Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Hôtel très familial! Le kidsclub est génial, les animatrices au top! Les spectacles proposés par les enfants en soirée sont top! Le buffet est très varié le personnel très attention gentil poli. Bref deuxième expérience dans cet hôtel et vraiment très très bien!

Note pour le Bahia Principe Explore Tulum. Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel au Mexique. Les chambres étaient propres et confortables, le personnel très accueillant et toujours disponible. Les piscines sont très agréables et bien entretenues. La plage est située à quelques pas de l'hôtel, mais elle était malheureusement impraticable en raison de la présence importante d'algues. Le buffet proposait un large choix de plats variés et délicieux. ?????????? **Points forts** * Accueil chaleureux. * acces a la chambre via bracelets ( pas de carte)?? * Piscines agréables. *Wi-Fi au top * Restauration variée et de qualité (voir photo du petit-déjeuner). Et un snacks jusqu'à 6h. * Chambres confortables et propres. * Propreté irréprochable de l'ensemble de l'hôtel. * Présence d'une faune sauvage au sein de l'hôtel (voir photos). * accessibilité fauteuil roulant ?? * distributeur ?? ?????? **Points à améliorer** * Les excursions proposées par l'hôtel sont excessivement chères (par exemple : 500 € pour deux personnes), sans garantie d'observer des baleines ou des dauphins. * La boutique de l'hôtel est un véritable attrape-touristes : les prix sont exorbitants (par exemple, 7 € pour un simple stylo). * En face de l'hôtel, les prix des boutiques sont souvent négociables. N'hésitez pas à comparer plusieurs magasins et à marchander avant d'acheter. * Manque d'animation a la piscine, type Bahia Principe grande Punta cana. * Tenue vestimentaire des animateurs, un peut triste (bleue) dommage pour un pays qui a dans la culture la couleur. ?? **points négatifs ** ??*sol extrêmement glissant pied nud autour de la piscine (personnellement 2 chutes) * ??Alarme stridente qui sonne tres souvent au buffet. ?? * prise électrique trempé dans l'herbe. (Photos) * La plage était impraticable en raison de la présence importante d'algues (voir photos) mais indépendantde leur volonté. Plage propre au Akumal. *Le vendeur de cigares, de tatouages éphémères et de bracelets s'est montré très insistant?? * Le taux de change proposé par l'hôtel est peu avantageux. * snacks près de la piscine fermé ?? * ici fumeur sont des Paria, vous pouvez fumer mais dans des zone établies ou fumer a l'écart sans déranger les autres. *Pas de panier-repas si vous partez en excursion libre ou en plongée toute la journée. Excursions proposées par exotisme (France) Beau sur le papier, mais certaine tres chère et 2 décevante sur 3 ???????????? ?? N'achèter pas les cigarettes a l'hôtel, car 15€ le paquet au lieu de 5,50€ a l'Hacienda Doña Isabel. * faire le change a l'extérieur de l'hôtel * ????crème solaire indice 50, voir plus ci vous trouvez??. * Amener chaussure aquatique en excursion (aquatique) car blessures aux pieds fréquente. *Plongée conseiller, Cenote Club La Calipso instructeur parlef rançais (google) contacte whatsapp+ taxi 40€ l'aller??. *Plongée mer Maroma beach?? voir a l'accueil.

Complexe magnifique. On était la chambre 1214 vue sur piscine et mer magnifique.Thre truck pas trop loin de la chambre nickel ou la nuit si on a un creux .Clubkids on voit que les animatrices aiment leur métier,même avec la barrière de la langue ma fille ne s'est pas ennuyée,elle a adoré l'équipe et les animations,on n'a pas pu aller tout les soirs ,mais ceux qu'on a été,c'était super .Le buffet on mange super bien, tout les soirs un thème.les serveurs rien à dire très attentionné. On a passé un magnifique séjour.ah aussi y des animaux c'était magique.Merci à tout les employés qui étaient super gentils qui font du bon boulot..On reviendra..

