Évaluation de Trip Advisor

L’équipe d’animation (Fernanda, Zoé, Kathy, André, etc.) a été si amusante ! Ils ont réellement agrémenté notre séjour. Les restaurants étaient tous délicieux ! Le chef Armando à la table Hibachi est un coup de cœur ! Nous avons eu du plaisir en plus de nous régaler. Les chambres étaient propres et très bien organisées. Je n’avais pas du tout envie de rentrer chez moi retrouver mon lit et ma salle de bain. Cela en dit beaucoup sur le confort. Ceci dit, ce n’est pas un hôtel pour faire le party entre amis... L’ambiance est plutôt calme et les soirées terminent assez tôt. Pour notre lune de miel, c’était exactement ce que nous recherchions et ce dont nous avions besoin.

Nous avions une chambre Preferred Club. Chambres très propres, literie excellente. Le personnel de l'hôtel est très dévoué, aimable et toujours très professionnel. La qualité des repas est excellente, très varié. Nous gardons un très bon souvenir de cet hôtel. Ce n'est pas la première fois que nous avons choisi un Secrets.

Nous avons séjourné du 4 au 18 avril 2026. Le site est très propre et on y mange très bien, particulièrement aux restaurent L'Étoile, Océan Seaside Grill et Portofino. Nous tenons à remercier ces employés exceptionnel pour leur grand dévouement et de s'assurer que notre séjour soit agréable : À la réception: Raphael pour sa courtoisie, Alondra Ramos pour sa grande gentiesse , son dévouement pour nous parlé en francais ce que nous avons très appréciés. Pour le bar: Abraham Pavon est toujours de bonne humeur et très poli. Pour le restaurent Seaside Grill au dìner, c'est Jésus qui a attiré notre attention. C'est un homme qui est très gentil et tellement dévoué. Il s'assure que le repas soit parfait.

Nous revenons tout juste d’un séjour au Secrets Playa Mujeres et nous en gardons un excellent souvenir. L’hôtel est d’une propreté irréprochable et le service est tout simplement remarquable : le personnel est attentionné, chaleureux et toujours prêt à aider. La nourriture est très bonne, avec une belle variété de restaurants, et nous avons été agréablement surpris par le peu d’attente, que ce soit pour les restaurants ou pour les déplacements en voiturette sur le site. Quelques petits points à améliorer : dommage que le spa n’était pas ouvert durant notre séjour, et le gym est un peu éloigné. Il y a également un nombre limité de palapas sur la plage. À noter aussi la présence importante de sargasses pendant notre séjour. Les activités sont variées, mais comme elles sont parfois dispersées sur le site, l’ambiance peut sembler un peu tranquille à certains moments. Le bar sportif est aussi très froid, prévoyez un vêtement ! Malgré ces éléments, l’offre d’activités est suffisante et la qualité globale de l’expérience demeure excellente. En résumé, nous recommandons fortement cet hôtel pour un séjour relaxant et agréable.

Wow super bel hôtel. C'est propre, bien entretenu, impeccable. Excellent service du personnel, à tous les niveaux. Ils embauchent aussi plusieurs jeunes étudiants pour former et encourager la relève. Ils semblent tous heureux de faire leur travail et bien servir la clientèle. Un merci spécial à Guillermo au service de navettes sur le site. Il est dynamique, échange avec intérêt avec les gens. Wow.