Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Nous avions réservé une chambre pour 4, avec 2 lits doubles, pour 3 nuits. 1/ à l'arrivée (23h), on nous annonce que notre chambre attribuée (vue sur le Strip) n'est pas prête et qu'elle ne le sera que le lendemain. On nous assigne donc à une autre chambre pour la première nuit... 2/ on rejoint donc cette chambre et c'est l'horreur : le ménage n'a pas été fait, il y a des déchets partout, les lits ne sont pas faits, les poubelles sont pleines... 3/ retour à la réception. On nous donne une nouvelle chambre, mieux soit disant, puisque c'est une suite. Le problème : il n'y a qu'un lit King size ! On nous dit que quelqu'un va venir pour apporter 2 rolling-beds... 4/ après 40 minutes d'attente, un premier lit est amené. L'employé n'est pas au courant qu'il en faut un deuxième... On attendra ainsi 15 minutes de plus... Les lits apportés sont vraiment sommaires, il n'y a même pas de draps et de couettes, juste une simple couverture très fine et rêche... 5/ le lendemain, nous changeons de chambre pour celle initialement attribuée. On nous donnera 50$ de voucher à dépenser dans l'un des restaurants de l'hôtel en guise de compensation pour les désagréments. Bref, même si le personnel a été très sympathique, il y a clairement un problème d'organisation et de communication dans cet hôtel, qui a quelque peu gâché notre début de séjour à Las Vegas.

Nous avons payé un upgrade Star Class et n’avons eu accès à AUCUNE des inclusions promises. En plus, ils nous ont facturé des frais supplémentaires injustifiés. Le service à la clientèle et même le superviseur ont été INUTILES et n’ont RIEN réglé. On a payé pour du luxe et on a reçu du mépris. Scandaleux, une vraie arnaque !

J'ai passé 7 nuits dans cet hôtel. Le personnel était très sympathique ; Chambre propre et fonctionnelle, literie confortable, salle de bain bien équipée avec grandes baignoires, chambre côté strip assez calme et très belle vue au 29 étages,salle de sports bien équipée. Point négatif : Très peu de prises de courant pour un hôtel 4 étoiles, c'est léger. Manque des bouteilles d'eau gratuites à disposition dans la chambre, comme cela se fait dans un hôtel 4 étoiles.Connexion de 2 appareils par chambre Wi-Fi - malgré des frais de séjour de 62 $ par jour. Cela est incompréhensible, c'est la première fois que je vois ça aux États-Unis et en plus pour un 4 étoiles.

Excellent hôtel, chambre spacieuse juste un petit bémol.... une soirée spéciale organisée en bas de l'hôtel sur l'extérieur avec la musique à fond, la mauvaise isolation des fenêtres même au 34 étage nous a empêché de dormir. Passage pour deux nuits, la deuxième nuit impeccable.

Magnifique chambre spacieuse et belle vue, salle de bain immense ( baignoire et douche ) ! Nous n'avons pas pu tester la piscine car elle était fermée à notre arrivée et il pleuvait le matin !