Nous avons passé de superbes vacances au Mexique en général et dans cet hôtel en particulier. Le personnel de l'hôtel est d'une grande gentillesse, ils sont toujours très polis, souriants et chaleureux. La chambre était parfaite et son entretien impeccable (toutefois forte odeur d'humidité / moisi dans le chambre ...). Le resort est d'une propreté irréprochable. Nous avons été très satisfait du large choix au buffet et de la qualité des repas. La gentillesse et le professionnalisme des serveurs au buffet ont vraiment marqué notre séjour. Toujours souriants, attentionnés et avec beaucoup d’humour, ils ont contribué à créer une ambiance très agréable. Les piscines sont très propres et bien chaudes ! Grâce aux animations à la piscine (cours de danse, aquagym, jeux, mousse...) et au pool bar, nous nous sommes sentis pleinement en vacances ! Les animaux en liberté (Coatis, Iguanes...) nous ont vraiment dépaysés et ont apporté une touche d’exotisme très appréciable au séjour. L'eau de la mer des Caraïbes est vraiment très chaude, toutefois nous n'avons pas pu en profiter à cause des sargasses qui envahissaient la mer et la (petite) plage. Bien entendu, le personnel de l'hôtel se donne un mal fou pour les retirer. Petit conseil : marchez un peu plus loin sur la plage vers la droite, (marche de 10/15 minutes) et vous profiterez d'un plage moins envahie et apportez des chaussures de mer, indispensables. Nous avons testé le restaurent italien et le brésilien, les deux nous ont satisfait. Ce qui nous a le plus marqués, c’est vraiment la gentillesse des Mexicains. Leur accueil chaleureux, leur bienveillance et leur bonne humeur ont rendu ce séjour inoubliable, un grand merci à eux !! (Pensez aux pourboires, ils sont mérités).

Très mitigés sur cet Hôtel, Car d'autre hôtel du groupe font mieux est moins chère Pourquoi? Malgré des mail envoyés direct quand nous étions à l'hôtel car problème de communication on dirait que cela à été fait exprès. Ou sont les animations indiquées sur le site. Le pot d'arrivé dans le hall pourtant nous sommes arrivé en début d'apres midi. Les animations enfants rien et pourtant on a cherché les animateurs même en espagole. Pourquoi avez vous arrêté nos avantages depuis plus de 10ans que nous voyageons dans les complexes du grand bahia pas de mot...Je suis mécontant. Je pense que nous allons repartir au Bavaro RESORT ou Riu RESORT. Car la on peux dires qu'il y a des la publicité mensongère sur les animiations et les soirées à thème. il faut tout payer....Vous êtes sérieux au prix du séjour.... on était 6 personnes quand même. Par contre tout n'ai pas noire. L'hôtel magnifique, le parcs incroyable et très bien entretenu vue la grandeur du complexe. Le manger bien sauf un manque de thème inexitant comme sur le site ou la pub faite. d'autre complexe du grand bahia font mieux. Les enfants ne se pas amusé comme au FANTASIA vraiment magique!!!!. Les bars tout dépend du serveurs parfois bien excelent voir pas bien mitigés. Les chambres superbe. Mais ou sont les petites attention comme les autre complexe du site pantoufle peignoire et petite confiserie pour les enfants bonbon ou figurine la je ne comprend pas ou sont les marquage porte magique quand on est membre c'est vrai la pas à l'hôtel ils nous on dit c'est finis depuis mars 2026? Très dessus... Excursions de lhôtel plogée sous marine 10 min hollllllllla à ne pas faire vue le prix le retour à été fai à l'hôtel sans retour de leur part. Veridict Mitigé revenue du séjour le 21 04 2026 mail envoyé à l'hôtel et au groupe ce jour le 22 04 2026 En attente de leur retour. En attente de leur retoure.