Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Un resort de grande qualité, calme et très reposant. Une expérience inoubliable, un hôtel sans aucune fausse note, un service irréprochable et des gens tellement gentils... Merci... Merci... Merci Une mention spéciale à l'équipe Kappa Club ?????????? Les activités de la province de Cancùn et Quintana-Roo sont nombreuses et variées et nous laissent des souvenirs inoubliables.

Hotel océan turquesa a puerto morelo formidable. Hotel très bien tenu. Personnel aux petits soins. Ménage journalier. Repas excellents adaptés à toutes les cultures. Repas spectacles. Sinon comme partout ailleurs, sur toutes destinations confondues, on retrouve l'incivilité des touristes qui se donnent le droit de mettre leur serviette sur les transats dès 5h30 du matin ! Notre correspondant était kappa club. Des animatrices sur place qui veillent à notre bien-être en plus d'être sympathiques. 2 Excursions incluses intéressantes. Et une multitude de possibilités de sorties avec les incontournables : chichen itza, holbox, tulum, les cenotes. Le contact avec les locaux sera un des points les plus positifs du séjour.

Hôtel Agréable, propre et personnel souriant (allez voir le sourire et écouter le rire de Henri au bar de l'accueil). Plage Agréable malgré quelques algues nettoyées quotidiennement. Nourriture bonne mais qui manque de variété. Toute l'équipe du Kappa club est investie et dynamique, un grand merci à Yani en particulier pour son accompagnement tout au long du séjour, elle a su être là avec bienveillance. Pour les moins bien : Évitez les chambre côté route d'accès (bruit). Hotel un peu éloigné des villages de puerto morelos et autres, et surtout, un manque criant de bains de soleil sur la plage, c'est dommage, car le reste est d'un bon standing.

Bel hôtel, propre, confortable, grande chambre. Le personnel est très très très accueillant. JOSUA, le bell boy, nous a fait une présentation complète de la chambre. Il a pris le temps de répondre à toutes nos questions. Drôle et courtois. JUAN, à la salle à manger (le buffet), courtois, souriant, cherche à nous faire plaisir, nous fait même des privilèges. Lorsqu'il dirige la salle à manger, il est efficace, et c'est toujours avec le sourire. AIDE, au buffet pour le petit déjeuner et le lunch, quelle belle personne. Elle prends le temps de bien nous servir et va au devant de nos besoins. Les animateurs sont gentils, compétents, essais de répondre à nos demandes. Ils sont là pour nous amuser et nous faire plaisir. Le seul irritant, c'est la réservation des restaurants. Il faut le faire entre 8h et 8h15 le matin même, sinon, il ne reste plus de places. Le truc, on demande au service à la clientèle de faire la demande pour nous. Mais il faut se présenter à 8h au service pour confirmer notre présence. Et, mon conjoint est difficile pour la nourriture. Il avait quelques bémols. Mais, c'était toujours bon ou très bon.

Site agréable, près de l’aéroport de Cancun. Se divise en 3 zones: piscine party, piscine plus calme, piscine coin enfants. Donc, pour tous les goûts. La plage est longue mais étroite donc les palapas, nombreux, sont disposés en ligne. Le site est généralement propre. Le personnel est courtois dans l’ensemble mais inégal. Certains nous donnent l’impression qu’ils voudraient être ailleurs. C’est dommage car un simple sourire ferait toute la différence. Côté chambre, belle grandeur, lit confortable, air climatisée fonctionne bien et pas trop bruyante. Propre. Salle de bain aurait besoin d’amour. Pommeau de douche qui ne tient pas seul (mon chum l’a fait tenir à l’aide d’une serviette à mains), eau de la douche à température qui varie tout le long. Sur 5 nuits, notre chambre n’a pas été faite une fois et le lendemain à 15:00, j’ai dû aller au lobby pour m’assurer que ce serait enfin fait. Ils ont bien répondu à notre demande. Plus de problème par la suite. Le buffet offre une belle variété de nourriture et tout est généralement très bon. Un peu bruyant le midi car plus de monde. Nous n’avons réussi qu’à réserver une fois au resto italien. Très bon! Les réservations se font via l’appli du resort mais difficile d’avoir une heure intéressante même si on se met là-dessus très tôt le matin. À 21:00, il y de la place. 19:00 et 20:00, oubliez ça! Le buffet reste un excellent choix par contre.