Évaluation de Trip Advisor

Bof… Cet hôtel est certes bien situé, mais il donne surtout l’impression d’un établissement très touristique où la convivialité et la qualité de service que nous avons rencontrées partout ailleurs à Bonaire sont malheureusement absentes. Nous n’y avons pas séjourné, mais nous avons passé un moment au bar et souhaitions ensuite profiter des transats. À partir de 17h00, leur utilisation est effectivement gratuite, mais il est impossible d’obtenir des serviettes, même en étant prêt à les payer. Il faut être client de l’hôtel, contrairement à d’autres établissements de Bonaire où l’accès aux installations est beaucoup plus accueillant. Les transats étaient sales, peu confortables et aucun service n’y est proposé. Nous avons consommé 6 cocktails accompagnés de snacks pour un montant total de USD 98. Au moment de régler, on nous a demandé si tout s’était bien passé. J’ai alors expliqué que le deuxième cocktail était une véritable arnaque : le verre était rempli d’un énorme bloc de glace, ce qui réduisait considérablement la quantité de boisson, alors que le premier cocktail servi ne présentait pas ce problème. La seule réaction a été un sourire, sans la moindre explication, excuse ou geste commercial. La facture nous a simplement été présentée dans son intégralité. Les conseils sur les cocktails sont inexistants et l’on a l’impression de déranger le personnel dès que l’on demande un renseignement. En résumé, une expérience très décevante qui ne reflète absolument pas l’accueil chaleureux que nous avons connu partout ailleurs à Bonaire. Nous n’avons aucune envie d’y retourner, et encore moins d’envisager un séjour dans cet hôtel lors d’un prochain voyage.