Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Service loin de nos attentes! Beurk! Chambres salles et aucun service. Bain salle avec du poils! Je suis retournée deux fois au lobby pour demander de laver le bain. J’ai dû téléphoner à quelques reprises pendant la semaine pour du papier de toilette et des kleenex. Jamais rempli par le service aux chambres. Mini bar avec bouteilles d’eaux rempli un jour sur 4. Service aux buffets très ordinaire. Le serveur vient de voir une fois et c’est terminé. Les serveurs au bar à la piscine ont pas de sourire et on pas l’air content d’être présent. Loin d’être un 5 étoiles! Attendez vous à payer 10$ par personne pour rester sur le site après le check out à partir de midi avec encore une fois une service très ordinaire et sans sourire.

Le séjour à l’hôtel était parfait. Les serveurs, cuisiniers, réceptionnistes, barmans, le ménage, les organisateurs de shows et spectacles … tout était parfait. On souhaite les remercier du fond du cœur pour ces vacances. Ma famille et moi avions apprécié les installations, les activités, les restaurants, la nourriture, la propreté, le service, la situation géographique, la plage, la proximité au musée Maya … Je recommande vivement cette place.

Ne vaut clairement pas son prix. Les meubles sont vétustes et l’entretien n’est pas au rendez vous (mobilier taché). La vue ne suffit pas à rattraper la qualité de la chambre surtout pour ce budget et une chaîne de ce nom. Nous ne reviendrons pas.

Hôtel très bien situé, facile d'accès pour prendre le bus et aller en ville. La plage est agréable et longue pour les grands marcheurs. Les chambres sont propres et bien maintenues et offrent une vue sur la mer. Au restaurant buffet, Samuel et Andres sont sympathiques et très serviables. Noriku (restaurant asiatique) très savoureux. Le personnel est avenant. Notre séjour a été agréable!

Excellent séjour en famille dans cet hôtel bien entretenu. Le personnel est très aimable et courtois. Points forts : - Restauration : Pour un tout inclus, les restaurants sont très bons, nous avons testé les 2 japonais. Le buffet est de qualité. Le café dans le lobby ouvert 24h / 24 c est très pratique car nous devons faire un check out tôt et nous irons probablement prendre le petit déjeuner là bas. - Kids Club : Ma fille a trouvé toutes les animatrices très gentilles et a apprécié les activités proposées. Les enfants sont bien encadrés. - Fitness : J ai suivi 2 cours avec Valdemar. C est un bon coach qui sait motiver, il prend le temps d expliquer, de corriger et s adapte aux besoins de la clientèle. Je pars demain sinon j aurai continuer d autres cours avec lui. Points négatifs : - Check in : Processus un peu long mais probablement que nous sommes arrivés dans l heure du rush vers 15h. Nous avons attendu environ 1 h pour avoir notre chambre. - Buffet : Il y a un manque de variété au niveau du pain seulement du pain demi. Ils devraient proposer du bagel, des baguettes… Je recommanderai cet hôtel et si nous avons l occasion de revenir ici, nous le ferons.