Évaluation de Trip Advisor

Nous avons passé une très belle semaine dans cet hôtel et notre expérience a été vraiment positive. L’endroit est superbe et nous avons particulièrement apprécié les cafés, qui sont très bons. L’animation autour de la piscine a aussi été un gros point fort de notre séjour. C’était parfait pour s’amuser et bouger en famille : volleyball, activités physiques, musique et bonne ambiance! Les animateurs sont vraiment super. Nous avons particulièrement apprécié william, qui prenait toujours le temps de venir nous parler et de rendre notre expérience encore plus agréable. Côté restaurants, nous avons très bien mangé. Notre coup de cœur a été le restaurant italien. Nous avons un peu moins apprécié le steakhouse, mais dans l’ensemble, la nourriture était très bonne. Pendant presque toute notre semaine, l’hôtel était rempli à environ 60 %, ce qui était parfait : une ambiance agréable et assez tranquille, sans trop d’attente. Par contre, la veille de notre départ, plusieurs autobus sont arrivés avec beaucoup de nouveaux clients et l’hôtel s’est rempli rapidement. Nous avons alors remarqué beaucoup plus d’attente un peu partout. C’est donc probablement quelque chose qui peut varier selon le taux d’occupation. À part ce petit détail, tout a été parfait et nous repartons avec de très beaux souvenirs. Un excellent séjour en famille!

? 1/5 — Très décevant, je ne recommande absolument pas Honnêtement, je vous déconseille fortement cet hôtel. Nous avons été très déçus de notre séjour. ? La plage est pratiquement inexistante. ? Les piscines sont extrêmement chaudes, donc aucun rafraîchissement. ? Le site est immense, mais il y a très peu de bars. Le seul bar principal est situé à l’entrée, ce qui peut représenter une très longue marche selon votre emplacement. ? Les activités sont extrêmement chères. ? Personnel peu accueillant et service décevant. ? Si vous êtes fumeur, il n’y a que deux endroits autorisés pour fumer sur tout le site. La vapoteuse est interdite. ? Beaucoup, beaucoup de marches — pas idéal avec de jeunes enfants ou pour les personnes ayant des difficultés à se déplacer. ? La nourriture est correcte, mais rien d’exceptionnel. Disons simplement qu’on ne meurt pas de faim. ? Aucune véritable ambiance en soirée. ? Les jeux d’eau pour enfants ferment à 17 h, ce qui est beaucoup trop tôt pendant des vacances. Mais le pire a été notre départ. L’hôtel nous a réclamé 1 400 pesos pour une supposée réservation de restaurant que nous n’avons jamais utilisée et où nous n’avons jamais mangé. On nous a même dit que si nous ne payions pas, ils appelleraient la police. Une situation extrêmement désagréable et stressante pour terminer nos vacances. Depuis notre retour, j’ai envoyé environ 20 courriels à l’hôtel afin d’obtenir des explications et de régler la situation. Aucune réponse. Pour nous, ce séjour a été une grosse déception. Avec autant de choix dans la région, je vous conseille sincèrement de choisir un autre hôtel. Nous n’y retournerons jamais.

On a passé un super beau voyage en famille avec ma sœur (15 ans), moi (17 ans) et nos parents. L’animation était vraiment incroyable, surtout William ! Aujourd’hui, il y avait un pool party avec de la mousse et William mettait tellement d’ambiance, c’était vraiment super le fun ! Les chambres étaient très belles, la nourriture très bonne et les serveurs vraiment polis et gentils. Une mention spéciale à Miguel, qui était vraiment excellent et très professionnel ! La plage était un peu moins belle à cause des algues, mais c’est la saison et ce n’est pas la faute de l’hôtel. On a vraiment adoré notre séjour !

????? Nous avons passé 8 jours à l’Ocean Riviera Paradise et nous avons adoré notre séjour! ?? La nourriture était excellente, avec beaucoup de choix et toujours très bonne. Le staff était vraiment gentil, attentionné et professionnel. L’animation était également super, surtout les activités à la piscine qui étaient vraiment amusantes et qui ont rendu notre séjour encore plus agréable! ????? Un gros merci à William, qui mérite une mention spéciale! Il était tellement sympathique, énergique et toujours de bonne humeur. C’était définitivement notre animateur préféré et il a vraiment contribué à rendre nos journées à la piscine mémorables! ?? Les chambres sont très belles, propres et confortables, et le resort en général est magnifique. Tout était très bien entretenu et l’ambiance était parfaite pour passer de belles vacances. Nous avons seulement de bonnes choses à dire sur cet hôtel et nous le recommandons sans hésitation! ?? Mention spéciale à William! Merci pour tout et à bientôt, Ocean Riviera Paradise! ???

William de l’équipe de divertissement est le meilleur ! Super gentil et accueillant !