Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Nous avons passé un excellent séjour en famille au Paradisus Cancún. L’hôtel bénéficie d’un cadre magnifique face à la mer, avec de très belles piscines, de bons restaurants et une atmosphère particulièrement agréable. Un grand merci à notre Family Concierge, Alejandro, qui a été remarquable tout au long de notre séjour. Toujours disponible, attentionné et professionnel, il a vraiment contribué à rendre nos vacances encore plus agréables.

Un séjour exceptionnel en famille au Paradisus Cancún. L’hôtel est magnifique, très propre, parfaitement situé et les prestations sont de grande qualité. Nous avons particulièrement apprécié l’accueil, la gentillesse du personnel et le service Family Concierge. Une très belle expérience que nous renouvellerons avec plaisir.

Alberto, restaurante Kanna. Une journée incroyable ! Alberto s'est occupé de nous toute la journée, aux petits soins. Il nous a très bien conseillé pour la nourriture et les boissons. Nous avons degusté du ceviche et des tacos délicieux, des fruits frais et deux cocktails incroyables : dans un ananas frais et une noix de coco fraîche. Le mescal était vraiment très bon de même que le dessert au chocolat et le plateau de fruits frais (un délice). Que dire de plus, au beach club, étendus face à la mer des Caraïbes, nous nous sommes régalés et ressourcés !

Nous revenons d’une semaine en famille au Paradisus Cancún et, malgré un début un peu décevant, nous gardons un souvenir extraordinaire de notre séjour. Nous voyagions avec un couple d’amis et nos deux adolescents. Nous avions réservé trois chambres en demandant qu’elles soient situées à proximité les unes des autres. À notre arrivée, nous avons malheureusement découvert que nos trois chambres étaient réparties dans trois pavillons différents, sur des étages différents. Ce n’était vraiment pas l’accueil auquel nous nous attendions. Heureusement, dès le lendemain, nos concierges Erick et Fernanda ont pris la situation en main avec un professionnalisme remarquable. Non seulement ils ont réussi à nous reloger à proximité, mais ils ont fait bien plus que simplement régler un problème. Tout au long de la semaine, ils ont pris soin de nous avec une attention, une gentillesse et une efficacité exceptionnelles. Ils ont notamment contribué à l’organisation de deux célébrations d’anniversaire qui avaient lieu pendant notre séjour, et ils ont rendu ces soirées vraiment spéciales. Leur dévouement a complètement transformé notre expérience. L’hôtel est magnifique, très propre et parfaitement entretenu. La plage est superbe, les piscines sont agréables et les restaurants offrent une belle variété de cuisines, toutes délicieuses. Le service est excellent, et l’ensemble du personnel est accueillant et attentionné. Un immense merci à Erick et Fernanda. Ce sont des employés qui font toute la différence et qui incarnent parfaitement le sens de l’hospitalité. Grâce à eux, nous repartons avec des souvenirs inoubliables et nous n’hésiterons pas à revenir.

C’est notre Hôtel préféré car on y mange bien, le personnel est gentil et souriant, la plage est superbe !