Aperçu
Cet hôtel spectaculaire donnant sur la plage est entouré par une incroyable plage de sable blanc d'un demi-mile et un terrain de golf de championnat conçu par Robert Von Hagge. Grâce à ses nombreuses activités de jour ou de soir pour tout le monde, cet hôtel est un refuge idéal pour les familles, les couples et les amis. Qu'il s'agisse du club pour enfants, des traitements de spa, de la danse à la discothèque, de la détente sur la plage ou de la relaxation au bord de la piscine, le Sandos Playacar Beach Resort a de tout pour des vacances parfaites.
Autres frais
- Vous devrez payer sur place, à l'hôtel, une taxe environnementale du gouvernement de Quintana Roo. Elle varie entre 1 US et 7 US* par personne, par nuit. *Le montant de cette taxe peut changer.
Enregistrement
15 h
Départ de l'hôtel
12 h (midi)
Chambres
819
Inclusions
- Activités quotidiennes
- Transport aller-retour entre l’hôtel et l’aéroport
- Toutes les taxes
Chambres
- 1 très grand lit, ou 2 lits doubles
- Vue sur les jardins ou la piscine
- Maximum de 2 invités dans la chambre
- 1 très grand lit, ou 2 lits doubles
- Vue sur les jardins ou la piscine
- Club Select section
- Minimum : 1 Adulte, maximum 2 Adultes
- Maximum de 2 invités dans la chambre
- Service aux chambres 24 h sur 24
- Climatisation
- Réveille-matin
- Robes de chambre
- Cafetière
- Séchoir à cheveux
- Fer et planche à repasser
- Minibar
- Téléphone
- Coffre-fort
- Télévision
Commodités du Select Club (18+) :
Cette section se trouve à quelques pas de la plage et propose une piscine privée donnant sur l’océan, des repas en plein air servis en après-midi et des boissons de choix.
Les invités séjournant dans la section Select Club ont aussi accès tous les jours à leur propre buffet pour le déjeuner, à une aire exclusive sur la plage avec hamacs et chaises longues, ainsi qu’à deux bars de choix offrant l’internet sans fil, des ordinateurs, des boissons de qualité supérieure, un service de concierge et plus.
- 1 très grand lit, ou 2 lits doubles
- Vue sur l'océan
- Maximum de 2 invités dans la chambre
- 1 très grand lit, ou 2 lits doubles
- Vue sur l'océan
- Club Select section
- Minimum : 1 Adulte, maximum 2 Adultes
- Maximum de 2 invités dans la chambre
- Service aux chambres 24 h sur 24
- Climatisation
- Réveille-matin
- Robes de chambre
- Cafetière
- Séchoir à cheveux
- Fer et planche à repasser
- Minibar
- Téléphone
- Coffre-fort
- Télévision
Commodités du Select Club :
Cette section se trouve à quelques pas de la plage et propose une piscine privée donnant sur l’océan, des repas en plein air servis en après-midi et des boissons de choix.
Les invités séjournant dans la section Select Club ont aussi accès tous les jours à leur propre buffet pour le déjeuner, à une aire exclusive sur la plage avec hamacs et chaises longues, ainsi qu’à deux bars de choix offrant l’internet sans fil, des ordinateurs, des boissons de qualité supérieure, un service de concierge et plus.
