Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Très propre, site écoresponsable, personnel très accueillant et très professionnel. Nature luxuriante. Les sites sont magnifiques et bien entretenus Restaurants très accessibles. Nous avions droit à deux réservations au Maya; Bémol, le steak housse du Maya n’a vraiment pas été à la hauteur de nos attentes, question service et qualité générale du repas. Habillez-vous chaudement si vous allez vivre l’expérience au restaurant japonais du Maya. Petit centre commercial avec de bons p’tits comptoirs alimentaires , nous avons adoré surtout celui des Tacos. Note 5 étoiles à Augusto le sommelier, il nous à très bien servi et conseillé qui travaille sur le site du Lindo. Service de photographe professionnel sur place pour séance photo familiale ou pour événement. L’accès aux autres sites Iberostar est très agréable et apprécié. * J’aurais aimé un coiffure pour le jour de notre renouvellement de voeux, mais le service était à 130$US et je devais arriver les cheveux fraîchement lavé et séché. Il m’ont avisé que le temps alloué à la coiffure était de 15-20 minutes maximum, donc la coiffure ne devait pas être complexe. J’ai donc oublié l’idée d’utiliser ce service. Vous serez invités , par plusieurs employés, à assister à une séance de vente de la carte Iberostar prestige. La séance dure 2h , ils disent 90 minutes, mais les pitchs de vente dure 90 minutes, donc si on a des questions ça dure plus longtemps. Ils nous ont donné 200$ US en argent Iberostar à dépenser dans les magasins sur le site et au petit centre commercial. Ils peuvent aussi offrir des services de soins esthétiques.

Super service!! Surtout avec Augusto Le sommelier !!! Super sympathique et connaisseur! L’hôtel pourrait offrir plus d’activités et de spectacles parcontre!! Pas très animé!! Mais la nourriture et la propreté est super bien!! La plage est très propre aussi! Et il y a des animaux indigènes sur le site ! C’est très cool!

Par quoi commencer, pour ceux qui on déjà visité iberostar auparavant, à fuir, j’ai toujours adoré iberostar et ayant visité 20 fois que ça soit au Mexique ou en République dominicaine ou Cuba dont 5 fois au Mexique au lindo et et del mar , ce n’est plus du tout comme avant , quelle déception, d’abord à la réception il ne parle plus que espagnol et anglais, difficile de se faire comprendre dans une autre langue , l’es animateur même chose à part l anglais et l’espagnol ce n’est plus comme avant d’ailleurs il y a que des américains et canadien, plus d’hôtesse via notre agence de voyage on dirait qu’il on boycotter les européens donc si vous voulez visiter une excursions c’est un peu galère, en ce qui concerne la nourriture encore là ce n’est plus ce que c’était et je trouve cela bien dommage d’avoir dépensé 8500€ pour 8 jours pour 2 personnes et avoir très mal manger, il y a plus le choix qu’il y avait avant , beaucoup d hamburger au menus très peu de choix en entrée et dessert , il n’y a plus de nappe mais un simple set de table en plastique que ça soit à midi ou au soir, les restaurants à la carte avec supplément pour certains plats plus coûteux alors que ça n’existais pas auparavant, les cocktails son pas bon , pour le 31 décembre quelle déception aussi en ce qui concerne le buffet qui était comme un simple jour de la semaine passée à par en plus de la lougouste ( heureusement ) les animations ne sont plus comme avant mais que c’est il passé a iberostar qu’on a connus avant le Covid ? Peut être que les actionnaires de iberostar veulent s’en mettre plein leur poches ? Je peux comprendre que le temps évolue et que le personnel de l’hôtel doit être mieux respecté et je trouve ça normal, en ce qui concerne les transats à la piscine et à la plage, j’ai du faire comme les autres mettre mon réveil a7h du matin pour déposer mais essuie de plage pour être sûr d’avoir un transat, là aussi ce n’est pas normal que l’hôtel interdisse de réservé leur transats sans compter que la majorité des gens réserve leur transat à la mer et à la piscine comme ça il on le choix sauf que le transport est vide toute la journée avec leur essuie ou affaire personnelle. Pour l’infrastructure de l’hôtel rien à dire , superbe endroit propre. Très belle piscine, et ressort impeccable . En conclusion si vous parlez anglais ou espagnol et que vous aimez manger des hamburgers et vous n’êtes pas trop difficile pour manger vous vous plairez bien, pour ceux qui on déjà été à un iberostar à éviter, pour ma part j’irais a la concurrence et c’est dommage d’avoir perdu la perfection que l’hôtel avait et hésiterai même de retourner à un autre iberostar dans un autre pays

