Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Très bel hôtel, à voir au moins une fois dans sa vie: une ville en soi. Les chambres sont spacieuses et les salle de bain top. Toutefois tout est payant même le café et ni peignoir ni pantoufles, uniquement à l achat. La conciergerie est au top cependant!

Bonjour , nous sommes arrivés et avions réservés deux chambres. Après 45 min d’attente au Check in nous avons pris les deux chambres , l’une d’être elles était dans un état détestable ( poussière , lit abîmé, meuble sale … ) je suis allée à la réception pour demander à changer de chambre et rebelote une chambre salle avec des cheveux de femmes par terre dans la salle de bains … je suis retournée à la réception et ils m’ont proposé juste de faire le ménage et de m’offrir les frais ( cachés d’ailleurs ) pour accéder à la piscine ou à la salle de sport ! Lors de l’arrivée nous avons choisi de payer pour un départ tardif. Les clefs étaient désactivés et nous ne pouvons plus accéder à la chambre alors que nous profitions de la piscine… encore du temps perdu commme depuis le début ! Lors du Check out ( alors que nous avons demandé 2 fois lors du Check in) nous avons perdu 25 min pour sortir du parking car la clef ne fonctionnait pas … je ne conseille pas du tout ! Visitez , allez À la piscine mais ne dormez pas !

On s'attendait à une expérience incroyable avec cet hôtel mais on a vite été déçus. Certes la décoration est magnifique mais sans plus...Le parking est loin du lobby, on doit traverser tout le casino avec les valises avec un sol en moquette....Le chek-in est long, on nous donne un plan avec quelques explications du lieu de notre chambre, l'hôtel est énorme et merci aux agents de sécurité qui nous ont aidé à trouver la nôtre! La chambre est belle, grande, une literie très confortable, mais ne touchez pas le frigo ni le plateau avec les en-cas....tout est connecté et toucher c'est payer! Le gel douche/shampooing sont scotchés au mur avec du film transparent, donc ouvrir c'est payer! Le WiFi est payant. On se dépêche pour aller à la piscine, la trouver et là on nous dit qu'elle ferme à 18h...quelle déception !!!! Le chek out est super long aussi car bcp de monde pour 2 employés. Pour bien profiter il faut rester plusieurs jours mais pour une nuit l'expérience est très décevante.

Nous ne sommes pas obligés de boire une bouteille d’eau à 14$ cependant nous avons le droit d’avoir un hôtel nickel, propre et en état de fonctionnement. Les photos parlent d’elles-mêmes ! Rien n’est gratuit sauf la nullité ! Outre l’état fatigué de cet hôtel, l’alarme a sonné, notre étage c’est auto évacué tout seul, personne pour nous guider, nous réconforter, nous expliquer. J’ai fait un hôtel trois fois moins cher à Vegas, le Hilton resort worlds, et il était trois fois mieux et 10 fois moins usé …..

Hôtel correct sans plus. En revanche nous sommes très désagréablement surpris de la facture payée au moment du Check out. Sans aucune explication ils rajoutent 125 dollars de "charges de chambre" alors que la chambre avait été payée sur Booking, taxes comprises. Et refus de l hôtesse de nous donner une explication. GROSSE ARNAQUE !