Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Voyage en couple du 11 mars au 18 mars en formule Club Platinum. Transport par autobus: la route est longue et beaucoup d'attente lors du passage dans les villages en raison du trafic.Ils nous arrêtent en chemin dans un resto aux abords d’une baie 15 minutes.On peut y acheter de la bière et on a accès au toilette. Accueil check on et check out: on vous amène directement au lobby du Platinum en navette pour un accueil personnalisé.Le majordome nous accompagne à la chambre pour nous donner des explications sur le fonctionnement des services de l’hôtel. Chambre:vue sur mer au 4 ième étage 5402#. Très grande chambre avec 2 baignoires dont une sur le balcon et un autre à l’intérieur. En plus d'une grande douche double jet. Beaucoup d’espace et de commodité. Deux (2) lits doubles, literie douce et belles oreillers moelleuses. Il y a une porte communicante à la chambre adjacente ,qui selon ,nous laisse passer les bruits.Nous n’avons pas eu de voisin lors de notre séjour. Restaurants: notre meilleure restaurant pour plusieurs aspects : choix – qualité - ambiance est celui du Platinum Beach Club. Le vin est excellent comme le Carbenet rouge Le service impeccable et le chef vient nous rencontrer pour connaître nos impressions. Variation carte des menus dans la semaine. Possibilité de manger extérieur les deux pieds dans le sable sur une musique cheer. Un buffet petit mais avec des choix de qualité pour compléter le menu à la carte. Restos à la carte essayés: Par préférence, le Robert’s Flame (grill) et The Pearl (poisson/fruit de mer). Autres restos : juste bons : le KA (japonais) et The fusion 360 . Ne pas manquer les bons cafés (Blue Mountain – Coffee Shop). Différents cafés chauds ou froids , viennoises et bar à glace. (ouvert 24 heure sur 24) Plage et installations L'hôtel mesure près d'un kilomètre, un trottoir longeant la plage d'un bout à l'autre mais plutôt étroit pour le va et vient. Le lobby est fantastique et la vue ! wow! Belle plage à vue mais un peu rocailleuse à certains endroits. On a utilisé nos souliers d'eau pour marcher le long de la plage mais pas nécessaire pour se rendre à la mer. Le fond de la mer est très dur, aucune algue et roche dans la section délimitée. On peut nager hors limite pour traverser un petite zone d’algues dans le fond de la mer,et on peut y retrouver de beaux fonds de sable un peu partout Je n’ai pas vu de poisson en snorkeling. Les chaises, parasols et lits balnéaires à la section Platinum sont suffisants lors de notre séjour. Mais la façon pour réserver une place n'est pas claire. Ce que nous avons compris : Vous réservez votre chaise vous-même ou vous demandez à votre buttler. Mais attention qu'elle ne soit pas déjà réservée, soit par la pancarte de majordome (buttler) ou soit par des choses personnelles. Nous avons tenté de réserver par nous même et nous nous sommes faits déplacer nos choses. Il semblait que les buttlers ont leur section selon une certaine hiérarchie entre eux Demandez un coaler (igloo) rempli de glace, eau et bière. Très appréciable! Spectacles et animations: pas beaucoup d’animation sur la plage et on n’a pas faits les autres entrainements, Majordome: Super appréciés (2 buttlers): vous demandez ce que vous voulez : la communication se fait par whatsAPP : réservation sur la plage, des restos et service aux chambres. Ils accompagnent dans les restos et font visiter les lieux. ils ont aussi decoré la chambre pour la fête de mon mari avec préparation de bains moussants et champagne! Trop cute! Piscines: trois piscines dont une adjacente au bar, une autre adjacente au snack bar et une autre plus tranquille. Toutes à débordement. Une autre petite piscine dans la section Platinum sur le toit du restaurant , mais très étroite. On y va pour la vue du bar qui est exceptionnelle. Les drinks : Nous n’avons pas trop aimés car ils sont très sucrés et peu mixés (pour certains choix). Les meilleurs choix (goût/qualité/service) sont au bar du deuxième étage, Blue Note Bar (Piano Bar) . Ils les servent dans de belles coupes en verre soufflé. En résumé : Est ce que nous désirons y retourner ? Probablement pas car la route n’est pas adapté aux touristes. Aussi nous considérons que cet hotel pourrait avoir une préoccupation environnementale plus élevée : ex) La sur-utilisation de serviette autant à la plage que dans les chambres, ainsi que l’utilisation d’eau pour les grandes baignoires, c’est loin des objectifs planétaires. Conclusion: Ce complexe est un vrai 5 étoiles pour plusieurs aspects.

