Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Super hôtel , belles piscine et infrastructures Super séjour avec le club eldorador , animateurs au top merci à Lally, Carlos, Eva et la responsable Yanni pour leur disponibilité et leurs superbes énergies

C’était super ! Nous sommes restés un peu plus d’une semaine à l’hôtel et tout c’est super bien passé. Nous avons beaucoup aimé faire du volley avec Carlos, apprendre à faire des bracelets mexicains avec Lally, les cours d’espagnol avec Eva et aussi la visite du village maya avec Yannis. Les soirées à thèmes, les infrastructures et la nourriture étaient au top aussi. On recommande ! Merci beaucoup pour l’animation.

Super hôtel et bon service de Irène Lucy dans la section privilège a la plage, entre autres. Fond d'eau très rocailleux par contre.

Je ne suis pas satisfaite de ma réservation, et de la gestion de notre chambre. Chambre de 3 pour 4 personnes. Aucune aide en réception qu’emmental possible de contacter le centre de réservations mais arrivant il y a deux jours dimanche personne ne pouvait nous aider. Chambre sale, demande au calme non respecté, en face de la piscine enfant. Système de réservation de restaurants difficile, le jour même à 8h30 il faut se connecter ou sinon aucune place de disponible. J’ai demandé à plusieurs reprises de me nettoyer la chambre et personne n’est venue retirer les taches des moustiques écrasés sur la salle de bain, les taches des boissons sur les choses de la terrasse et du bureau, le réfrigérateur a des déchets du précédent client. Aucun service 5 étoiles pour cet établissement. Par contre je conseille vivement le personnel du family louange, en particulier Gregorio, toujours souriante et accueillant. J’attends toujours une solution ou un geste de l’hôtel dans la chambre 2459. Personne ne se manifeste 2 jours après notre arrivee. Très déçu, on ne retournera jamais et nous ne conseillerons pas cet hôtel dans notre entourage ou dans les réseau.

C’était très très bien avec les enfants Et les animatrices sont très très aimable Ana et Lis sont génial