- 1 très grand lit, et 1 canapé-lit, ou 2 lits doubles, et 1 canapé-lit
- Vue sur le jardin
- Maximum de 5 invités dans la chambre
- 1 très grand lit, et 1 canapé-lit, ou 2 lits doubles, et 1 canapé-lit
- Vue sur le jardin
- Hacienda section
- Minimum : 1 Adulte, maximum 4 Adultes
- Maximum : 3 enfants
- Maximum de 5 invités dans la chambre
- Salon
- Service aux chambres 24 h sur 24
- Climatisation
- Réveille-matin
- Robes de chambre
- Cafetière
- Séchoir à cheveux
- Fer et planche à repasser
- Minibar
- Téléphone
- Coffre-fort
- Télévision
- 1 très grand lit, et 1 lit superposé, ou 2 grands lits, et 1 canapé-lit
- Vue sur les jardins ou la piscine
- Maximum de 5 invités dans la chambre
- 1 très grand lit, et 1 lit superposé, ou 2 grands lits, et 1 canapé-lit
- Vue sur les jardins ou la piscine
- famille section
- Minimum : 1 Adulte, maximum 4 Adultes
- Maximum : 3 enfants
- Maximum de 5 invités dans la chambre
- Balcon
- Salle de bain avec douche seulement
- Contrôle de la température
- Aire de repos
- Service aux chambres 24 h sur 24
- Climatisation
- Réveille-matin
- Robes de chambre
- Cafetière
- Séchoir à cheveux
- Fer et planche à repasser
- Minibar
- Téléphone
- Coffre-fort
- Télévision
Commodités
Famille
Plage
Vélos
Chayita
Cupcakes Café
Animation
Festival
Centre de conditionnement physique
Terrain
Club pour enfants
Golf
Piscine
Glissades
Piscine
Rodizio
Spa
Club pour adolescents
Emplacement
Avis
Évaluation des voyageurs de TripAdvisor
Évitez cet endroit
carolinecS7032PS (Montréal, Canada) sur mars 13, 2025
L'endroit est beau, la plage magnifique, la nourriture est bonne. Les chambres ne pas neuves mais elles sont confortables et propres. Les employé, en général, sont gentils et souriants. Là s'arrêtent les points positifs. Nous sommes allés à cet hôtel la semaine du 14 février. Nous étions 6 nous avons tous été malades. Nous n'avons presque pas été capables de manger, ni de boire autre chose que de l'eau qui était fort probablement contaminée... Le buffet à été fermé par les autorités Mexicaines, la journée de notre départ pour ré-ouvrir 4 ou 5 jours plus tard , l'eau à été fermée pour que les filtres d'eau soient changés et depuis comme par miracle plus personne n'est malade. Quand j'ai écrit à la direction de l'hôtel pour savoir s'ils offraient des compensations aux personnes touchées, ils m'ont répondu qu'il aurait fallu que j'aille voir le médecin de l'hôtel. Je n'y suis pas allée, j'avais tout ce qu'il me fallait comme médicaments et je n'ai pas souffert de déshydratation, donc... Ils m'ont demandé si j'avais pris des antibiotiques lors de mon séjour, j'ai répondu que oui, mon médecin m'avait prescrit des antibiotiques en cas de tourista, que j'ai pris. (j'ai dû revoir mon médecin pour me faire prescrire d'autres antibiotiques à mon retour) Je me suis alors fait répondre Mmam, vous étiez malade avant votre arrivée... Pardon!! Nous sommes des centaines à avoir été malade au début du mois de février à cet hôtel et vous osez me dire que j'étais malade avant?! C'est vraiment malheureux mais, javais vraiment hâte à mon voyage au Sandos Playacar. Au début, quand j'ai commencé à être malade 2 jours après mon arrivée, je me disais que j'allais y retourner pour vraiment être en mesure de profiter de mon séjour. Mais il se trouve que presqu'un mois après, j'ai encore des symptômes... Je n'y retournerai JAMAIS et JAMAIS je vais conseiller à une connaissance ou ni même à un ennemi d'aller à cet hôtel dont les dirigeants n'ont aucune considération pour les clients. Tout ce qu'ils veulent c'est notre argent, le reste ils s'en foutent. Ils vous rendent malade et vous accusent d'être malade avant votre arrivée.
Excellent séjour familial (10 personnes 2 - 65ans)
MLM0001 sur mars 12, 2025
Malgré les inquiétudes en lien avec la contamination de l'eau, nous avons choisi de maintenir notre réservation de 10 personnes (4 chambres section suites junior familiales) pour le Sandos Playacar du 2 au 9 mars 2025, car on nous a affirmé que les problèmes étaient réglés. En effet, lors de notre arrivée, l'eau dans les robinets n'avait pas d'odeur particulière et il est arrivé à plusieurs reprises que nous ayons de l'eau dans la bouche lors des douches et personne dans notre groupe de 10 n'a été malade à aucun moment. Donc si vous vous préparez à séjourner dans cet hôtel soyez rassurés. La glace est en sac et l'eau des bouteilles dans les chambres est un produit provenant de Coca-Cola et non de l'eau filtrée sur place. Elle est parfaitement potable. Les salades, fruits et autres aliments frais même les sushis, n'ont causé aucun problème à notre groupe. Nous avons observé que les employés étaient précautionneux à nettoyer les verres dans l'eau filtrée savonneuse et je n'ai jamais vu de tous mes voyages autant d'employés occupés à maintenir et à nettoyer (les tuiles autour de la piscine nettoyées