Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Assurez vous d’avoir une chambre dans la nouvelle section… j’ai détesté la Jamaïque (à cause de cet endroit!) car j’ai trouvé que c’était pas propre dans la partie où nous étions logé! Une coquerelle morte est resté dans un couloir menant à notre chambre literrallement toute la semaine… nous avons eu un dégât d’eau dans la chambre, en me séchant les cheveux j’avais les pieds dans la flotte car ça coulait du plafond et cela a pris 2 jours avant qu’on nous change de chambre. Pas moyen de boire un bon rhum fait en Jamaïque on nous servait de l’alcool cheapette et pour en avoir du bon on devait payer! Manger en Jamaïcain paty on devait payer aussi. J’ai mieux mangé à Cuba qu’à cet endroit. Tout est très loin, la plage, les resto à la carte, attendez vous à marcher beaucoup ou encore tenter de prendre un lift en cart avec un des employés du resort. Les employés… ils sont très bêtes… si on ne brandi pas d’argent (et parfois même encore!) pour les tiper ils prennent beaucoup de temps à vous servir! Nous avions payé 1760$ en décembre 2023. Mon mari s’est blessé la veille de notre départ, suite au party mousse il a glissé sur une surface et s’est ouvert le coude (assez profond!) et au desk personne n’a pu le prendre en charge. Il a eu un petit pansement qui ne couvrait pas la plaie.. en arrivant à la maison il a consulté et il avait une bonne infection.

Manque de service. Les employés sont frustrés, pas de sourire, ils ne sont pas contents des tips offerts. On a du faire la file pour aller au buffet.

Les points forts, la nourriture est excellente, je peux lui donner un, 8/10, beaucoup de choix, beaucoup de types de viande, de poissons, bar à pâtes, bar à salade, bar à pain, etc bref, énormément de choix et pour tous les goûts. C’est difficile de ne pas trouver son compte. Le le site est enchanteur. La plage est légèrement rocailleuse. L’eau est tout de même belle. Le gros côté négatif, fut l’expérience client. Malgré que nous étions très généreux en argent américain dans toutes nos interactions pour l’attribution du pourboire, nous avons trouvé les employés très froid et même rude. Nous sommes un couple très joviale, sociale, bien élevé et mature. Nous avons ressenti même une pointe de mépris de la part des employés de l’hôtel. C’était pour nous notre lune de miel donc d’être dans notre bulle en tant que couple était notre priorité. Par contre je peux vous assurer que c’est la dernière fois que j’allais en Jamaïque. Les destinations latines sont culturellement très différentes et un peuple beaucoup plus chaleureux.

Très désorganisé, confusion de bus, accueil long et pénible, air climatisé largement insuffisant dans tous les restos, ils laissent les portes ouvertes partout. On se ramasse à manger dans une chaleur désagréable et ça rend l'expérience épuisante. Aussi les employés s'attendent toujours à un tip c'est fatiguant à la longue même si on le sait d'avance, on n'ose plus demander parce que si tu n'as pas de cash sur toi, tu te le fais dire... On a su aussi que parce que le Hyatt a acheté, plein d'employés sont déjà parti, il manque de main-d'oeuvre, on a de la misère à réserver nos 3 restaurants justement parce qu'il n'y a pas assez de monde pour faire la job et aussi ça leur coûte bcp moins cher de limiter l'accès. Tous les. restos sont vides (sauf les buffets) et les serveurs sont frustré. Bref, pour le prix que ça coûte, faire 4h d'avion et 1h de bus deux fois ça ne vaut pas la peine du tout même si la nourriture et les piscines sont super... Surtout qu'en général les employés ne sont pas très intéressé à te donner un bon service alors je ne recommande pas cet endroit... Attendez plutôt après les rénovations en 2026 (un gros shutdown s'en vient bientôt).

Très bien en général. Le service de Spa est excellent. On mange bien et les activités sont variées. Je le conseille. Excellent