Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Nous sommes retourné à ce resort cette année après l’avoir visité en 2018. Le service demeure excellent dans son ensemble mais la qualité de ce qui était le meilleur restaurant de l’hôtel a fortement diminuée, ce qui a été très décevant. Ce restaurant italien qui était pratiquement le meilleur de tous parmi les Palaces est devenu un des pires. Dommage! Ce qui nous a permis malgré tout de passer un bon moment dans ce restaurant est la présence d’un sommelier d’exception nommé JASON. Sa passion pour le vin, son magnifique sourire et son enthousiasme a fortement contribué à notre expérience client. GOOD JOB MY FREND! En terminant, je recommande à tous de faire la croisière du couché de soleil de 2h en fin de journée. Une très belle activité!

Premièrement , De toute ma vie je n ai pris le temps d’écrire une review sur un hôtel ... mais étant donné la pluie depuis 3 jours et mon désenchantement voici le temps d informer les futurs voyageurs Tout d abord nous sommes ici pour le mariage d’une amie ... je voyage avec ma fille de 6 ans et ma mère mais nous sommes 23 au total J ai réservé l hôtel il y a plus de 3 mois Il y a différentes catégories de chambre à différents prix J ai donc réservé « chambre 2 lits vue sur la mer avec balcon » Arrivée aéroport MBJ ... 2 hres pour en sortir 2 hres transport à cause des multiples accidents de la route ( l hôtel en est pas responsable j en convient ) Arrivées chambre hôtel ... surprise nous avons 1 lit king ! Nous sommes 3 .... Ils n ont pas d autres chambres disponibles avec 2 lites , seule option lit de camping rajouté dans la minuscule chambre Disons qu ils ne se cassent pas la tête pour nous aider Ça part pas super bien déjà En plus presque tout l hôtel a vue sur la mer et un balcon mais nous on a payé un surplus pour ça Affamées de toute l attente et la tralala nous allons directement pour manger une bouchée ... aucun service à la seule place ouverte à 17hres c est à dire le snack bar : 1 hre d attente pour avoir nourriture ... on s entend sur des frites et des croquettes de poulet et l attitude des services et des plus ordinaire , sans façon et en plus c est malpropre ?? Pendant ce temps ma fille de 6 ans aimerait se baigner ... impossible car aucune serviette de disponible ( on parle ici d un 5 ?? ) Parlant des serviettes ... chaque personne doit enregistrer ses serviettes sur 1 seule tablette à chaque fois qu elle veut les changer ... il y a donc des line up le matin pour des serviettes ... et rapidement y en a plus aucune de disponible dans un 3 étoiles ça passe mais pas au prix qu on paye ici Pour les crédits d hôtel c est une arnaque total ... il faut payer quand même 16 % de tout et il charge 286 $ us pour un massage ???????... et les crédits ne sont pas applicables sur les choses les plus intéressantes bref j en ai utilisé aucun car aucune place au spa de toute façon Le grooming des chambres est jamais complet ... pas de serviette pas de café ... pas d eau ... à chaque jour on doit rappeler pour avoir ce qui manque ... Je pourrais continuer longtemps mais enfin ... J ai beaucoup voyagé dans ma vie et je n ai jamais été aussi déçue d un hôtel qui se dit 5 ?? Ils essaient en plus de vendre du Time sharing ... jamais plus je ne reviendrai dans cette chaîne d hôtel apparement top qualité Je recommande a personne de venir ici

Nous avons séjourné au Moon Palace du 20 au 27 décembre. À notre arrivée nous avons été super bien accueilli par Christopher qui nous a apporter nos bagages dans notre chambre. Très belle hôtel, super propre et odeur agréable. Le service était excellent,la bouffe était super bonne.Un gros merci à Shelly-Ann et Kinatou de nous avoir très bien servi toutes la semaine sur la plage. Nous avons eu beaucoup de plaisirs avec vous ??

Nous y sommes allé pour le travail mais avons pu profiter un peu de l’endroit pour relaxer sur la plage. C’est plus une baie et il y a souvent des bateaux de croisières devant l’hôtel. Malgré tout c’est propre, les chambres très confortables et le staff juste « wow ». Très serviables et surtout respectueux. Ils vous regardent dans les yeux et sont aux petits soins. Salle de réunion bien mais quelque problème de son, restaurant Momo très bien et accessibilité facile d’une tout à l’autre. Pas trop gros, juste parfait et chic.

Belle semaine, beau site, bon service, avec une super vue des navires de croisière à tous les matins. Les restaurants sont délicieux mais j’ai adoré l’Italien Gondola! Bassin de dauphin sur le site trop cute. Il y a mini catamaran et canoë inclus. Adoré mon séjour