Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Hôtel très bien situé à Niagara grand hôtel avec tout dedans literie incroyable digne d’un Hilton Check in long beaucoup de gens chambre très spacieuse

Vieillissant mais vue à couper le souffle. Jacuzzi, cheminée, dommage on aurait préféré un buffet pour le petit déjeuner, on a mangé ailleurs. Excellente expérience au restaurant brésilien de l’hôtel. Par contre prix prohibitif du parking, 70$ la nuit, 3 fois moins cher en face, on ne l’a vu qu’après

Nous nous sommes retrouvés là car un autre hôtel nous y a transféré. Au début on était contents, on a vite déchanté. Impossible de stationner dans le parking sous-terrain, obligés d'aller à 3km avec un service de navette, vraiment pas pratique avec les enfants et les bagages. Check-in interminable plus de 40 min d'attente. On avait payé un supplément à l'hôtel d'origine pour avoir vue sur la chute Canadienne, on se retrouve avec une vue partielle sur la chute américaine. Impossible de prendre une douche à l'eau chaude (pas assez d'eau chaude pour tout l'hôtel/pas assez de pression???) La chambre est propre mais aurait besoin de rafraichissement et la literie est vraiment inconfortable (trampoline). Et le pompon c'est la facture pour sortir du stationnement à 3 km de l'hôtel: 50$!!!! Bref cet hôtel n'a de Hilton que le nom et la facture, mais pour le reste, peut vraiment mieux faire.

Nous avons séjourné du 25 au 27/09/2024 dans une suite two bedroom luxe premuim can/us. Nous avons été un peu déçu car l'une des chambres n'avait pas de fenêtre donc très sombre et la suite n'était pas aussi grande que nous le pensions. Cela dit nous avons passé un bon séjour dans la région ce qui a compensé les carence de l'hôtel notamment le service de voiturier d'une incompétence rare. Lorsque nous sommes arrivés et que nous avons voulu laisser les clés le personnel n'était guère enclin à vouloir s'en occuper, personne ne nous a expliqué où garer la voiture et comment faire pour obtenir une place, bref, service déplorable. A la réception, nous avions l'impression aussi de les déranger... Bref, sejour moyen mais super pour les chutes.

Très décevant. Parking et voiturier très compliqués. Obligé d’aller au parking et ensuite aller chercher un bagagiste. La personne à l’entrée du parking nous refusé d’aller devant les portes de l’hôtel. Nous y avions séjourné en 2015 et en gardions un excellent souvenir. Quelle déception. Le petit déjeuner soi-disant inclus était en fait un bon de 35$ qui ne couvrait même pas la boisson chaude, la boisson froide et un plat. Nous avions pris le package casino et n’avons pas eu le bon correspondant. Plus jamais nous n’y retournons….