Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Très beau complexe, mais pas un 5 étoiles. Le site est vaste et hyper propre. Le service n’est pas toujours facile en ce qui a trait aux demandes d’avoir plus d’enveloppes de café, étant donné que le coffre shop n’ouvre qu’à 7:30 et que nous sommes des lève tôt… Pas besoin de réserver les transats autour de la piscine, il y a toujours de la place. Les restaurants sont biens, le Rib eye au Steak house est délicieux et pourrait se couper à la fourchette. L’Italien est aussi bien ainsi que le Caribeen. À savoir: Le buffet N’EST PAS ouvert pour le souper, ce qui est parfois frustrant, car il y a de l’attente si tu désire souper après 19:00. Il y a de la place mais pas assez de staff. Ils donnent un bon service mais sont toujours à la course, c’est pourquoi ils ne comblent pas toutes les tables. La plage de sable blanc n’est pas nettoyée souvent, ce qui annule le 5 étoiles, les sargasses restent en place longtemps, longtemps…. Points forts: La vastitude du site, qui fait qu’on a l’impression qu’il n’y a pas tant de monde. Le sports bar, qui nous ont accueillis pour les matchs des séries du CH ??. Normalement, le barman ouvre la place à 18:00, mais pour les matchs qui est sont une heure plus tôt, il rentre plus tôt. Points faibles à mon humble avis: Le manque d’entretien de la plage. Ce qui me déçoit le plus et qui m’irrite VRAIMENT, c’est qu’on entende jamais de musique latine (ce que j’aime vraiment en voyage) NON! Ici c’est de l’Americain Ad nauseam et avec une playlist qui recommence à l’infini ??…. Ça peut paraître bizarre, mais je trouve ça très dommage! Mais c’est mon avis! En somme, j’ai aimé la place, l’immensité du site, en étant près de tout mais je n’y reviendrai pas.

J’ai eu une très belle expérience à l’hôtel. Les activités étaient très amusantes et bien organisées, surtout celles que j’ai partagées avec Cristian, Silvia, Mario et María, ce qui a rendu l’expérience encore plus spéciale. Le spectacle de Michael Jackson a été, sans aucun doute, mon préféré. De plus, la nourriture était délicieuse. Je recommande cet endroit pour se détendre et profiter.

On vient de passer une semaine en couple au Ocean Allure Costa Mujeres! C’était une semaine exceptionnelle, l’hôtel est magnifique, la plage est une des plus belle au Mexique et surtout un gros merci au personnel (iOmar, Vinciente, Carlos, Yessica, Ruben, Jose, Jesus et tous les autres) pour le service et les repas exceptionnels que nous avons eu! Une semaine exceptionnelle! WoW nous reviendrons certainement!!

Nous avons séjourné à ce complexe à la fin mars et nous avons adoré cette destination! À noter que nous avions une chambre suite junior avec vue mer. Général - Nourriture exceptionnelle et service excellent, que ce soit dans les restaurants à la carte ou au buffet. - Complexe très propre et vaste. - Chambre propre, spacieuse et avec beaucoup de rangement. - Malgré la présence de sargasse, nous avons pu faire de longues marches sur la plage. - Activités quotidiennes en soirée, au théâtre et au piano bar. Bon à savoir - Le bracelet sert de carte pour accéder à la chambre. - Des réservations pour le Steakhouse et le Sakura (Teppanyaki) doivent être faites via l’application le matin pour le soir même à partir de 9 h jusqu’à 17 h. - Les menus des restaurants sont disponibles via un code QR mais ils ont aussi des versions papiers si vous en faites la demande. - Vous trouverez via l’application une foule de renseignements utiles dont les restaurants qui sont ouverts/fermés durant la semaine, la programmation des différentes activités, etc. Irritants / déceptions - Aucun restaurant à la carte pour le déjeuner, la seule option étant le buffet. - Aucun buffet pour le souper, ce dernier étant ouvert pour le déjeuner et le dîner. - Nous avons attendu un peu plus de 2 heures pour obtenir une table au restaurant français un soir où les restos Margarita (mexicain) et Sakura (Teppanyaki) étaient fermés. - Il n’y a que deux toilettes par piscine (mixtes soit dit en passant). Les files d’attente étaient régulières alors que l’hôtel n’était qu’à 80% de sa capacité… - La douche et la salle de bain de la chambre dans son ensemble sont de piètre qualité et la finition laisse à désirer. Heureusement pour nous, nous n’avons eu aucun problème de refoulement d’eau dans la douche comme plusieurs voyageurs. - Les sèches mains à air sont inefficaces et mal positionnées dans les toilettes des restaurants et des piscines. Suggestions d’améliorations - La plage devrait être nettoyée quotidiennement devant le complexe afin d’y retirer la sargasse comme c’était le cas des autres hôtels (ex.: Planet Hollywood et le Riu Latino. - Le Mike’s café devrait ouvrir avant 7 h 30. - On devrait retrouver dans les chambres une cafetière Keurig ou Nespresso plutôt qu’un percolateur. - Le sports bar devrait offrir de la nourriture (ex.: Nachos, ailes de poulet, burgers, et.), pas seulement de la boisson! Un gros merci à ces employés pour leur dynamisme, leur gentillesse et leur excellent service ! - Cristina et Cristian à l’animation - Oscar et Fernanda au Steak house - Wilberth au resto La Locanda (italien) - Juan et Salvador au dîner au Pez dama - Nelzon au resto Bluemoon (français) - Isabel serveuse au lobby bar

Endroit parfait et sécuritaire