Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Plage merveilleuse et les gens gentils. C’était notre première expérience à cette hôtel mais malheureusement le buffet qui était à ciel ouvert et les oiseaux plongeaient dans le buffet et nous avons décidé de nous transféré dans la section plus spacieuse qui comportait des frais en surplus et le buffet étais dans un environnement à air conditionnée et lorsque nous avons rentré dans la chambre il n’avoir pas de téléphone et nous avons demandé à nouveau d’avoir une nouvelle chambre et à notre arrivée dans la nouvelle chambre nous avons découvert que le coffre de sécurité n’étais pas fixé au mur et le lendemain un employé de l’hôtel est venue le fixer au mur.

J'aimerais bien le Paradisus Cancun, mais il m'a laissé un goût sucré-amer... AVANTAGES: - La plage : belle plage juste assez large, beaucoup de palapas et transats à disposition, grosses vagues. (10/10) - Les piscines : de bonne taille, partie plus calme, partie pour les fêtes près du bar et partie pour les enfants. La piscine n'était pas très propre. (beaucoup de sable et de débris) (8/10) - Service d'Alejandro au café Nespresso et service de chaise de Javier au bord de la piscine. (10/10). Le service est général, c'est bon (7/10) - La nourriture est correcte : les choix variés au buffet et au restaurant sont bons aussi. (8/10) LES INCONVÉNIENTS: - La chambre avait une forte odeur de moisissure (et l'hôtel en général) ! Tout s'effondre, le plafond fuyait, les prises électriques ne fonctionnaient pas, les murs étaient troués... Nous avons poliment demandé à changer de chambre, mais ils ont refusé sous prétexte que l'hôtel était complet (ce qui n'était évidemment pas le cas). ...). (2/10) - Room service : J'ai appelé le room service deux fois pour avoir de l'eau dans notre mini-réfrigérateur, mais personne n'est venu en 2 jours. J'ai dû récupérer moi-même des bouteilles d'eau dans le hall. (5/10) J'ai entendu dire que la section Réserve de l'hôtel était meilleure... Notre expérience globale a été correcte, mais réduisez considérablement vos attentes si vous ne réservez pas dans la section adulte. J'ai entendu dire que la section Réserve de l'hôtel était meilleure.

Je suis une cliente fidèle et j’ai fêté mon anniversaire au paradisus du côté de la réserve. Tout a été parfait et organisé d’abord avec Emmanuel Salias « je te remercie pour ton attention, pour chaque détail tu es vraiment fantastique et je te remercie d’avoir pris en compte chaque demande à la perfection. Merci à ma concierge Mélissa qui parle très bien le français qui a décoré ma chambre et préparé mon anniversaire, je te remercie beaucoup du fond du cœur. Merci beaucoup à Nicole et à Victor pour leur professionnalisme et leur gentillesse, ils sont formidables. Merci beaucoup à mon amie Valeria et Julio et tous les serveurs de la réserve ils sont tous tellement adorable et gentil. Merci beaucoup à Iliana de la réserve qui parle aussi français « merci beaucoup pour ton aide » Aussi un grand merci à Anna du SPA à cause de mes problèmes de santé elle a été parfaite afin que mon séjour soit parfait et le spa m’a également fait une surprise pour mon anniversaire, vous êtes tellement adorable. Je vous remercie tous et j’espère revenir l’année prochaine retrouver ma famille de cancun Avec toute mon amitié

Nous avons passé un excellent séjour dans la section Reserve, adultes seulement, Fernanda notre concierge/butler, était au devant de tout nos besoins que ce soit les réservations des restaurants, Bali bed ou tout autre activité information, elle était facile a rejoindre.

Nous sommes une famille de 6 ( enfants 8, 5, 4, 1) et nous avons adoré notre séjour au Paradisus. Nous étions dans la pyramide 1 (club Mélia avec RCI) et nous avons été reçu comme des rois. Alexandra, notre concierge, nous a donné un service personnalisé, très attentive et répondait rapidement. Les enfants ont adorés le kids club. Les activités sont diversifiées (fabrication de peluche, mini chef, archéologie dinosaure sur la plage), les enfants se promènent sur le site donc profitent de l’extérieur tout en étant supervisés. Nous avons trouvé le concept sécuritaire, les enfants portent des dossards. Nous avons pu aussi profiter de quelques soupers en tête à tête pendant que les enfants profitaient des spectacles, films, en soirée. Pour les bébés, ils sont à l’intérieur et les installations sont adaptés. La vue et la plage sont à couper le souffle, nous nous sommes baignés même si quelques fois les vagues sont assez fortes, il y a des périodes d’accalmie. Les “Bali beds” sont payant, mais très confortables. Il faut se lever à 6h30 le matin pour prendre des chaises avec palapas à la piscine, mais à la plage, il y a tout de même de la place dans la journée. Le service aux chaises est très efficace ( nourriture et boissons), un merci à Maria qui nous a servi et qui était toujours heureuse de nous voir! À travailler : nous avons eu de la difficulté à avoir une table au restaurant presque tous les soirs comme nous étions (6), le manque de bar à l’intérieur ( seulement 1 et service dans des verres de plastique) pour prendre un verre en soirée et l’ambiance n’était pas au rendez-vous. La qualité de la nourriture varient d’un restaurant à l’autre, nous avons adorés le Flora. Le buffet est peu varié et la nourriture manque de saveur. C’est le plus gros bémol de notre séjour. Il faut prévoir 5 à 10 minutes pour avoir une chaise haute à tous les repas. Les piscines n’étaient pas limpides, et certains endroits dans l’hôtel nécessite des réparations ( toilettes sans poignées de porte, rampe brisée, etc). Somme toute, nous y retournerons si l’opportunité se présente. Nous avons passé d’excellentes vacances en famille !