Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Magnifique hôtel situé à Playa Del Carmen avec une superbe vue sur la mer des Caraïbes. Un grand merci à Daniel (concierge) pour sa disponibilité et ses nombreux conseils. Hôtel très bien entretenu avec de très belles piscines et un jardin magnifique. Merci à toute l’équipe

Hôtel superbe visité en Day Pass. Activités proposées gratuites. La douce Ilen m’a fait des tresses magnifiques et c était un super moment d’échange. Le cadre de cet Hôtel nous évade dans un rêve éveillé où rien ne manque. Piscines, palmiers, spa et vue mer…Merci ??

J’ai adoré mon séjour à l’hôtel Mahekal, qui porte vraiment bien son nom, car cet endroit est tout simplement magique ! L’emplacement est idéal, à proximité immédiate de la plage et de la 5ème avenue, parfait pour profiter de la beauté de Playa del Carmen. Nous avons opté pour la formule tout inclus et c’était un excellent choix, surtout avec un enfant de 3 ans. Les piscines sont superbes et l’atmosphère est très agréable. Les deux restaurants étaient top, mais une mention spéciale pour le restaurant Fuego, un endroit chic et romantique qui a vraiment ajouté une touche spéciale à notre séjour. Le personnel de ménage mérite aussi une mention particulière : il est extrêmement efficace et a toujours pris soin de décorer notre chambre avec de petites attentions adorables. Le personnel de sécurité était super aussi, on se sentait en sécurité. Ils surveillent l’hôtel H24. Le personnel de l’hôtel est exceptionnel, d’une grande gentillesse et toujours souriant. Ils sont très polis et attentionnés. Manuel, Enrique et tout le reste de l’équipe du service dans les restaurants étaient vraiment là pour nous assurer un séjour parfait. Ils ont à cœur que leurs hôtes se sentent bien et sont particulièrement affectueux avec les enfants, ce qui a permis à notre fils de se sentir tout de suite à l’aise. Aussi Corinna la concierge a été top! Elle nous a préparé une surprise (avec ma sœur) de taille pour nos 20 ans d’amour avec mon mari! Elle a été de bons conseils et elle est très disponible et efficace ! C’est un « petit » hôtel classe, calme et pratique! Un grand merci à toute l’équipe, nous reviendrons avec grand plaisir !

J’ai séjourné à l’hôtel Mahekal et je recommande, c’est un hôtel à taille humaine avec beaucoup de charme. Je remercie tout particulièrement Cori à l’accueil pour son aide et sa disponibilité, elle nous a aidé à gérer une réservation de voiture et nous a donné de précieux conseils de visite dans la région !

Attention si vous annulez votre réservation dans cet hôtel ! Malgré leurs conditions d'annulation gratuite, nous attentons depuis mi Janvier 2025 le remboursement par l'hôtel. Cela fait donc 2 Mois que cela dure. Malgré nos nombreuses relances, l'hôtel nous demande d'être patients. Lorsque nous regardons les avis sur cet hôtel, nous constatons que malheureusement nous ne sommes pas les seuls dans cette situation. Où est donc passé notre argent ??? A croire que l'hôtel fait fructifier notre argent ailleurs. Et au vue des tarifs exhorbitanhs pratiqués par cet hôtel, on parle de plusieurs milliers d'euros. Un scandale que cet hôtel soit encore présent sur les différentes plate-formes de réservation. Il entaché également leur image.