Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Le Dreams Playa Mujeres est un très beau resort situé à seulement 20 minutes de l'aéroport de Cancun. Le personnel est sympathique (au spa, à la piscine et à la plage). Les chambres sont spacieuses et propres. La mer contient très peu de sargasses. Tous les matins, la plage est nettoyée. Le sable est blanc. Nous avons adoré l'activité avec les dauphins qui est donnée sur le site-même du resort ($). Nos adolescents ont aussi grandement apprécié la moto marine (jet ski), activité qui est aussi offerte sur le site ($). Nous avons fait d'autres excursions qui sont offertes à même le resort via Amstar (ex.: Rio Secreto et parasailing). Nous les avons grandement appréciées (surtout celle des grottes souterraines de Rio Secreto - de toute beauté!). Plusieurs activités sont offertes gratuitement et quotidiennement (Cours de Hiit au Fitness club, yoga matinal extérieur, aérobie, Zumba, volleyball, concours d'habiletés à la piscine principale, kayak sur la mer). Il y a aussi beaucoup d'autres activités gratuites pour les enfants : un terrain de mini golf, deux glissages d'eau, une rivière à tubes, une piscine avec grosse chute d'eau, cinéma en plein air, bingo, cours d'espagnol, etc. Les animateurs sont très bons et dynamiques. Je pense, entre autres, à Jessica, Alex, Alberto et Brayan. Alberto est impressionnant, car il parle 3 langues parfaitement (français, anglais et espagnol). Il y a des spectacles musicaux (duo et solo) dans le bar du lobby presque à tous les soirs. Les spectacles en soirée donnés au théâtre (climatisé) sont excellents, mais nos préférés sont : le spectacle Mexicain, le Cirque et le spectacle de magie (Wow! Fernando Mier est un magicien incroyable!). La discothèque Spin (18 ans et plus) est aussi un "must" pour les parents (dommage que les adolescents n'y soient pas admis). Notre fils de 14 ans a aimé le "teen center" où il a pu "gamer" avec des jeunes de son âge. Nos filles ont aimé le karaoké (samedis et mardis soirs). Les restos sont très bien. Attention : le restaurant français requiert le port de souliers fermés, du pantalon long et de la chemise (ou du polo) pour TOUS les hommes ainsi que les adolescents (seuls les jeunes de 13 ans et plus y sont admis) à défaut de quoi, ils ne pourront pas entrer. La chapeau et la casquette sont aussi interdits. Il y a plusieurs autres restaurants à la carte. Le Fusion (resto asiatique) a été notre restaurant préféré pour ses saveurs et la gentillesse et le professionnalisme de notre serveur Oliver. L'expérience du hibachi a aussi été grandement appréciée autant pour le goût que pour le spectacle. En effet, Jaimee, le cuisinier, nous a livré toute une performance (attention : il faut réserver le hibatchi via l'application " World of Hyatt inclusive" à 13h tapant les jours précédents la date de votre souper... Il est difficile d'obtenir une réservation)! Nous avons aussi aimé le restaurant de fruits de mer Le Maris à l'heure du dîner pour ses délicieux ceviches et l'amabilité de notre serveur, Samuel. Nous avons apprécié le buffet qui est très varié à tous les repas. Ulises, notre serveur quotidien, a su agrémenter nos déjeuners par son service rapide et courtois (jus vert, café, eau). Même si nous étions dans la saison des pluies, le soleil a été présent durant nos 10 jours de vacances (les nuages passent à côté ;-). En terminant, mes deux filles (15 et 19 ans) et moi avons adoré nos massages au Spa. Par contre, le spa comme tel est un peu décevant : il n'y a qu'une une petite piscine extérieure, un mini sauna sec et un mini bain de vapeur. Il n'y a pas de bain glacé ni d'hydrothérapie. Somme toute, ce fut un voyage mémorable et agréable pour toute la famille ! Merci à toute l'équipe du Dreams Playa Mujeres!

Excellent séjour! Le seul point négatif est que la la navette entre l’aéroport et l’hôtel n’est pas incluse (150$-200$)

Cette hôtel est un désastre pour des personnes plus âgées, c’est un zoo, famille avec enfants qui courent partout, même dans le bar du lobby,musique extrêmement forte à l’extérieur le midi et le soir, mariage qui n’en finissent plus. Pas d’informations sur l’association avec le Secret à côté. Le seul point positif sont les restaurants, et le personnel, l’étoile, le mezzes et particulièrement le Maris, restaurant de fruit de mer. Les serveurs sont attentionnés, souriants. Le meilleur de tous est Samuel Sosa, cette personne est un humain de grande valeur. Le Dreams et son restaurant le Maris peut lui dire merci, il a su nous faire oublier l’enfer vécu à cette hôtel qui devrait revoir son offre se trouver une niche, famille, mariage ou adulte, mais pas les trois à la fois. 10 jours à oublier sauf le bon souvenir que nous à laisser Samuel. Muchas Gracias Samuel !

