Évaluation de Trip Advisor

Magnifique séjour pour la 3e visite au Ventana. Pour une première nous avons essayé le premium … cela apporte le lounge climatisé en haut de la réception qui fut fort apprécié par les grandes chaleurs de août! Les Lits à la plage sont confortables et le service y est très bien . Petit bémol parcontre sur la lacune de service remarquée au buffet et aux restaurants , je ne sais pas si c’était dû à la basse saison mais le service était limite inexistant! La nourriture y était toujours excellente tant au buffet qu’au restos à la carte , notre si gentille femme de chambre Lydia qui est dans Catalina est une amour! Notre chambre était impeccable à chaque jour! Le resort est d’une propreté bien tenue ! Gros gros negatif le week-end quand les locaux envahissent le resort … et quand je dis envahir c’est le cas! Gros manque de savoir vivre! Oui ils sont chez eux , mais quand même! Aucun respect pour personne! Le site reprend son calme le dimanche après midi quand ils quittent! Ernesto et Andrea au bar de la piscine savent vous garder bien hydratés à votre demande ! Demandez à Ernesto une chanson il chante si bien! Plage magnifique aucune sargasse , calme le matin et plus venteux en apres midi! Aucun problème pour avoir des chaises à la plage ou à la piscine et ce même en milieu de journée! Merci Ventana pour cette belle semaine , nous nous reverrons assurément!

la musique en soirée qui se termine entre 23h30 et minuit tellement forte que ce n'est pas plaisant, impossible de dormir avant que se soit terminé. ma chambre était face à la piscine , endroit agréable;e mais dès 22h c'est l'enfer... aussi le personnel qui nous apporte eau et autres breuvages ne passe qu'une fois. les gens qui enlèvent les plateaux ou verres des tables nous les enlèvent quasiment des mains. les chambres sont bien entretenues . Une seule bouteille d'eau par jour et 2 bières aux 2 jours au mini bar....en 12 jours le distributeur d'eau dans le passage a été rempli une seule fois ,il était toujours vide.. par contre la nourriture était excellente. je recommande à ceux qui veulent relaxer de demander une chambre près du restaurant à la carte Italien,,là c'est le calme assuré....J'oubliais la plage est magnifique et bien entrenue...

Globalement, l'hôtel est agréable et le personnel est accueillant. Cependant, j'ai trouvé très frustrant de ne pas pouvoir emporter une simple glace dans ma chambre mais on nous oblige à tout consommer sur place. C'est une restriction décevante pour un complexe tout-inclus où l'on recherche avant tout de la flexibilité et du confort. Un peu plus de souplesse sur ce point serait grandement appréciée pour les prochains clients. Personnelement,je ne reviendrai pas à cet hotel sachant que y a ces restrictions d'autant plus que dans mes experiences passées dans d'autres conplexes je n'ai jamais vu cette restriction.

Hôtel vieillot mais super propre. Le site est petit donc tout est facilement accessible. la plage est belle mais le vent en après-midi est intense, ce qui fait lever le sable. La nourriture est excelente, tant au buffet que dans les restaurants à la carte. Allez voir Rosa au buffet pour le souper, c'est une perle et un service exceptionnel. Il manque un peu d'animation ,surtout pour le 5 à 7 . Un peu de musique au Lobby serait agréable.

Quelque peu déçu de ma première expérience à cet hôtel. Il est difficile le matin d'avoir accès à un café, ce qui est primordial pour moi au lever. Il y avait 2 grosses cafetières commerciales. Une près de la piscine principale et l'autre au lobby de la section pour adultes. Cette dernière fonctionnait mal, le piston faisait défaut. Très frustrant de se faire couler un café...L'animation en soirée était excécrable. La nourriture est bonne mais le service au buffet n'est pas efficace...Bref, c'était la première fois et la dernière à cet hôtel