quotidiennement, les planchers des balcons et des chambres aussi, les comptoirs et planchers dans les restaurants, partout et en tout temps toujours du staff en train de ramasser, laver, etc). L'endroit était en très bon état. Le personnel était sympathique et patient en grande majorité, mais sans être trop mielleux. Il importe de mentionner le service très attentionné de Rigo Martinez et Ingrid au buffet principal ainsi que les dames du comptoir Guest Service qui ont toujours fait de grands efforts pour nous accommoder et qui ont retrouvé le toutou chien de mon fils, ce qui lui a fait le plus grand bien. La plage est magnifique, les piscines confortables. Il y a beaucoup de piscines pour différentes clientèles sur le resort, ce qui fait qu'elles n'étaient jamais surpeuplées. On trouvait toujours des chaises et de l'ombre. Le service au swim-up bar de la piscine familiale (près du lobby) est très bien. Si vous faites un effort pour apprendre un peu d'espagnol, le staff considère cela comme une marque de respect de faire de son mieux pour parler un peu dans leur langue (pas juste cerveza-tequila, disons, quelques marques de politesse, votre numéro de chambre). Plusieurs employés font aussi des efforts pour dire quelques mots en français, cela est apprécié. Les lits sont confortables. La salle de bain est grande mais il faut vraiment être à l'aise avec vos colocataires car il y a un jour sous la "fenêtre" qui donne sur la salle de bain et disons que le son et les effluves circulent très bien entre la salle de toilette et la chambre. Il y a beaucoup de rangement. Les employés étaient vraiment gentils et donc il suffisait de demander quand il manquait qqch. Le mini-bar et le café ont été remplis tous les jours dans toutes les chambres. Le ménage impeccable tous les jours. Le service au chambre super, mais en période occupée il faut être prêts à attendre (20-75min, temps moyen 35 minutes, sur 4 commandes). Pour les restaurants à la carte, le Gourmex était 5? vraiment super. El Gaucho aussi. Il piemonte nous avons regretté car le service était très expéditif malgré que le restaurant était à moitié vide et nous aurions pu aussi bien manger au buffet principal avec leur offre très variée et délicieuse. Pour les buffets, Excellents tous les trois. Les spectacles, très bien! Les mariachis, wow un coup de coeur des bons musiciens, leur interprétation de Besame mucho a fait pleurer ma marraine et elle a dit qu'un de ses rêves s'était réalisé. Des beaux instruments, un bel ensemble musical talentueux. ¡Felicidades, señores! Pour les petites choses à améliorer : Au niveau de la lingerie, c'était un peu aléatoire, dans les 4 chambres, d'une journée à l'autre ce n'était pas constant, parfois il manquait un tapis de bain, d'autres fois c'était les débarbouillettes, parfois même le drap du dessus (entre le drap du dessous et la couette). Deux membres du groupe ont glissé au même endroit sur le terrain de tennis, car il y a du sable dans le tapis et on ne s'attend pas à glisser. Une personne a été écorchée au genou et l'autre tourné une cheville. Il serait vraiment important de passer l'aspirateur sur le terrain pour éviter ces accidents. La navette... il faut MINIMUM 2 fois plus de passages de la navette pour accommoder la clientèle. Avec des enfants ou des personnes âgées, considérant les distances à parcourir chaque jour entre les chambres et le buffet, cela ne suffit vraiment pas environ 25 places aux 20 minutes! Les chauffeurs sont gentils et patients, merci mais il en faut plus +++. Il serait apprécié d'avoir une option plus proche de la section familiale pour les dîners le midi, par exemple maintenir le buffet du matin jusqu'à 13h. Ou alors d'avoir un petit grill mexicain ou un foodcart près de la piscine ou au lobby. Les enfants ont faim (et les vieux aussi) à midi et nous devons prendre la navette ou marcher pour aller dîner avant de revenir à la piscine pour l'après-midi. C'est un peu lourd, ça casse le plaisir de passer la journée dans cette section. Le système de réservation en ligne et au comptoir pour les restaurants à la carte, ça ne fonctionnait pas pour 2/3 dans notre groupe sur le site, et on ne pouvait accomoder plus de 6, même au comptoir cela a été difficile (même s'ils essayaient fort) pour finalement réaliser que les restaurants n'étaient quasi jamais pleins. Globalement une note de 9/10 pour cet hôtel, nous aimerions y retourner si la vie nous le permet et le recommandons aux familles québécoises et de partout! ¡Muchissimas gracias! De la familia Martineau (abuellos, tia, hermanos y niños tambien)
Prêt à trouver votre prochaine escapade?
Sélectionnez vos dates pour vérifier la disponibilité et réserver votre forfait vacances dès maintenant. Vous cherchez d'autres options d'hébergement? Utilisez l’onglet Cherche-vacances pour explorer d’autres destinations et expériences de vacances.
