Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Resort exceptionnel! Voyage en amoureux mars 2026, rien à redire, tout était parfait! Bouffe, chambre, propreté de l'endroit... BRAVO! Je le conseille fortement!

En général, c’est très bien comme hôtel. La végétation est luxuriante, beaucoup de fleurs et animaux, le site est très bien entretenu et propre. Le personnel est vraiment sympathique. Le site est très grand, il y a quand même beaucoup de navettes qui se promènent sur le site pour embarquer. Le buffet est très variés avec beaucoup de choix. Nous avons essayé le Don Pablo et le Gourmet, deux bons restos à la carte à réserver avant de partir pour avoir une chance d’y aller mais qui étrangement ne sont pas pleins quand on y va. La plage est belle et très grande pour marcher. Par contre, il y a des roches dans l’eau à plusieurs endroit donc, apportez des souliers d’eau est un must. Les sargasses avaient déjà envahie la plage malheureusement alors la mer n’était pas très belle pour se baigner. Les employés s’affairent à nettoyer comme ils peuvent mais ça sent fort et c’est triste de voir ce paysage si magnifique en temps normal. L’hôtel n’y peut rien mais je crois qu’ils devront envisager de mettre des barrières anti-algues dans l’avenir si ils veulent continuer à avoir des touristes. Nous avions une chambre suite junior dans le bloc 333. Celui-ci ne semble pas être le mieux rénové. Nous avons eu une chambre au 3e étage et ça sentait mauvais, la climatisation ne rafraîchissait pas du tout la chambre et elle était très bruyante. Nous avons demandé à changer de chambre et nous avons été envoyés au 2e étage. Là au moins, la climatisation était mieux mais encore bruyante. Le frigo étant dans un meuble avec porte fermée ne rafraîchit pas beaucoup les breuvages à l’intérieur. Le truc que nous avons découvert était de laisser la porte du meuble ouverte tout le temps afin de laisser l’air circuler. Les breuvages étaient un peu plus froid au moins. Nous avons atterri à l’aéroport de Tulum qui est très bien. Le trajet d’autobus est moins long qu’à partir de cancun. Nous avons fait une excursion qui nous emmenait voir les ruines de Tulum, nager avec les tortues et nager dans une magnifique cenote. Le Mexique est remplie de splendeur naturelle à visiter.

Nous étions un groupe de 8 personne incluant mes parents et mon garçons de 4 ans et nous avons tous adorée notre voyage , le point fort de l'hotel est la nourriture , le buffet est bien garnie et beaucoup de variétée et avec des theme different chaque soir ! (Italient,mexicain,canadien..). Nous avons apprecier le service la propretée et les lieux !! Plusieurs voyage à notre actif et je placerais cet hotel dans nos preférée !

Deuxième fois à cet hôtel soit 2023 et 2026. Déjà on voit une usure des chambres. Je dois dire que la première semaine , le buffet du soir était décevant, beaucoup de plats vides et non remplacés mais cela c’est ajusté dans la seconde et dernière semaine. Par contre le buffet du matin excellent ainsi que celui du dîner en tout temps. La force de cet hôtel est sans aucun doute la propreté des lieux et son staff qui sont à votre service pour rendre votre séjour agréable . Notre chambre était impeccable à tous les jours. Merci à tous des beaux moments que nous avons passés .

Le resort est propre. Manque de chaises aux différentes piscines et à la plage. Ils en ont en masse pourtant c'est juste que des centaines sont disposés ou personne ne veut être et plein soleil. Manque d'ombre. Buffet déjeuner très bon, mais manque souvent de fruits et de mimosa. Snack diner bien. Buffet souper horrible. Souvent trop cuit, pas de diversité non plus. Le wifi est très bien partout. Ne payez pas le premium n'en vaut pas la peine du tout. Le japonais est bien, le mexicain c'est un buffet identique au buffet donc n'en vaut pas la peine. Aucune limite de serviettes et ils n'en manquent pas. Le resort est propre. Chambre pour 5 si les enfants sont jeunes ça va sinon oublier ça. Petit divan lit avec lit de camp, deux lit double coller. C'est rire du monde