Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Ceci est un avis objectif : Positif: - les chambres sont spacieuses et confortables, Négatif: - l’hôtel est très mal rénové avec de nombreux défaut dans les salles de bains notamment, - les restaurants sont sujets « à disponibilité » et aucun n’est disponible. Vous passerez votre séjour à manger au buffet à volonté. Honnêtement le pire hôtel du Yucatan que nous ayons fait ; d’autres hôtel RIU notamment était bien moins cher et bien plus qualitatif.

L'hôtel est propre et convivial. Les chambres sont belles. Le buffet est très bien et le personnel est très sympathiques. Nous avons apprécié notre séjour au Bahia Principe Grand Tulum. Point négatif; la plage et c'est bien le seul point négative et il fallait s'y attendre.

Très belle hôtel, idéal pour les familles. Nous avions réservé une suite, ce qui a été un excellent choix, directement devant les jeux d'eau, proche de la piscine/ glissade d'eau. Nous avons voyager avec 2 enfants. Nous avions un lit simple et un divan lit double pour les enfants et nous avions un lit king size. Pur la plage, nous avons amener des soulier d'eau, nous avons donc pu profiter de la mer, même si plusieurs roches. Le personnel a travailler extrêmement fort (certains jour, il étaient plus de 30 personnes) pour enlever les algues. Les 4 derniers jouer il n'y avait pratiquement plus aucune algues Le personnel est super. Nous avons visiter le coba qui est honnêtement très en dessous du Tulum et très loin de la plage, par contre très bien manger dans les 2 Hotels. le site est grand, mais très beau. Prévoyer de l'anti moustique par contre et crème apaisante, puisque beaucoup de végétation il y a beaucoup d'insecte.

Nous sommes partis avec nos enfants de 9 ans et 6 mois. Nous avons été placés à l’endroit le plus éloigné des jeux d’eau dans un secteur près d’une petite piscine et de la plage. Toutefois, aucun restaurant à proximité. Il fallait vraiment marcher loin pour aller dîner. Disons qu’il devrait s’organiser pour placer les familles plus près des lieux qui leur sont destinés. La chambre n’avait qu’une douche donc pas idéal pour un bébé. De plus, il fallait faire de grands détours avec la poussette pour accéder à certains endroits. Les airs communes y compris la salle a manger principale n’ont aucune climatisation et une aération très mauvaise donc il fait très chaud lors des repas et c’est désagréable d’y manger. Nous avons beaucoup aimé les restaurants français et méditerranéen, mais le japonais et l’italien étaient ordinaires. Selon moi, le Coba était mieux. Nous y avons testé le buffet et y avons passé une journée complète à la piscine et à la plage. Je ne recommande donc pas le Tulum pour une jeune famille et je n’ai pas l’intention d’y revenir non plus. Le Fantasia à Punta Cana était 100 fois mieux.

Point positifs : L'hôtel est magnifique , le personnel aux restaurants et super gentil . L'hôtel sais s'adapter au climat en proposant des animations en permanence même quand il pleut . Un grand bravo à LIBRADO et JOSE au bar de la piscine et à JACINTHO au restaurant pour leur gentillesse et leur professionnalisme . Mention spéciale à Victor qui est incroyable en tant qu'animateur aquagym . Faites une séance avec lui , vous ne serez pas déçu . Points négatifs : Les sargasses : c 'est malheureux pour la plage mais ca la rend plage totalement impraticable . La langue française : Je me débrouille en Anglais mais quand tu as besoin besoin d'une information sur un point précis ( excursions , horaires , renseignements divers à l'accueil etc. ) Aucune réponse en Français . Rien et surtout personne pour t'aider !! Vous êtes Français ? Je t'ai expliqué en Anglais et en espagnol , tu comprends pas? Bah c'est bien !! Au revoir !! Concernant les excursions avec l'hôtel et XCARET : Seulement deux journées dans la semaine de proposées pour les touristes Français . Tu es pris en charge dans un bus avec des personnes de différentes nationalités et une guide qui parle dix phrases en espagnol , dix phrases en Anglais et trois mots en Français pour la même prestation et le même prix !! Tu arrive sur place et la guide te dit : Allez promener , j'explique en Anglais et Espagnol et ensuite je reviendrai vers vous pour la traduction . Effectivement elle reviens après au bout d'un quart d'heure mais pour t'expliquer en deux mots le bâtiment suivant !! Bref ... Nous avons pleins d'exemples si vous le souhaitez . Gros conseils pour les Français , louez un véhicule , allez sur place et prenez un guide qui parlera exclusivement en Français . Pour Chichen Itza par exemple il y en a de très bons sur place . Conclusions : Rien à dire sur l'hôtel , le personnel , les restaurants , les chambres , les bars mais comme les Français sont en minorités en nombre de touristes présents , l'effort pour communiquer n'est jamais fait et cela pose problème assez souvent .