Superbe voyage d'une semaine. Nourriture: La nourriture était excellente particulièrement au buffet et au steakhouse. Mention spéciale à notre serveur Christopher, son service était incroyable et il a définitivement un talent pour faire sentir les gens important. Nous n'avons pas aimé l'asiatique parcontre. Le fait qu'aucune réservation ne soit requise est un plus. Plage: elle n'est pas particulièrement belle c'est une plage artificielle construite sur un marais. Le sable est parfois doux, parfois rocailleux. L'eau n'est pas profonde mais tout de même baignable. Avoir des souliers d'eau est pertinent. Il n'y a pas vraiment de poissons à voir. Certains ont vu des raies. Par contre il n'y a pas d'ombres. On court pour fuir le soleil sous les quelques palmiers. Surprenant qu'il n'y ait pas plus de parasols. Staff: woowww !!! Incroyable! Les gens de l'hôtel sont vraiment gentils et attentionné. Les femmes de chambres, les jardiniers qui offrent des fleurs, les lifegards, les serveurs.... vraiment tout le monde est gentil et acceuillant. J'espère que la direction est consciente que cest le staff qui fait la différence. Ils pourraient peut-être fournir des bouteilles d'eau aux jardiniers quand je les vois travailler toute la journée à la chaleur sans eau je trouve que ca manque de considération humaine. Animation: La musique est beaucoup trop forte mais excellente. Ne prenez pas une chambre près du lobby si vous voulez de la tranquillité. Chambres: très propre, grandes et toutes vues mer. Parfait!

Nous avons passé un merveilleux séjour dans cet établissement. C’est un très bel endroit, parfaitement entretenu et très agréable. Nous avons été chaleureusement accueillis dès notre arrivée, ce qui a tout de suite donné le ton à notre voyage. La nourriture était excellente, variée et toujours savoureuse. La chambre était magnifique, confortable et très propre. La plage est également très belle et bien aménagée, idéale pour se détendre. Mention spéciale au personnel qui est d’une grande gentillesse et toujours prêt à rendre service. Le seul petit bémol concerne la profondeur de l’eau : elle n’est pas très profonde. C’est parfait pour les enfants qui peuvent s’amuser en toute sécurité, mais pour les adultes qui aiment nager, c’est un peu dommage. Malgré cela, nous gardons un très beau souvenir de notre séjour et nous recommandons cet endroit sans hésitation. We had a wonderful stay at this establishment. It is a beautiful place, very well maintained and extremely pleasant. We received a warm welcome upon arrival, which immediately set the tone for our trip. The food was excellent, varied, and always delicious. The room was beautiful, comfortable, and very clean. The beach is also lovely and well arranged, perfect for relaxing. A special mention to the staff, who are incredibly kind and always ready to help. The only small downside is that the water is not very deep. It’s perfect for children, who can enjoy it safely, but for adults who like to swim, it’s a bit of a drawback. Despite this, we have wonderful memories of our stay and would highly recommend this place without hesitation.

Toujours là aujourd’hui mardi le 23 septembres mes premières impression à l arrivée au comptoir d arriver très mêlé chambre réservée pas disponible nous aurions dû avoir Picine acess on nous offre des chambres platinum pour 3 jours et devront déménager à ce moment le services platinum doit inclure de butler que nous ne trouvons pas allons voir au comptoir on nous dit que c’est pas possible pour nous ? sans explication service au chambre aussi pas disponible pour nous ? Le jour trois on nous offre de déménager dans une chambre identique à la nôtre donc refuse le jour 4 la chambre pas faite pour quel raison? Le jour 2 nous avions spécifier anniversaire de mariage le 46 ans on nous dit que ça prend une preuve de mariage que nous avions pas de champagne 2 jours plus tard pour le reste site absolument parfait nourriture et services exceptionnel problème de gestion service à la clientèle

Nous cherchions un hôtel afin de nous reposer mais malheureusement, même du côté adultes, il a été difficile d'y arriver. Les cris des locaux en vacances, que ce soit dans les aires communes, les piscines, les corridors des chambres y étaient constants. Le personnel est vraiment gentil par contre. Les infrastructures manquent un peu d'amour (trous dans les murs, propreté, peinture qui s'écaille..). Déception du côté de la plage adultes, l'eau est brune. Il a donc fallu profiter de la plage du côté familiale qui était beaucoup mieux. Beaucoup de mobilier moderne partout. Cabanas, chaises suspendues, chaises longues près des piscines, très bien. La variété de nourriture et le type de gastronomie étaient très bien également. Note générale 4 et définitivement pas un 5 étoiles.