Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Un resort magnifique ou le personnel est gentil, souriant et attentif. Le restaurant route 66 est ouvert 24 heures pour les bon snack de fin de soirée ??. Oscar y fait un service impéccable et il est toujours prêt a nous offrir un shot de tequila??. Pour une réservation d'activités ou excursion n'hésitez pas a communiquer avec Irving Escobar. Vous pouvez lui faire 100% confiance et si vous n'êtes pas familier avec le Mexique il saura vous donner de judicieux conseils.

Dans l'ensemble c'est un très beau site et très propre. Le buffet est très bon et varié et les restaurants à la carte aussi, ça dépend des goûts de chacun. Le bémol, est le système de réservation par application. La période de réservation commençait à 10 hres et se terminait à 17 hres. On pouvait réservé qu'à la journée. On réservait à 10 hres et déjà tout était complet. La section Privilège avec priorité. Quand on réussissait à avoir une réservation, c'était à 21.15 hres ce qui était tard. On a réussie à réservé à des heures plus normal qu'au 2 dernières journées. En début de semaine on a fait une plainte au lobby, ce qui a pas donné grand chose et une à une employé qui prenait les commentaires au piscine. Un autre bémol, personne ne parlait français sauf une. Et les employés ne faisait aucune efforts pour essayé, une chance que j'avais mon traducteur. Et parlons des chaises, un manque énorme de chaise à la piscine car on ne pouvait allé à la plage. Il n'y avait qu'une seule rangée de palapas au lieu de 2 et il y avait full sargasmes qui n'était pas ramassé. Il fallait se levé à 6 hres pour en avoir et déjà plusieurs était réservé. J'ai trouvé ça plate pour 4.5* Pour les sargasmes, ce n'est pas de leur contrôle. C'est la nature la responsable. Il y avait beaucoup d'activité le soir avec de beaux spectacle. Il y a 2 piscines principale, une plus tranquille et l'autre avec des activités. Je suis quand même satisfait de se resort mais à cause de la plage étroite et le manque de chaise je crois pas y retourné car je suis quelqu'un qui adore la plage. J'y suis allé que 2 fois en 7 jours.

Un séjour extraordinaire au sein de cet hôtel !! Un grand merci à l équipe d animateurs de l hotel et en particulier aux animatrices Kappa qui ont fait de notre séjour un rêve éveillé !!! C'était notre rêve de venir au Mexique et il a été réalisé grâce à vous tous ! Un énorme big up également à tous les corps de métiers présents dans cet hôtel, toujours aux petits soins en particulier avec moi ( cheville qui a twisté en début de séjour) , toujours souriants , agréables .... L hotel merite vraiment ses 5 etoiles , le seul bemol est le systeme de reservation des restaurants... nous quittons donc le Mexique le cœur lourd mais une chose est sûre, nous y reviendrons dans quelques années ????

Un hôtel très bien organisé,une équipe a votre écoute,restauration au top,chambres spacieuse et propre faite tout les jours. L équipes KAPPA et leur animations et sorties sont au top. Un grand merci a l animatrice JANNY qui est formidable rester comme vous êtes. Claudine

Nous y sommes allés du 1er au 6 avril 2026...Le site de l'hôtel nous laissait miroiter une superbe plage, avec 3 rangées de Palapas, et la location de kayak...Quel ne fut pas notre déception à notre arrivés, avec une plage réduite dû à l'érosion des sols, plage d'une largeur de 40 pieds, au lieu des 200 pieds visibles sur le photos du site de l'hôtel... De plus, la plage est à l'abandon, des palapas couchés au sol, de la sargasses d'une hauteur de 2-3 pieds de haut, et 10 pieds de large, sur des kilomètres de long...Une odeur désagréable, qui se répandait partout dans l'hôtel...Aucune surveillance, aucune location de quoi que ce soit pour la plage qui reste... Plusieurs autres déception, pas de spectacle de soirée tel qu'annoncé, crèmerie fermé en pleine après-midi, aucune animation à la piscine, et aucune musique du sud, bref ça faisait dur solide pour le prix qu'on a payé... Je ne vous le recommande pas du tout...C'est plus un 3 étoiles qu'un 5 tel qu'annoncé