Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

L hotel est niché dans une forêt luxuriante, c est très agréable et rafraîchissant. La résidence est bien entretenue, et propre ce qui est agréable. On peut même y rencontrer une famille de singes pour le bonheur des enfants. La restauration est clairement un point fort, les buffets sont variés et d’une bonne qualité. Les restaurants à la carte très bons (mention spéciale à l indien). Prévoir vos réservations dès votre arrivée. Il y a une bonne disponibilité des transats à la plage (un peu moins à la piscine). Les animations sont correctes. Alors pourquoi pas 5/5 ? Il y’a quelques points d améliorations. Tout d abord le Check in peut être long et fastidieux. Les chambres riviera family sont vraiment éloignées de la plage et méritent un rafraîchissement. À noter que la plage peut être sujette à Sargasses, les algues sont ramassées mais en cas de gros arrivages la baignade est impossible. J ai trouvé les cocktails servis aux bars trop sucrés à mon goût. Bref cela reste excellent séjour. Je recommande.

Super service avec Magali y Vanessa blue moon bar. Woow! Trop gentille avec les plus beaux sourires.

Très bon service, personnel sympathique!!! Magali et Vanessa au bar blue moon de la plage étaient très gentilles!!

Nous revenons tout juste de notre séjour au Sandos Playacar et c’est un vrai coup de cœur ?? Nous étions un groupe de 5 adultes au Select Club pour célébrer les 40 ans de mon conjoint, et honnêtement, on ne pouvait pas rêver mieux. Un énorme merci à Mariza et toute l’équipe du buffet El Festival — elle nous a fait sentir comme à la maison dès le jour 1, allant même jusqu’à préparer une table spéciale pour la fête. Ce genre d’attention fait toute la différence! La nourriture est excellente partout sur le site, mais mention spéciale au restaurant français qui est, selon nous, de loin le meilleur à la carte ?? La variété des restaurants est impressionnante, et tout ce qu’on a mangé était vraiment bon. Le site est magnifique, propre, et rempli de nature — on a adoré voir les animaux se promener librement, ça ajoute un charme unique ???? Le personnel, de façon générale, est absolument extraordinaire, toujours souriant et attentionné. Les chambres sont confortables, même si un peu désuètes, mais comme on y passe très peu de temps, ce n’était pas un problème pour nous. Quelques petits points à noter : nous n’avons pas eu de bonnes interactions avec le lobby et le guest service. On recommande fortement de passer directement par le personnel sur le site pour vos demandes — ils sont beaucoup plus aidants et sympathiques. Aussi, impossible d’avoir du change en pesos sur place, donc prévoyez-le d’avance. Les recettes de drinks varient un peu selon les endroits, alors si vous trouvez un spot que vous aimez… gardez-le ?? Petit bémol hors du contrôle de l’hôtel : il y avait beaucoup de sargasses pendant notre séjour. Le resort voisin les ramassait activement, contrairement au nôtre. Malgré ces détails, notre expérience globale a été incroyable. On repart avec des souvenirs précieux et l’envie d’y retourner sans hésiter ??

Une personne a l écoute des clients même si ont ne parle pas espagnol elle fait tout pour nous comprendre et tres patiente avec les clients et elle fait tout pour repondre a nos besoin c'est une excellente employé qui mérite un grand respect. Nous l adorons depuis 2 ans que nous venons et nous avons toujours un très tres bon service avec Lore.Merci!