Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

La plus grande force de votre hôtel est sans aucun doute votre équipe. Nous aimerions vraiment remercier Ana, Manuel, Enrique, Agustin ainsi que tous les autres membres du personnel qui sont incroyables. Un grand merci également à Daniel, le concierge, qui est exceptionnel et qui a rendu notre séjour absolument fantastique. La nourriture est excellente. Dans les points négatif: - il y a un bar en face de l’hôtel qui met la musique à fond tous les soirs et comme les chambres ne sont pas isolés…vous avez droit à une discothèque dans votre chambre. - nous étions venu en août 2025 et il y avait des animations plusieurs soirs (Maya show, live music,…), tout à été supprimé - le dernier jour, le tout inclus s’arrête à 12h00. On n’a jamais connu ça dans un autre resort… Mais si le 1er jour, vous arrivez à 21h00 pas de remboursement évidemment. - dans une des chambres, la climatisation ne fonctionnait pas.

Hôtel situé dans un joli parc, bien entretenu par du personnel très aimable. La flore et la faune locales sont agréables à découvrir et à observer.// Villégiature animée, commerces et restaurants dans la toute proche 5ème avenue. // Belle qualité de nourriture, variée et savoureuse. Serveurs souriants et sympathiques.// La plage privée est petite mais existe. La baignade y est plaisante. En revanche, présence très fréquente d'une grande quantité d'algues. Pas de parasols.// La chambre est spacieuse, mais manque de rangements. Lit souvent mal fait. Absence de housse de couette, draps trop petits. Climatisation réglée à 16° malgré nos demandes répétées de ne pas l'enclencher. Nous avons fini par cacher la télécommande. Ravitaillement en capsules à café laborieux: presque tous les jours nous avons dû en réclamer 2. Les verres à boire ont été lavés trois fois en deux semaines. Situé en limite de propriété, notre logement subissait de nombreuses nuisances sonores: bruit de circulation, aboiement interminable de chiens, génératrice de secours assourdissante. // Une partie du personnel de réception est désagréable et antipathique. Aucune pro-activité, informations aléatoires, indifférence.// Il s'en serait fallu de peu pour que ce séjour soit un succès. Mais la qualité médiocre des services d'accueil et de conciergerie ne sont pas à la hauteur des étoiles affichées - dommage.//

Séance de stretching à l’hôtel Mahekal ressort à Playa de Carmen . Merci à Geovanni et Fanny pour leur professionnalisme et leur gentillesse .

Nous remercions l.ensemble du personnel pour leur gentillesse et leur serviabilité et en particulier Daniel le concierge (le seul à parler français) qui nous a bien aidé. il devrait avoir une promotion! Par contre, cet hôtel ne correspond pas aux nombre d.étoiles ni par rapport au prix élevé. Lés bungalow front de mer sont vétustes et mériteraient une Renovation, il n.y a que 6 places de parking pour cet hôtel (incroyable!). Compte tenu de. L.erosion, la plage a disparu et la population passe sous nos yeux toute la journée (aucune tranquillité) . De plus une boîte jouxte l.hôtel ce qui fait que nous ne pouvions pas dormir…

Hôtel et services à conseiller en revanche des points à améliorer compte tenu des tarifs imposés ! Deco de notre chambre pas à la hauteur de l établissement ! 50 cm de penderie ! Le sol de la chambre et de la salle de bain en béton pas très clean du tout ! Salle de bain à revoir complètement ! Pas d eau chaude pendant 2 jours . Attention trop de choses en supplément . Personnels très agréable , hôtel petite stuture bien entretenue et très jolie . Petit déjeuner agréable . En revanche restaurant le fuego bien trop cher de 50 à 100€ pour un repas très très moyen mais dans un cadre très agréable ! Hôtel très bien situé ??