Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Malheureusement une deuxième mauvaise expérience dans les Secrets ?. Nous avions fait Huatulco en 2020 Le site est de toute beauté; végétation luxuriante et mature. Le personnel avenant, souriant, cordial, accueillant et dévoué. Ils semblent tous heureux de travailler dans ce resort. Voilà les point positifs ?? Nous avions pris une suite dans le Club Préférence avec swim out. La suite était dans un bâtiment de 4 étages et ayant 2 côtés. Peu importe l’étage que l’on prenait tous avait droit au swim out et je me suis même retrouvé avec des gens qui était installés sur les chaises dans l’eau juste à ma sortie de chambre ; disons qu’il n’y avait pas d’intimité ni de tranquillité. Et je ne parle pas des partys dans le swim out à partir de 15 heures ?.Et selon mon majordome : c’est comme ça tout le monde a le droit. Oui j’avais un majordome, Ruddy de son prénom, avec la chambre que nous avions choisie; un majordome que je n’ai pas vu des 8 jours ou nous avons été là. Le plus qu’il faisait c’était un copier-coller des activités, drink et show de la journée. Le côté du Preffered Club n’avait aucun contrôle donc beaucoup de personnes du côté régulier s’y retrouvait et nous nous retrouvions avec aucune place à la piscine ni à la plage; pour avoir une place on devait aller porter nos serviettes entre 5 :15 et 5 :30 le matin sinon on se retrouvait sur le côté régulier. Et un matin à la plage on s’est fait enlever nos places, j’ai perdu un livre et on a dû aller chercher d’autres serviettes; frustrant un peu, je me suis fait dire que plusieurs payaient le gars à la plage pour des places! Nous avons été à la plage que 2 jours/8 ?. Le nombre de places tant à la piscine que la plage du côté Preffered Club ne sont pas suffisantes pour la quantité de gens qui séjourne en Club Préférence. La morale de cela : Cela ne donne rien de payer aussi cher pour ce Preffered Club….4169$ / 8 jours / personne. Je vous fais un suivi de la nourriture…ouff…nous ne sommes pas très buffet! Donc les restaurants à la carte : nourriture soit trop cuite ou pas cuite du tout…exemple : Le Bluewater (restaurant de grillades) j’ai commandé une brochette de fruits de mers; les pétoncles, crevettes et pieuvre c’était tellement cuit que tout était dur (peut-être cuit de la veille); c’était servi avec légumes rôtis certains était selon moi cuit de la veille et recuit donc une giblotte et d’autre était cru…ouin de l’aubergine crue pas très bon. Japonais : Pai Thai aux crevettes, les nouilles de riz tellement cuites que j’arrivais pas à les prendre et ….aucun légumes. Buffet : nous y sommes allés, que ce soit le matin ou le soir toujours la même chose, les mêmes choix. Nous avions un BBQ à la piscine à tous les jours et tous les jours la même chose. Le Preffered Club a 2 places pour grignoter :au lobby et à la piscine, encore les mêmes choses tous les jours donc très redondants. Et…nous avons été malade tous les deux, moi et mon mari. La nourriture servie à la chambre, pour avoir essayé lors de nos deux épisodes de tourista/indigestion était meilleure que dans tous les restaurants. Le vin était infecte ainsi que l’internet était nulle…nous avons perdu des contrats car impossible de prendre et envoyer des courriels…je sais que cela sont des vacances mais nous sommes travailleurs autonomes et on fais les courriels et retour d’appels en fin de journée ou très tôt mais c’était impossible même le matin et plusieurs se sont plaint ils pouvaient même pas remplir leur carte d’embarquement. Que dire de plus…trop américanisé…les Shows : Madonna, Lounge, jazz, Rock, Tina Turner…pourquoi pas respecter la culture Dominicaine et avoir un band local? Et quand il n’y avait pas de show c’était des films américains et des vidéos de Super Bowl Il y a aussi du time sharing fait par les Secrets…Unlimited Vacation…gros bureau dans l’hôtel faites-vous pas avoir même si les reps sont hyper gentils. Plus jamais les Secrets ainsi que toute la chaîne…Hyatt. Il n’y aura pas de 3 ième mauvaise expérience !

Très bel hôtel, site propre, personnel très accueillant, nourriture excellente et plage extraordinaire! Restaurants sans réservation mais si vous vous présentez entre 18h et 18h45, il n’y a pas trop d’attente. Attention si vous réservez une chambre avec swim-up. Bien faire la différence avec une swim-out car vous serez déçu.

Très beau hotel equipe d'animation genial leonel chocolate et toute?? l'équipe font en sorte qu'il y ai toujours une activité pour ne pas s'ennuyer je recommande ! Tout est propre des passages régulièrement autour de la piscine et du complexe pour nettoyer et aider les gens ??

Nous avons eu le bonheur de passer une semaine au Secrets Royal Beach du 21 au 28 mars 2024, et que dire de plus que WOW. Le site est d'une beauté rare, offrant à la fois des espaces de détente paisibles et des zones plus animées pour ceux qui recherchent un peu plus d'action. Les piscines sont vraiment magnifiques, avec un design remarquable. Bien qu'il y ait un grand nombre de chaises longues et de lits disponibles, la forte affluence rend parfois difficile de trouver un bon emplacement après 8h du matin. Cependant, malgré les nombreuses affiches rappelant aux clients de libérer les chaises ou les lits s'ils prévoient de s'absenter plus d'une heure, il est regrettable que certains visiteurs ne respectent pas ces consignes, et le personnel semble parfois ne pas appliquer ces règles de manière cohérente. Il arrive ainsi que des personnes réservent plusieurs endroits à la fois, à la plage comme à la piscine, sans se soucier de ceux qui cherchent simplement un lieu où se relaxer. Malgré ce point négatif et un enregistrement à l'accueil qui s'est avéré quelque peu laborieux, le reste du séjour a été parfait. Le personnel est exceptionnellement accueillant, et la diversité et la qualité de la nourriture proposée dans les restaurants sont tout simplement remarquables. La plage elle-même est superbe, offrant une vaste étendue pour se prélasser, avec des options tant pour ceux qui préfèrent l'ombre que pour les amateurs de soleil. En résumé, notre expérience au Secrets Royal Beach a été incroyable, et cet établissement est désormais notre numéro un.

Très beau site, bien situé, très propre avec un personnel très courtois.Vacances mémorables, nous revenons avec le goût d’y retourner.Excellents spectacles chaque soir et belles activités autour de la piscine.