Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Un très gros complexe hôtelier situé en bord de plage de puerto plata, les chambre sont spacieuses mais un peu vieillissantes, la propreté est correct, la nourriture est sous forme de buffets . J’y suis resté 3 nuits je n’y serais pas resté plus longtemps. Le personnel est très agréable et ça c’est toujours agréable à signaler

Mention spéciale à l'équipe d'animation!!! Spécifiquement à Carlos, Alexander, Bryan et Juan Carlos qui nous ont accueillis avec la plus belle énergie tout au long de la semaine. Ils ont fait de ce voyage un voyage inoubliable. Mention Spéciale aussi à Rosa pour son beau sourire et sa gentillesse à tous les jours au buffet. Très beau resort et très propre. La plage et la piscine sont magnifiques.

Gros bravo a Carlos et Bryan qui ont été extraordinaires et divertissant tout la semaine! Ils ont mis de la vie dans notre voyage et l’ont rendu inoubliable! Merci a eux De plus tout le personnel de cet hôtel est accueillant et gentil, ils sont content de vous voir chaque jour et rend l’expérience encore meilleure!

**Mention spéciale à Carlos de l’équipe d’animation. Nous avons eus énormément de plaisir avec lui autant adultes que les enfants. Avec son énergie débordante, son respect et sa bonne humeur, il nous a fait passer de très belle vacances . Points positifs: belle plage avec apnée tout proche, buffet très bon et varié , propreté des lieux, le personnel très souriant et accueillant , une superbe équipe d’animation . Points un peu négatif: chambre très très petite et énormément d’actions les week end avec l’arrivée des locaux . Ce fut un très beau 14 jours en famille . Merci à toute l’équipe du gran Vantana

J'y suis allé avec ma fille en juillet, après avoir lu les bons commentaires laissés sur ce site. L'endroit est viellot mais je dois dire que c'est propre. Pendant notre séjour, des travaux d'entretien étaient en cours (peinture, nettoyage des jardins intérieurs, céramique...) Nous avons fait le check-in avec Maria, elle est très courtoise, nous a donné les infos nécessaires, mais nous a oublié quand on a eu des problèmes... Nous avions réservé le forfait Premieum qui est supposé nous donner droit à une chambre 'rénovée'.... Le plafond coulait sur le lit de ma fille. J'ai adressé le problème le matin même à Maria et elle devait s'en occuper. Lorsque le soir arrivé je suis allé faire le suivi elle avait omplètement oublié ;/. Je saute l'histoire longue... j'ai changé de chambre trois fois afin d'avoir une chambre Premium.... Rideau de douche en plastique, douche/baignoire, pas d'espace pour les produits personnels, 1 lumière faible... pas une salle de bain ''Premium'' et encore moins rénovée. Il y a visiblement un manque flagrant de communication entre les employés et la Direction. La nourriture au buffet est correct mais vraiment pas de choix. Les cuisiniers sont courtois et souriants. Les restaurants à la carte, c'est le buffet 'pimpé'. Nous avons eu une mauvaise expérience avec le barman du Vintage Club. Il nous a proposer un tour en ville avec Taxi, pour la somme de 50$ US (+ un petit quelque chose pour moi senora) Très audacieux de sa part. Bref je n'ai pas confrmé le sortie... à mon arrivé a u Vinage Club le lendemain il m' dit qu'il avait 'réservé' le taxi, qu'il avait eu des frais ect.... et qu'à cause de moi il manquerait d'argent!!! Si vous êtes djà allé en RD vous savez très bien qu'on a pas besoin de réserver un taxi! Le reste du séjour, il nous a ignoré, il n'était pas avenant, comme on s'en attends d'un Club réservé au Premium ou Royal... Que dire du week end quand les locaux prennent d'assaut le resort....Ils prennent LITTTÉRALEMENT D'ASSAUT LE RESORT!!! vident le buffet, aucun respect des autres clients.... Le BON Service à plage par Amable et Aquilino, EXTRAORDINNAIRE Les attentions d'Augustin au resto Octopus La réaction de Carlos et Denissio La plage la mer JE N'Y RETOURNERAI PAS....