Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Nous avions lu beaucoup de commentaires négatifs et nous étions inquiet. Je n'ai qu'une chose à dire: Ne les lisez pas et allez au Ocean Allure sans hésité!er!!!! L'hôtel est magnifique, propre, Thomas, le barman au bar du lobby est géniale! Tout le personnel est bienveillante, souriant et adorable même les jardiniers!!! Nous étions Privilège et notre chambre à été nettoyée 2 fois par jours ( am et pm pour la nuit ) la nourriture était majoritairement excellente dans tous les restaurant. Nous avons adoré notre dîner au Pez Darma( tacos and ceviché ) Tous les repas au restaurant Privilège, au Japonais, au steakHouse et même le buffet! Malheureusement nous n'avons pas pu essayer l'italien et le mexicain. La mer/plage est magnifique! Les piscines sont superbes et la température de l'eau était idéal! Parfois, le service de bar aux chaises à la piscine était long mais en général nous sommes extrêmement satisfait de tous les service reçu de chaques département. Mention spéciale à nos majordomes "Omar et Marco" qui ont été d'une grande ressource. Très gentils et serviables avec de belles attentions! Nous avons beaucoup apprécié leurs services!! PS / Seulement un conseil d'ami, l'excursion en catamaran à l'île Mujeres avec buffet Inclus, NE MANGEZ PAS AU BUFFET SUR LA PLAGE....... A vos risque... Vous êtes maintenant avisé! ??

Très bel hôtel avec personnel sympathique. La nourriture est excellente, jamais mangé aussi bien au Mexique. Oui il y avait un peu d’algues, mais il les ramasse tôt le matin. En cette fin avril, nous avons toujours eu de la place tant à la plage qu’aux piscines. Même les deux restaurants sous réservation étaient faciles d’accès. Levés de soleil à couper le souffle. Je recommande!

Cet hôtel est tout simplement merveilleux! C'est neuf et propre, plusieurs piscines jamais trop remplis, pas de problème de chaises, beaucoup d'activités autant de jours que de soir, piscine à surf, lazy river, aqua spinning, zumba, bowling, table de pool, simulateur de golf...... Il y en a pour tous les goûts! Et le staff, vraiment les employés les plus dévoués et gentils que j'ai connu en voyage et croyez moi j'en ai fait plusieurs! En passant par Javier notre majordom, Jairo et José à la piscine privilège, Gamamiel au buffet, Freddi, Luis au restaurant à la carte et surtout ne pas oublié Gustavo au restaurant privilège ainsi qu'au Steakhouse tellement drôle et gentil! Le seul petit bémol, si s'en est un, c'est la nourriture, ne vous inquiétez pas nous avons très bien mangé et pris quelques livres mais ce n'est pas la nourriture wow des autres 5* que nous avons fait. Mais nous allons assurement y retourner!!

Très beau complexe, mais pas un 5 étoiles. Le site est vaste et hyper propre. Le service n’est pas toujours facile en ce qui a trait aux demandes d’avoir plus d’enveloppes de café, étant donné que le coffre shop n’ouvre qu’à 7:30 et que nous sommes des lève tôt… Pas besoin de réserver les transats autour de la piscine, il y a toujours de la place. Les restaurants sont biens, le Rib eye au Steak house est délicieux et pourrait se couper à la fourchette. L’Italien est aussi bien ainsi que le Caribeen. À savoir: Le buffet N’EST PAS ouvert pour le souper, ce qui est parfois frustrant, car il y a de l’attente si tu désire souper après 19:00. Il y a de la place mais pas assez de staff. Ils donnent un bon service mais sont toujours à la course, c’est pourquoi ils ne comblent pas toutes les tables. La plage de sable blanc n’est pas nettoyée souvent, ce qui annule le 5 étoiles, les sargasses restent en place longtemps, longtemps…. Points forts: La vastitude du site, qui fait qu’on a l’impression qu’il n’y a pas tant de monde. Le sports bar, qui nous ont accueillis pour les matchs des séries du CH ??. Normalement, le barman ouvre la place à 18:00, mais pour les matchs qui est sont une heure plus tôt, il rentre plus tôt. Points faibles à mon humble avis: Le manque d’entretien de la plage. Ce qui me déçoit le plus et qui m’irrite VRAIMENT, c’est qu’on entende jamais de musique latine (ce que j’aime vraiment en voyage) NON! Ici c’est de l’Americain Ad nauseam et avec une playlist qui recommence à l’infini ??…. Ça peut paraître bizarre, mais je trouve ça très dommage! Mais c’est mon avis! En somme, j’ai aimé la place, l’immensité du site, en étant près de tout mais je n’y reviendrai pas.

J’ai eu une très belle expérience à l’hôtel. Les activités étaient très amusantes et bien organisées, surtout celles que j’ai partagées avec Cristian, Silvia, Mario et María, ce qui a rendu l’expérience encore plus spéciale. Le spectacle de Michael Jackson a été, sans aucun doute, mon préféré. De plus, la nourriture était délicieuse. Je recommande cet endroit pour se détendre et profiter.