Nous y étions pour assister à un mariage. L’hôtel compte plusieurs bâtiments et nous avions tous espoir à notre arrivée d’être tous logé dans le même compte tenu que nous étions un groupe de plus de 40 personnes. Ce ne fut pas le cas. Je voyageais entre autre avec ma fille, son conjoint et ses enfants et espérions être près d’eux. J’aurais souhaité que l’on me propose une chambre près de ma fille à prix régulier mais ce ne fut pas le cas, comme si il n’y avait plus rien de disponible selon le commis à la réception. Pourtant des gens arrivés après nous se sont enregistré par la suite et avaient une chambre à côté de ma fille. Je trouve décevant de ne pas avoir écouté nos besoins et nos attentes et offert une chambre régulière. Mon conjoint et moi avons donc upgradé pour prendre une chambre Preferred qui nous a coûté 1000$ supplémentaire. Mon conjoint et moi avons dans le passé upgradé notre chambre à l’arrivée et on nous a toujours expliqué les privilèges et avantages de cela afin de maximiser notre dépense supplémentaire et en profiter pleinement. Ce ne fut aucunement le cas ici. Aucune information ne nous a été remise ou expliqué pour le statut Preferred, très décevant. Comme nous étions lasses de ne pas être écoutés, nous sommes parti à notre chambre en ne demandant rien du tout. La chambre portait bien le même numéro de bâtiment, mais nous étions totalement dans un autre. La chambre similaire à la plupart des chambres du resort offrait une magnifique vue sur la mer et piscines. Nous avions une piscine swim out partagé avec les chambres du même niveau et une belle terrasse. La chambre était propre, mais jamais la femme de ménage a été sur la terrasse pour ramasser les drinks laissé par nous. Nous avons parfois monté de la nourriture à la chambre et lorsque terminé nous mettions le tout dans un petit rangement qui se ramasse de l’extérieur par le personnel. Jamais cela n’a été ramassé par quiconque. Le ménage était correct, mais sans plus. Le plancher de la toilette n’était pas régulièrement nettoyé, des particules y sont restées toutes la semaine. Tous les invités qui étaient dans des chambres régulières avant du chasse moustique, pas nous. Parfois on omettait de nous fournir de l’eau en bouteille. Très désagréable de devoir demander. Le site de l’hôtel est magnifique, de beaux jardins, de belles piscines avec bar agrémentent le tout. L’hôtel a besoin d’un peu d’amour. Le fond de la piscine très rugueux et des plaques de peinture rugueuse se détachaient. Le fond fait mal aux pieds. Un enfant s’est même blessé les orteils par le fond de la piscine. Je n’ai jamais vu quelqu’un laver la piscine de la semaine. Pourtant j’étais à tous les jours dès 6h30 aux abords des piscines et rien. L’eau était très brouillée également. La plage était superbe également. Pas d’algues ou à peine. Cependant la mer n’était pas limpide et couleur azur comme on l’espère. Ceci n’est pas la faute de l’hôtel mais plutôt d’éléments incontrôlables de la nature. Nous n’avons pas profité de la plage puisque la plupart des invités préféraient la piscine. L’animation était bien, pas agaçante comme dans certains autres complexes que j’ai déjà fait. C’était juste parfait selon mes goûts, pas toujours mes goûts musicaux, mais en général c’était bien. Le coin piscine pour les plus jeunes était intéressant, de même que le teen’s club. Nous avons régulièrement déjeuné au buffet, les petits enfants ayant découverts les crêpes fraiches!! Il y avait une très belle variété de nourriture pour tous les goûts. Le service pourrait s’améliorer. Le manque de serveur est notable partout au buffet et dans les resto. On nous sert de l’eau mais on ne repasse pas, on nous sert un café mais on ne revient pas souvent. Les serveurs font leur possible et travaillent sans arrêt, mais le manque d’effectifs se faisait sentir. Nous avons fait quelques restos pendant notre séjour et selon les goûts de chacun il y avait des inégalités dans chacun. L’Étoile est celui qui a le plus déçu de gens à cause du filet de boeuf qui n’était pas tendre du tout. Très difficile à couper tant il était dur. Pour d’autres l’expérience fut excellente, notamment pour la