Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Voyage en famille au catalonia grand costa Mujeres du 17-23 juin . Point positif 1-La végétation est sublime L’un des plus beau resort que j’ai vu . Nous voyageons plusieurs fois par année en 5 étoiles et c’est l’un des plus beau . 2-La propreté est très bien aussi Chambre fait tous les jours , nous allumions la lumière à la porte pour demander le ménage et setais fais dans l’heure . 3- La nourriture était bonne . Autant à la carte que le buffet . Les burger et italien ( sans réservation ) sont délicieux le soir !!! Plusieurs options de dîner soit le buffet , foodtruck près de la piscine et restaurant sur la 5e avenue de tacos . La crêperie ouverte l’après midi est délicieuse !!!!?? Point négatif Les chaises à la piscine étaient tous resever très tôt . J’ai avisé l’hôtel ( car au check in il demande de ne pas le faire et qu’il font des tournéesce qui est faux.) Malgré mon message à l’hôtel rien n’a changer et ça été comme ça tout le semaine . Il mentionne faire des tournées à 8h mais a 7h30 tout étais réserver et on reviens a 8h30 c’est pareil . C’est dommage car ça brime le plaisir de jouer à la course au chaise le matin . Autre point , les réservations au restaurants sont difficile . Sur 7 jours on a eu 3 restos seulement et nous avons resever à notre arrivé à l’hôtel . Dernier point , les shows mentionnée à 21h ne le sont jamais … ça toujours été 21h30 et plus . Manque d’animation pour les enfants à la piscine , peux de jeux pour eux surtout à la marghariras pool . En bref je donnerai un 8/10 ??

Positif: Beau complexe super propre ,service de chambre deux fois par jour,service alimentaire assez varié sauf au buffet (à comparer à d’autres complexe 5 étoiles) plutôt restreint et pas très chaud, belle piscine et belle plage, personnel d’une grande gentillesse. Négatif: pas assez d’ombre aux piscines et plages, ce qui est très désagréable même frustrant les clients qui réserve des transats à la plage et à la piscine (oui aux deux) à l’ombre à tout les jours et qui ne si présente pas et aucun membre du personnel pour intervenir. Un seul ascenseur par bloc de disponible pour le personnel et les clients à une extrémité celle du centre étant non fonctionnel. Comme je l’ai mentionné plus haut la nourriture au buffet assez décevant. Manque d’informations pour s’orienter sur le site, découverte du bar sportif et de la salle de jeux au deuxième étage par hasard après trois jours.

bel hôtel, bien paysager, belle suite avec vue et eau potable en quantité en plusieurs litres de verre, belle plage avec enlèvement journalier des sargasses, belles piscines, personnel sympathique et souriant, seul bémol, la nourriture qui est OK sans plus, manque de variété et cuisson discutable. Le vin par contre est très bon provenant d'Espagne. Le site est très beau. Un peu loin de l'aéroport de Cancun, environ 90 minutes.

Bien, bon service, très propre, Merci!

Voyage plus que parfait! 100% Un hôtel magnifique, du personnel compétent, souriant, adorable. Des services exceptionnels. Sécurité 5 étoiles! Que dire de la nourriture = exceptionnelle Le buffet offre une variété et de la qualité impressionnante! Que du bonheur! Une semaine extraordinaire! Peu de sargasses, sable blanc (pas de corail), eau turquoise, chaude. Du soleil mur à mur! Gabriel et Darniel les barman le plus hot du ressort! Ainsi que Ingrid l’hôtesse du buffet toujours souriant et accueillante. Un Gros Gros wow! Bravo ?? a toutes l’équipe! Vous êtes les meilleurs!