Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Nous avons passé de superbes vacances au Mexique en général et dans cet hôtel en particulier. Le personnel de l'hôtel est d'une grande gentillesse, ils sont toujours très polis, souriants et chaleureux. La chambre était parfaite et son entretien impeccable (toutefois forte odeur d'humidité / moisi dans le chambre ...). Le resort est d'une propreté irréprochable. Nous avons été très satisfait du large choix au buffet et de la qualité des repas. La gentillesse et le professionnalisme des serveurs au buffet ont vraiment marqué notre séjour. Toujours souriants, attentionnés et avec beaucoup d’humour, ils ont contribué à créer une ambiance très agréable. Les piscines sont très propres et bien chaudes ! Grâce aux animations à la piscine (cours de danse, aquagym, jeux, mousse...) et au pool bar, nous nous sommes sentis pleinement en vacances ! Les animaux en liberté (Coatis, Iguanes...) nous ont vraiment dépaysés et ont apporté une touche d’exotisme très appréciable au séjour. L'eau de la mer des Caraïbes est vraiment très chaude, toutefois nous n'avons pas pu en profiter à cause des sargasses qui envahissaient la mer et la (petite) plage. Bien entendu, le personnel de l'hôtel se donne un mal fou pour les retirer. Petit conseil : marchez un peu plus loin sur la plage vers la droite, (marche de 10/15 minutes) et vous profiterez d'un plage moins envahie et apportez des chaussures de mer, indispensables. Nous avons testé le restaurent italien et le brésilien, les deux nous ont satisfait. Ce qui nous a le plus marqués, c’est vraiment la gentillesse des Mexicains. Leur accueil chaleureux, leur bienveillance et leur bonne humeur ont rendu ce séjour inoubliable, un grand merci à eux !! (Pensez aux pourboires, ils sont mérités).

Très mitigés sur cet Hôtel, Car d'autre hôtel du groupe font mieux est moins chère Pourquoi? Malgré des mail envoyés direct quand nous étions à l'hôtel car problème de communication on dirait que cela à été fait exprès. Ou sont les animations indiquées sur le site. Le pot d'arrivé dans le hall pourtant nous sommes arrivé en début d'apres midi. Les animations enfants rien et pourtant on a cherché les animateurs même en espagole. Pourquoi avez vous arrêté nos avantages depuis plus de 10ans que nous voyageons dans les complexes du grand bahia pas de mot...Je suis mécontant. Je pense que nous allons repartir au Bavaro RESORT ou Riu RESORT. Car la on peux dires qu'il y a des la publicité mensongère sur les animiations et les soirées à thème. il faut tout payer....Vous êtes sérieux au prix du séjour.... on était 6 personnes quand même. Par contre tout n'ai pas noire. L'hôtel magnifique, le parcs incroyable et très bien entretenu vue la grandeur du complexe. Le manger bien sauf un manque de thème inexitant comme sur le site ou la pub faite. d'autre complexe du grand bahia font mieux. Les enfants ne se pas amusé comme au FANTASIA vraiment magique!!!!. Les bars tout dépend du serveurs parfois bien excelent voir pas bien mitigés. Les chambres superbe. Mais ou sont les petites attention comme les autre complexe du site pantoufle peignoire et petite confiserie pour les enfants bonbon ou figurine la je ne comprend pas ou sont les marquage porte magique quand on est membre c'est vrai la pas à l'hôtel ils nous on dit c'est finis depuis mars 2026? Très dessus... Excursions de lhôtel plogée sous marine 10 min hollllllllla à ne pas faire vue le prix le retour à été fai à l'hôtel sans retour de leur part. Veridict Mitigé revenue du séjour le 21 04 2026 mail envoyé à l'hôtel et au groupe ce jour le 22 04 2026 En attente de leur retour. En attente de leur retoure.

Nous sommes 3 familles totalisant 10 personnes incluant 4 enfants de 1 à 5 ans et nous revenons d’une belle semaine fin mars début avril 2026 au Bahía Príncipe Grand Tulum. Le site est magnifique, très grand, luxuriant et très bien entretenu. Des animaux y vivent en totale liberté, coatis, iguanes et ratons laveurs, au grand plaisir des enfants. Nous avons particulièrement apprécié les installations pour jeunes enfants, incluant les piscines, glissades d’eau, barboteuses, et lazy river: apportez vos nouilles pour les petits, ils vont adorer. Beaucoup de chaises longues et de parasols partout, des sites ombragés avec du sable pour les petits, le bonheur pour les toutpetits quoi. Initialement, nous avions nos chambres contiguës dans le partie plus centrale du site, très loin des installations pour familles plus au sud, ce qui demandait de longs déplacements. Les chambres étaient propres mais auraient eu nettement besoin d’être rafraîchies. En cours de route, nous avons demandé des changements de chambres beaucoup plus proches de la section familiale au sud du complexe, et n’avons pas regretté. Les chambres semblaient rafraîchies et nous nous rapprochions à quelques petites minutes de marche des nombreuses piscines pour enfants. Il manque de bars pour adultes de ce côté et les options de bouffe le midi sont plus limitées, mais question installations, c’était parfait pour des jeunes familles. Les chambres elle mêmes sont bizarrement aménagées pour des familles de 4 en suite junior, avec soit un lit King et un sofa lit simple de 39 pouces, ou deux lits doubles de 54 pouces, étroits pour un couple adulte, ce qui est en deçà des standards d’un 4,5 étoiles. Le buffet est vaste et adéquat pour les familles, incluant quelques options de bouffes pour les gens soucieux de manger correctement . La plage n’était pas vraiment fréquentée, car étroite, rocailleuse et pas mal de sargasses. Au moins, il y avait en masse de chaises et de palapas pour ceux qui voulaient y aller relaxer. Tout se passait le long des piscines da la bonne humeur avec beaucoup de jeunes familles comme nous. Un détail intéressant, nous sommes arrivés via le nouvel aéroport de Tulum, petit mais extrêmement efficace, beaucoup plus proche de l’hôtel que si on arrive de Cancún. Bref, une très belle semaine en famille avec un accueil chaleureux typique des mexicains.

J'ai réserver cette hotel avec voyage a rabais en insistant sur plusieurs caractéristiques sois Chambre propre et près de la plage. Eau chaude Excellente nouriture, ne pas avoir a courir a 5 hre du matin pour réserver des chaises et des endroits a l'ombre. Longue plage pour marché, peu ou pas de sargasses. Hotel ou on ramassent justement ces sargasses. J peux vous recommande fortement cette hotel. Elle score 5 étoiles+++ excellent rapport qualité prix. Hotel familiale trés bien pour les enfants , il y a une section adulte. J'ai passé une semaine parfaite et je remercie les employées pour cette belle semaine. Bon séjour

Resort exceptionnel! Voyage en amoureux mars 2026, rien à redire, tout était parfait! Bouffe, chambre, propreté de l'endroit... BRAVO! Je le conseille fortement!