crêpe au homard. Tout dépend de ce que chacun choisi dans le menu. Le Maris offre un choix intéressant pour ceux qui osent. Le risotto était trop salé à mon avis, je l’ai laissé de côté alors que mon conjoint a pris le poisson entier.. son repas préféré de la semaine. Nous avons tous eu un coup de coeur pour le Dolce et ses délicieux café et crème glacée et au That’s a Wrap un sandwich panini le midi était parfait. Le Tides offre un beau menu simple mais parfois le service est trop long pour un diner. Attendre 45 minutes pour des nachos et tacos c’est trop quand on veut profiter de la journée. On a fait l’expérience une fois et avons opté pour d’autres choses les autres midi. Tous les travailleurs croisés sont tous étaient très polis et accueillants. Un sourire, un gracias, un buenos Dias étaient monnaie courante de leur part. Une très mauvaise expérience au magasin souvenir de l’hôtel nous avons vécu. En entrant dans la boutique avec mon petit fils celui-ci a pris une gourde d’eau et a accidentellement accroché une autre gourde d’eau qui en a fait tombé plusieurs. La dame qui nous semblait responsable a répété bêtement à plusieurs reprises que si il y en avait de brisé ma fille devait payer. Aucun respect pour nous. Nous avons, sans s’obstiner, payé 100$ US pour 2 gourdes en métal incassable que la dame a cherché à vendre, car trouver des imperfections pour vendre de l’invendable n’était pas facile. C’est du vol pur et simple. N’allez pas à ce magasin à moins de nécessités urgentes car c’est exagéré comme prix et service à la clientèle nul, nul, nul. Nous y étions pour un mariage et en tant qu’invité j’ai trouvé l’équipe dédié à cet événement très bien, le service du repas était parfait, l’offre de drinks variée et intéressante. La nourriture choisi par les mariés était excellente. Pour le prix payé, je ne retournerais pas à cet hotel. J’ai assisté à un mariage dans le passé au mexique dans un autre resort, à moitié prix c’était très comparable. J’y allais pour un mariage donc je n’avais pas l’option de choisir le lieu.

Voyage pour la 1ere X au Mexique, des notre arrivée, ns avons été subjugué par la beauté, la propreté et l'accueil chaleureux du personnel. Pris rapidement et efficacement par l'équipe Privilège, chambre déjà disponible, très vaste propreté irréprochable, rien n'y manque , jusqu'au fil à coudre, q tips ou répulsif à moustiques....vue sur la mer ...Wow Wow Wow...plage sans ou très peu de sargasses, sable blanc immaculé , tout aussi propre , jamais trouvé de rébus ou autres durant nos 12 jrs a y séjourné. Personnel de piscine : le summum du service attentionné et dévoué : animation piscine juste trop drôle trop enivrant et très incitatif , service aux palapas ....wow on a même pas encore soif , qu'on ns sert à boire et que fire des responsables, qui se dédient, même en jour de congé, à s'assurer que notre séjour se déroule sans faille ou désappointement. Les resto, toujours accessibles, peu importe l'heure choisie du souper , service toujours personnalisé et plats raffinés et toujours si goûteux rendant notre retour au bercail ....???? . Notre retour s'est fait dans un brin de désappointement que tout se termine mais ns avions la ferme conviction, d'y revenir !!! Pour y revoir nos chères collègues de chaises / piscine Katia, Azuzena et notre fidèle et tellement dévoué majordome de la piscine Ajejendro et sa collègue , Jessica et notre fidèle nouveau Ami Memo et sa troupe animation qui ns a fait tellement rire et même sortis de notre zone de confort par ses jeux d'animation piscine. N'hésitez pas , booker Dreams playa mujeres !!! Pour la plage , la propreté, ses restos top digne de restos 3? Michelin mais surtout pour nos nouveaux ami(e)s Ajejendro, Jessica, Memo , Katia et Azuzena, qui a eux seuls , feront de vs , tout comme ns, de nouveaux adeptes Dreams Secrets Playa Mujeres. Merci encore à cette belle équipe d'avoir 1...convaincu mon conjoint que le Mexique vaut le détour, en toute sécurité et surtout, d'en faire 2 aujourd'hui sa destination Privilège et de Choix #1. Merci Ajejendro, Jessica, Katia, Azuzena et Memo & co. Sincèrement Louise & Jean Rivest. Août/septembre 2025.