Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Hotel très bien située, service de l’hotel; resto, cafe, épicerie fine vraimemt bien. Le problème de cet hôtel ce sont les lits! Le lit de notre chambre est bon pour la poubelle, il est fini. Je ne comprends pas qu’ont puissent laisser ses clients dormir dans un lit pareille.. c’est très décevant et franchement je ne retournerai pas a cet hotel a cause de ce « détail » très important!!

?????????? Séjour d’une semaine au Fairmont Le Reine Elizabeth (2 adultes, 2 enfants) absolument remarquable. L’hôtel se distingue par la gentillesse, la bienveillance et le professionnalisme de tout son personnel. Un immense merci à la SUPERBE ??? Duschka et la douce ??Snjezana, deux femmes de ménage exceptionnelles, pour leur douceur, leurs petites attentions et leur professionnalisme irréprochable. Elles ont véritablement sublimé notre séjour. Les infrastructures sont superbes : salle de sport, piscine, et une conciergerie d’excellence. Mention spéciale à Simon ??et Sylvain??, au top de l’accueil, avec des informations toujours précises et utiles. L’hôtel est idéalement situé, avec les transports en commun et les réseaux directement accessibles, ce qui facilite grandement les déplacements. À noter toutefois que les chambres ont du vécu et sont un peu vétustes, mais cela est largement compensé par la qualité humaine et le service cinq étoiles. Merci à toute l’équipe ??

Je tiens à vous faire part de mon expérience lors de mon dernier séjour à votre hôtel. Ce n’est pas la première fois que je séjourne chez vous, et j’ai toujours été satisfait, mais cette fois-ci, j’ai été très incommodé par le bruit dans la chambre 446, située juste derrière les ascenseurs. Le bruit des ascenseurs était constant, même durant la nuit, et bien que je sois habituellement peu sensible au bruit, cela a été particulièrement irritant. J’ai mentionné la situation à la réception lors de mon départ, et on m’a indiqué que ces chambres sont généralement attribuées en dernier recours lorsque l’hôtel est complet. Je comprends les contraintes d’occupation, mais je crois qu’il serait important d’aviser les clients à l’avance lorsqu’ils sont assignés à une chambre où la quiétude pourrait être compromise. Le calme est, selon moi, un minimum attendu dans une chambre d’hôtel. Malgré cela, j’apprécie toujours votre établissement et j’espère que ce commentaire pourra contribuer à améliorer l’expérience des futurs clients. Merci de votre attention.

Notre première expérience dans cet hôtel. Il est immense ! Mais quel service et quelle efficacité ! Cet hôtel donne accès direct à la gare, au métro et à la ville souterraine ! Il est situé à environ 20 min de l’aéroport en taxi. A l’arrivée, un petit souci avec notre réservation vite corrigé grâce à l’efficacité d’Annie du Fairmont Gold. Merci Madame. Nous avons été surclassés dans la suite 979. Cette suite a je pense été récemment rénovée. Tout est fonctionnel et les matériaux et l’ameublement de qualité. Les lits sont très confortables Attention particulière à notre arrivée : un plateau de pâtes de fruits et de macarons. Délicieux. Merci pour cette délicate attention. Les petits déjeuners du restaurant et du Fairmont Gold sont très bons et avec des produits frais et de saison. Mention spéciale aux personnels du Fairmont Gold ! Service exceptionnel ! La piscine est très calme et nous avons pu en profiter après nos grandes marches dans Montréal. Vous pouvez aller dans cet hôtel les yeux fermés ! vous ne le regretterez pas.

Que se passe-t-il à Montréal? Cet hôtel vit sur sa réputation et n’est plus au niveau affiché. Entre alarme intempestive la nuit 2 fois en une semaine. Une salle de petit déjeuner pas adaptée à la taille et qui se trouve complet à 9h sans pouvoir accueillir plus de monde. Un buffet indigne de ce niveau avec par exemple un grille pain pour 200 personnes et un choix limitée digne d’un 3 étoiles. Cote chambres on est resté sur de l’acquis. Peu d’espace une déco vieillissante et des équipements de même. Entre climatisation de 1930 impossible à régler, des boutons d’éclairage qui fonctionnent quand ils ont le temps et une literie qui devrait être à la retraite depuis des années. Comme les oreillers d’ailleurs, tout s’affaisse et si vous avez des problèmes de dos ça ne s’arrangera pas ici. Bref il doit y avoir beaucoup mieux à Montréal. A éviter pour l’instant