Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

On ne peut pas se baigner dans la mer car l’accès pour entrer dans la mer est très difficile malgré les chaussures spéciales et il y a beaucoup d’algues.

Après être venus déjà deux fois ici au Mexique et avoir essayé le Dreams à Punta Cana et en avoir été vraiment très satisfaits, nous avons voulu tester cet hôtel Dreams au Mexique. Mais notre avis est toutefois plus mitigé. Commençons d'abord par les points positifs, qui sont les suivants : une chambre très correcte, bien équipée et spacieuse, avec son petit angle canapé salon en contrebas de deux marches. Équipement de celle-ci, correct, fonctionnel et le ré-assort et bien effectué. Le personnel est globalement et majoritairement, ultra bienveillant, aimable et à l'écoute. Nous retrouvons bien, le chaleureux accueil Mexicain, qui est toujours bien au rendez-vous. La restauration est correcte, bonne et variée. Il y a 5 restaurants, buffet, Mexicain, Japonais, Italien et Français. Pour chaque goût. De plus, dans la journée, un restaurant en arrondi, est disponible près de la plage, ainsi qu'un snack à la piscine. L'ensemble du jardin est bien entretenu et la faune, composée notamment d'Iguanes, predomine. Par contre, on pensait voir des "Coati", endémiques ici au Mexique, mais nous n'avons malheureusement eu la chance d'en voir... Il y a deux piscines, une de taille olympique, où l'on peut bien nager et que je qualifierais de plus calme, qu'une à la forme plus libre, où il y a un bar de piscine. Par contre, le matin ça va, mais elle est moins calme l'après-midi, car y sont organisés des jeux et alcool aidant les nombreux prédominants citoyens du grand pays voisin....,bien alcoolisés et fort bruyants....., la rendant de fait, plus bruyante et agitée, que l'autre. La plage est correcte au niveau transats, parasols fixes, un terrain de volley journalier, mais en ce qui concerne la baignade en mer..., pas top, oubliez...  L'hôtel est également équipé de deux boutiques, cafés, glacier, bars, une pharmacie bien fournie. Également un cabinet médical, et jeune doctoresse, qui est vraiment très gentille et efficace. Il y a également deux places. Une petite place où le soir, il y a souvent des petites échoppes éphémères, qui proposent de l'artisanat. Une grande place, où se déroulent des spectacles plus importants. A présent, je vais développer les points négatifs, qui sont les suivants : en ce qui concerne la plage, outre les algues des Sargasses, qui sont malheureusement monnaie courante à cette époque de l'année, (prédominantes dans la zone de Tulum), (mais ça ils n'en peuvent rien, ils subissent...), la baignade est quasiment impossible. Avant de venir, les avis étaient bien clairs sur ce point et ça, nous l'avons malheureusement vérifié. Il y a immergés, une quantité non négligeable de rochers, ou gros cailloux, qui rendent la progression ou la baignade dans l'eau, compliquée, pénible, voire impossible. J'aime bien profiter de la mer, j'ai essayé..., mais après m'être bien tordu les pieds, glissé et fait mal aux orteils, j'ai fini par renoncer. Du coup, toutes nos baignades se sont déroulées dans les piscines... Ce phénomène est certainement dû à l'érosion, mais c'est bien  dommage pour un tel endroit... En ce qui concerne le réseau WiFi....., rien de bien différent que le vécu à Cuba... Les 4 ou 5 premiers jours, nous avions sur la plage un réseau minimum et encore, en ne se tenant pas trop loin des bâtiments situés à l'arrière. Or après, ce fût un réseau inexistant. Impossible de se connecter sur la plage. Dans les chambres oui, aucun problème, mais sur la plage, oubliez. Un effort sur la qualité de l'équipement, serait souhaitable et nécessaire, surtout pour les jeunes qui sont de plus en plus connectés.... Autre point, depuis que l'on voyage, c'est le seul établissement qui ne nous propose pas une pièce appropriée, ou un vestiaire, afin de se changer. Ceci pour le dernier jour, apres avoir rendu la chambre, avoir profité une dernière fois des piscines et avant de nous rendre à l'aéroport... Même à Cuba, on nous avait rouvert notre une chambre, (qui avait été nettoyée et préparée pour d'autres clients), afin que l'on puisse se doucher et se changer. A notre grand étonnement, ici non... Donc, ça été système D, avec la douche de plage et les toilettes... Pourtant, l'hôtel ne manque pas de bâtiments, pour créer un tel local. Pour conclure et afin d'aider les futurs voyageurs a effectuer des excursions bien organisées, vous pouvez vous adresser au bureau Amstar, situé dans le hall de l'hôtel. Particulièrement à Rogelio, qui conseille très bien et parle bien le français. C'est une agence sérieuse, qui nous a même remboursé (en euros), une sortie en mer qui ne s'est pas déroulée, à cause de la météo. La pépite : une sortie que je recommande impérativement en juin (saison), est celle des requins baleine. Magique, formidable, extraordinaire. Une expérience à vivre.

Je suis présentement au dreams tulum et j’adore mon expérience. La nourriture est très bonne et il y a beaucoup de choix au buffet. L’équipe d’animation est très agréable. J’ai même participé à un cours de guacamole où il y avait un interprète pour un groupe de mal entendant! Tout le staff sur le resort est gentil et ils agissent vite s’il y a un pépin. Le seul bémole est que la plage n’est pas très belle en ce moment. Apportez des souliers d’eau et ayez le courage de traverser le petit mur d’algues pour des heures de plaisir dans l’eau.

hôtel coloré ! simple mais qui rappel bien la beauté du mexique et sa culture. Hôtel très famille et bord de plage Les chambres typique, de très beau jardins

L'attention apporté à la satisfaction de la clientèle est remarquable, ils sont gentils souriant, toujours prêt à nous aider. Je crois que c'est le point fort de cet établissement. Les divertissements sont variées et dynamique, il y en a toute la journée. Nous avons manqué de temps pour toucher à tout mais ce à quoi nous avons participer était parfait.