Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Première fois en Jamaïque et je ne pense pas que nous aurions pu faire un meilleur choix. Nous sommes revenu la tête pleine de belles images et reposé de nos vacances. Plage parfaite, nourriture excellente et les cabines/chambres en pleine nature, un vrai paradis!

Sunset at the palm est un lieu enchanteur pour plusieurs raisons. Accueil, confort, alimentation et surtout service. Nous étions un groupe de 8 et nous sommes revenus enchantés puisqu'à tous les moments SATP a pu nous accommoder (table au resto, chaise à la plage..) le confort des chambres, la propreté du site, et la canopée qui protège du soleil, rend le site encore plus invitant: seulement 48 bungalows de 2 chambres sans mur commun, et très vite on oubli la route qui passe derrière le site. On est plus souvent à l'extérieur, à la merveilleuse plage, que dans la chambre. SATP est le lieu tout désigné pour des vacances dans un tout inclus à dimension humaine. merci et à la prochaine.

Wow, petit 85 chambres, tranquille avec tous ces oiseaux et oiseaux mouches!! Les chèvres qui coupent le gazon!! La mer absolument magnifique sans algues transparente! On y retourne dans 2-3 mois! C'était notre première fois en Jamaïque en 15 ans..... juste wow! Il y a toujours des vendeurs sur la plage mais je les trouve juste drôle ??

Je n’ai jamais payé un prix si exorbitant pour un séjour tout inclus, mais je me disais que nous étions dûs. Terrible erreur dans ce cas-ci. Ah oui, la villégiature est extraordinaire, mais les maisons sont la plupart au bord de la route, donc c’est très bruyant. Il y a deux restaurants à la carte illimités, mais avec réservation , dont le Chef’ Showcase, où j’ai essayé de réserver dès le lendemain de notre arrivée (durée du séjour 9 jours). On me dit à la réception qu’il n’y a pas de disponibilités, peut-être le dernier dimanche (ouvert seulement le jeudi et dimanche) et que si c’est possible, on m’avisera. Aucune nouvelle, mais le restaurant n’a jamais été ouvert de la semaine…ils nous ont menti ! Mentir au client, ça commence mal. Le Lotus Leaf est excellent, mais une seule fois pour 9 jours. Le buffet est petit, bon, mais ça manque de plusieurs choses. Le service en arrache. Un verre de vin au début, ils ne reviennent pas…ton assiette est terminée, t’as pas eu de 2e verre. Les pourboires étant déjà inclus, tu ne peut faire une différence. J’ai été littéralement sevrée de vin durant mon séjour. Il n’y a pas de buffet le midi, seulement à la carte à l’hôtel et le restaurant de la plage, qui lui non plus, n’est pas un buffet. Seulement à la carte qui se trouve à être des burgers et frites ou du jerk. Donc, pas de choses rafraîchissantes comme des salades, fruits, légumes, etc. Très décevant…9 jours à manger des burgers… Aucun café spécialisé comme café espagnol, irlandais ou autre. La petite maison est sombre. Les 3 premiers jours, la chambre était faite en après-midi, avant notre retour de la plage. Les derniers jours, ils venaient cogner à 18h15 pour faire la chambre, quand nous nous préparions pour aller souper…pas de serviettes, pas d’eau ni de bières pour les 3 dernières journées. Les excursions: l’hôtel offre des excursions. Tu demandes c’est quoi, ce que ça comporte, combien de temps ça dure….ils te répondent sans détails exacts (oh, à peu près 3/4 heures je pense), ils te renvoient à la plage, car compagnie indépendante, à la plage, on te renvoie à la réception ! Ils te disent que ça prend au min s 6 personnes pour pouvoir faire l’excursion, mais ils ne prennent pas ton nom….donc, nous ne sommes pas allés. En 10 minutes, le tout du resort est fait. Si tu aimes marcher, ce n’est pas la place. Le seul plus, c’est la plage.

Il m’est difficile d’écrire ce commentaire car autant j’avais été enchantée de mon séjour fin 2019 à SATP autant j’ai quitté cet hôtel début janvier 2022 avec une certaine amertume. C’était mon deuxième séjour mais je ne pense pas y retourner même si le personnel est aimable, la plage privée magnifique et l’hôtel toujours aussi beau et reposant – attention à ne pas délaisser la maintenance des bâtiments. Bien entendu la COVID a laissé des traces dans le fonctionnement de l’hôtel et j’étais indulgente la première semaine, ravie d’avoir pu partir en vacances. Cependant les prix n’ont pas baissé mais le niveau des prestations oui, beaucoup trop. De nombreuses déceptions se sont accumulées à partir de la deuxième semaine avec notamment un repas de la Saint-Sylvestre inexistant. J’ai mieux mangé des jours de semaine (celui de Noël pas extraordinaire non plus mais c’était la reprise des buffets). Le dîner du réveillon fut une énorme déception par rapport aux merveilleux et goûteux buffets de 2019. Le prix d’une bouteille de champagne de bas de gamme et d’une bouteille de vin rouge mal entreposée donc bouchonnée était exorbitant surtout pour accompagner un repas normal et non festif. A aucun moment n’ont été proposées langoustes, crabes ou autres spécialités de l’île ce qui était encore le cas en 2019. Le propriétaire m’a indiqué qu’ils avaient des difficultés pour le ravitaillement de denrées, mais j’ai su que d’autres hôtels de l’île du même standard ont proposé langoustes et autres délicatesses pour le réveillon de la Saint-Sylvestre un menu au bar de la plage malheureusement très américanisé la seconde semaine pour satisfaire une clientèle majoritairement nord-américaine à cette période certains membres du service débordés par le nombre de clients et une mauvaise organisation de la prise des commandes notamment au bar de la plage : attente d’une heure à plusieurs reprises et parfois des clients qui avaient passé commande après moi étaient servis avant… un nettoyage des chambres à la demande ainsi que le remplissage des sachets de café, thé, bouteilles d’eau. Cependant les femmes de ménage que je ne voyais jamais étaient cependant bien là attendant mon départ dans l’attente d’un pourboire alors que j’avais payé pour un départ tardif. On me demandait 100 US$ pour 4 heures alors qu’un couple l’avait obtenu pour 50 US£. J’ai trouvé cela abusif au terme d’un séjour de 15 jours, étant seule à occuper la chambre et ne bénéficiant pas d’un prix solo, ne profitant pas du « all inclusive » puisque ne buvant d’alcool nonstop toute la journée et ne mangeant pas excessivement le prix excessif des taxis de l’hôtel qui facture par passager et non par trajet L’hôtel ne s’était visiblement pas préparé à être complet la dernière semaine de 2021 et ni le management ni certains personnels n’ont été à la hauteur d’un service du standard 4 étoiles dont se prévaut SATP. PS : le Club Mobay est très bien pour passer les différents points de sécurité à l’aéroport mais à chaque fois je n’ai pas pu profiter du salon puisque le cocktail commandé devait être pris en take-away pour un départ « imminent » alors que le minibus ne partait qu’au bout de trois-quart d’heures d’attente dans le véhicule.