Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Le cadre est absolument magnifique, en pleine nature avec une végétation luxuriante, des animaux en liberté et une plage paradisiaque. L’endroit est calme, reposant et idéal pour déconnecter complètement. Notre chambre privilège romantique était fabuleuse avec un ruban sur la porte pour notre anniversaire Grave à la chambre privilège nous avons eu Accès au restaurant Bloved Accès à la partie plage privée Repas romantique 30 mn de massage et accès au spa 10% sur les boutiques Mais ce qui fait vraiment la différence dans cet hôtel, c’est le personnel. Franchement, un immense bravo à toute l’équipe ! Du premier au dernier jour, nous avons été accueillis avec le sourire, la gentillesse et une attention incroyable. Que ce soit à la réception, aux restaurants, aux bars, à la plage, au ménage ou à l’animation, tout le monde est aux petits soins. Chaque membre du personnel fait tout pour rendre le séjour inoubliable, toujours disponible sans être envahissant, avec une vraie bonne humeur. On sent qu’ils aiment leur travail et ça change tout ! Les restaurants sont excellents avec beaucoup de choix, la propreté est irréprochable et les chambres sont très confortables. L’ambiance générale est parfaite : à la fois relaxante la journée et animée le soir pour ceux qui veulent profiter. Un grand merci à toute l’équipe sans exception : serveurs, femmes de chambre, jardiniers, animateurs, réception… vous avez rendu notre séjour magique ??

Notre expérience était fantastique. L'ambiance était excellente pour nous, un peu d'activité sur le site, de l'animation mais surtout de la tranquillité. La propreté des lieux est excellente. Le service était géniale, autant du côté de la restauration, du bar que du côté hébergement. Les employés sont fantastiques, plus précisément, nous avons eu un excellent service au niveau du restaurant mexicain. Notre serveur était David et wow! Un service de très haute qualité, explique bien, prends le temps avec nous, juste wow! Barman, tout les barmans sont génial, mais nous avons eu un coup de cœur pour Jonny avec un service excellent. Il a pris le temps de nous parler, de poser des questions et d'apprendre quelques mots en français. Les cocktails sont excellents. Que dire de notre soirée au Roxa, wow un méchant beau moment que nous y avons passé! Le serveur, excellent aussi, le DJ, le spectacle ( à lequel nous nous attendions pas). Que dire de Diego! Il est excellent dans son rôle pour nous divertir autant au Roxa qu'à la piscine ! Un homme sympathique! Nous avons beaucoup apprécié sa présence. Déjeuner et dîner au buffet, excellent aussi, la nourriture est très bonne et diversifiée, le personnel est exceptionnel aussi. Nous avons apprécié être servie par la serveuse ( que nous nous souvenons plus de son nom, elle est grande et super sympathique!!! Nous avons particulièrement aimé son service et nous lui avons dit plusieurs fois) que nous avons eu plusieurs fois avec la magnifique vue sur la mer. Juste des wow cette semaine et du bon temps passé auprès de gens exceptionnels. Merci beaucoup d'avoir fait de notre voyage une expérience aussi inoubliable.

Paulina, Éric, Eddie, Diego, Jaidyd, Quetzabel. service et animation incroyable!! Un site parfait. Merci a tous pour l'expérience magnifique!

Chambre parfaite! Nourriture incroyable Les activités parfaites! Edgar était notre pref !!! Animation parfaite! Diego , eric , jaiyd super sympa Paulina était géniale pour les cours et l’animation. araceli super sympa comme serveuse Au buffet Quytzabel était tellement gentille au buffet. On a adoré!

Nous avons passé 10 jours à l’hôtel Catalonia Royal Tulum et c’était un super séjour. Tout est très agréable, excellente qualité des restaurants thématiques, le buffet un peu répétitif, animation de jour bon surtout Eric, Eddy, Diego et Jaydid. Des spectacles nocturnes ennuyeux et répétitifs, le thème changeait mais les danses et les chanteurs étaient toujours les mêmes. C’est le seul défaut de nos vacances.