous avons pris le service de 13h00. Avons débuté vers 13h30 à manger. Déjeuner : œufs secs et pas très chauds, bacon très salé, il restait uniquement du pain blanc, quelques tranches de pain multigrain mais plutôt sec et des mini viennoiseries. Ensuite des salades dont du mesclun avec des feuilles de laitue brunies et molles. Impossible d’avoir de l’huile d’olive simple, que des vinaigrettes déjà agencées. Nous avons fait la demande pour l’huile et on nous a servi de l’huile à cuisson pour les poêles en nous mentionnant que c’est tout ce qu’il y avait de disponible. Ensuite, bœuf Wellington avec viande très/trop cuite et comme mentionné par la personne qui le servait : « c’est normal, la pièce est la depuis 10h00 AM, sous les lampes de réchaud », oufff… Des pâtes aux truffes froides, du flétan beaucoup trop cuit sous une sauce épaissie dans le réchaud. Cependant, les légumes grillés étaient bons. A 14h35, le personnel a commencé à ramasser/retirer les plats. Il est dès lors devenu même difficile d’obtenir une assiette pour manger. Par chance, notre serveur principal a été d’une grande écoute et a trouvé des solutions pour réduire un peu nos frustrations. Je passe plusieurs éléments de cette expérience surtout malheureuse mais je peux vous assurer que c’est la première fois en plus de 40 ans que nous vivons une telle déception/ frustration avec le Château Frontenac. Vous comprendrez que notre intérêt à répéter l’expérience est tombée au point mort.

Ma copine et moi sommes allées plusieurs fois au château. Quelle déception, le coût de 1234.00$ pour moi de 24 heures avec vue sur les rénovations OUCH! J’ai déjà réservé des suites, l’étage or, mais cette fois-ci l’exploitation était à son complet. Se site patrimonial devrait avoir des prix pour les Québécois. Nous ne payons pas en euro ou dollars US. En passant la salle de bain était plus petite que le placard. Deux minuscules portes pour s’introduire. Par chance, nous ne sommes pas en surpoids car il aurait été impossible d’y entrer. À éviter à moins que vous aimiez vous faire avoir.

Bonjour, nous tenons à souligner notre fabuleux séjour dans une suite Gold au Château Frontenac. Belle attention pour notre 25e anniversaire de mariage et anniversaire de naissance: bouteille de mousseux, chocolats, gâteau! Service, qualité et beauté! Tout le personnel était attentionné, courtois, respectueux...Mention à l'équipe du 14e et à Céline du service aux chambres. Le Bistro Sam a été une expérience de pur délice avec son menu évolutif ainsi que le bar 1608 avec son décor somptueux et sa panoplie de coktails. Merci à tous!

Je fait bcp d’hôtel et je dois avouer que le château est l’une des plus belles place que j’ai séjourner ! Même les chambres de bas sont superbe , la vue est bien de tout les côté et vous être bien situé en plein cœur du vieux québec ! Je recommande à tous !