Séjour au Paraiso Lindo du 16 au 22 septembre 2024 Le vol et l’enregistrement à l’hôtel se sont bien déroulés, à l’exception d’une attente d’une heure pour récupérer nos valises à l’aéroport. Le temps a été magnifique toute la semaine. L’hôtel est très agréable. Le buffet et le service sont bons en général, bien que légèrement inférieurs à ceux des Riu Palaces pour les connaisseurs. Les chambres ont été rénovées et sont équipées de clés à puce intégrées dans les bracelets. Pendant notre séjour, les rénovations des chambres du Bloc 52 se terminaient, tandis que les Blocs 51 et 50 étaient en cours de rénovation. Les distributeurs d’eau sont efficaces, présents à chaque étage près des escaliers, avec des distributeurs de glaçons au deuxième niveau (premier étage selon l’hôtel). Grâce à une promotion avec Voyage Bergerons et Iberostar, nous avons pu surclasser notre chambre avec vue sur le jardin pour une vue sur la piscine. La promotion a été respectée, et nous étions au dernier étage avec un grand lit et une vue sur la piscine à vagues. L’enregistrement en ligne de l’hôtel a bien fonctionné. À notre arrivée, nous étions les seuls à descendre à cet hôtel. Dans la chambre, il y avait deux grandes bouteilles en verre à remplir aux distributeurs, en plus de nos propres bouteilles. La chambre était faite presque tous les jours. La plage était magnifique chaque jour, et les piscines étaient entourées de palapas. C’est d’ailleurs le point fort de cet hôtel : les palapas. Il y en a des centaines, et nous n’avons jamais eu de difficulté à trouver une place, que ce soit aux piscines ou à la plage. Le bar de la plage était cependant souvent engorgé, contrairement aux piscines où il était plus facile de se faire servir. Un grand merci à Moises pour son excellent service au buffet La Pagoda lors du petit-déjeuner, Ricardo au dîner, Daniel et Genaro au Souper

Nous y sommes allés du 3 au 10 août 2024. Le site est à environ 30 minutes de voiture de l'aéroport de Cancun et nous avions un transport avec notre forfait pour nous rendre à l'hôtel. Dès notre arrivée, nous avons aimé les habitations qui sont très jolies et la propreté des lieux. Le ''check in'' fut rapide. Toutefois, plusieurs informations devraient être donné dès le départ dont mentionner qu'il y a une application mobile de l'hôtel qui donne plusieurs renseignements utiles. Cette application nous fut installée par le concierge de notre bloc après que nous soyons allés demander des renseignements par nous-mêmes. D'ailleurs, des renseignements erronés nous furent donner concernant la fermeture de certains restaurants divers soirs par le concierge ce qui nous a fâché évidemment... La section de la piscine était extraordinaire!! L'aire était superbe et bien aménagée. Il y a aussi de petits jeux d'eau et de grosses glissades d'eau qui sont bien amusantes pour les enfants et adolescents! Toutefois, ce que nous n'aimions pas c'est que les gens allaient déposer leur service à la piscine et à la plage aussitôt que 6h le matin pour réserver leur place ce qui est d'ailleurs interdit par leur règlement. Toutefois, comme ils ne l'appliquent pas, alors cela fait en sorte que passé 9h30 le matin il n'y a plus de place de disponible... Cela était très désagréable et constituait un irritant pour nous. Il devrait appliquer leur règlement sur le sujet. Il y avait aussi de la musique dans la section située près du bar et de l'animation par l'équipe de l'hôtel tous les jours en avant-midi et en après-midi. La plage était correcte. Ils enlevaient les algues chaque matin. Toutefois, il y avait des roches à certains endroits même dans la mer directement et c'était dangereux. Le vagues étaient aussi parfois fortes et il fallait faire attention. Toutefois, le sauveteur faisait bien son travail en avertissant les gens qui allaient trop loin. En ce qui concerne la nourriture, le buffet (PagodaLaguna ) était très bon. Il y avait aussi beaucoup de choix. Je donne un 8/10. L'autre buffet le midi situé dans le restaurant Mexicain n'était pas beaucoup garni et bien moins bon si bien que nous ne sommes allés qu'une fois préférant aller au gros buffet. Je donne 2/10. Pour les restaurants à la carte, la pire chose est qu'il n'y a pas de réservation c'est premier arrivé, premier servi (sauf pour le steak house et le restaurant brésilien qui prenaient réservation). Il y avait des files d'attente jusqu'à, certaines fois, 1 heure 30. Cela n'avait pas de sens. Nous avons beaucoup voyagé et nous avons toujours eu des places à réservation aux restaurant à la carte. Cela est beaucoup mieux coté organisation et évite la frustration. Pour les restos à proprement parler nous avons fait le Mexicain qui selon nous était le pire de tous. Je donne 2/10. C'était mauvais. Nous nous attendions à un style mexicain plus classique. Dans les plats il y avait peu de nourriture genre seulement une petite cuillère à soupe de viande dans les tortillas... et le goût était mauvais. ce fut vraiment décevant. Au restaurant Italien Olivietti, nous avons aussi été déçu. Je donne un 4/10. Nous avons attendu une heure. De plus, les entrées chaudes sont arrivés environ 10 minutes après ceux qui avaient eu les froides et ceux qui avait pris des pizzas en plats principal les ont eux pendant l'entrée et environ 15 minutes avant les autres plats principaux. Ce n'est évidemment pas un bon service.... Le goût était très ordinaire. Quand la qualité de la nourriture italienne au buffet dépasse celle du restaurant à la carte, il y a un problème... Nous avons mangé, entre autre, une entrée de carpaccio qui était mauvaise...celle du buffet Laguna était meilleure... Pour le El Puerto (smoky diner), Lemon and Spices (Grecque) et El Museo (gourmet), je donne 8/10. Le premier était un gros plat familial à partager. La viande .était excellente. Pour les deux autres, la nourriture était bonne, mais les accompagnements aux plats un peu petit. Le meilleur restaurant était le El Rancho (steak house). Je donne 9/10. Le steak était parfaitement cuit selon notre demande. La nourriture était bonne, mais les accompagnements aux plats un peu petit. Malgré certains désagréments, c'était un très beau séjour. Est-ce que nous y retournions??? Peut-être, mais il faudrait qu'ils règlent le problème des restaurant en instaurant la réservation dans tous les restaurants à la carte et règle le problème des places à la piscine soit en appliquant leur règlement ou en instaurant plus de sièges.