Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Hôtel parfait pour se reposer. Situé a 45 mn de voiture de l’aéroport de Punta Cana, cet hôtel isolé est calme (pas de bruit de voiture / pas de bruit de bateau/ pas de bruit de jet ski…) Service aux petits soins ! Tout le personnel se démènera pour vous apporter satisfaction. Un grand MERCI a Ruben (très professionnel), Davidson (très généreux), Luis (super super Luis!) et Maria (charmante et discrète et fait très bien son travail ! Nous lui souhaitons beaucoup de bonheur avec son bébé). Merci également à Francisco au lobby qui nous a bien aidé et a répondu très professionnellement à toutes nos demandes. Les chambres sont spacieuses avec un balcon agréable. La nourriture est aléatoire : de temps en temps, très bon et parfois un peu moins. Un chanteur vient de temps en temps à l’hôtel : il possède un large répertoire et il chante très très bien! Nous recommandons vivement ce lieu pour des vacances détente.

Hôtel cosy très authentique Architecture typique deSt Domingue Personnel à l’écoute Restauration à la hauteur mets très bons Petit bémol peu de restaurants On doit se renseigner lequel est ouvert Chaque soir Un peu éloigné de tout si vous êtes golfeur A éviter trop loin des golfs et ne sont pas spécialistes On pensait que c’était un hôtel sans enfant mais non à première vue Le wifi est un peu défiant et c’est embêtant Pour les communications La chambre océan vue avec piscine était très confortable et le lit aussi Service des chambres très soigné Nous avons passé un très bon moment Et si vous recherchez du repos c’est un bel endroit Dommage que les sargasses envahissent la plage et même si ils essaient de les enlever c’est mission impossible

Si comme nous, dans un hôtel haut de gamme 5 étoiles, vous vous attendez au souci du détail, ce ne sera plus le cas au ZOËTRY AGUA… Cette année, avec l’accumulation de petits et de gros bémols, nous lui accordons à peine 2 étoiles. Bien sûr, des erreurs et des inconvénients peuvent toujours survenir. Mais les grandes adresses de ce monde font les correctifs nécessaires rapidement. J’avais auparavant écrit un avis que j’ai dû annuler. Pourquoi? Parce qu’après 5 jours sur un total de 10, la magie a pris fin abruptement. Cependant, mettre tous les détails de notre situation prendrait plus de 11 pages. Il est impossible de le faire ici. Mais, si vous avez déjà lu nos avis, vous verrez rapidement que c’est anormal et vous en tirerez vos propres conclusions. Pour la première fois de ma vie, je vais envoyer une plainte au siège social de la compagnie, c’est peu dire. Nous avons séjourné dans cet établissement en 2018 et 2019. Nous avons également rédigé deux excellents avis sur ce site que vous pourrez facilement trouver sous la rubrique juillet de ces années respectives. Je vous invite à aller voir les clichés de l’accueil du personnel puisqu’une image vaut mille mots. En 2018, suite au départ que l’hôtel avait organisé pour nous, j’étais tellement ému et touché que j’en ai versé des larmes de joie.…Nous étions certains d’avoir trouvé notre famille caribéenne. En 2022, après notre départ, j’ai versé des larmes d’une toute autre nature. La directrice générale de l’hôtel venait me voir personnellement les premiers jours de notre présence là-bas. Nous sommes restés 10 jours. Elle m’a même demandé si je pouvais donner un atelier de sculpture de sable pour les autres clients. Je lui ai expliqué que je n’étais qu’un simple amateur qui le faisait pour le plaisir. J’étais bien entendu flatté de voir que les gens appréciaient le tout et qu’ils prenaient même des photos comme souvenir de leurs vacances. Elle m’a aussi gentiment présenté à d’autres membres de la direction. J’étais salué chaque jour par les autres clients qui, me remerciant, prenaient des photos de mes sculptures. C’est toujours agréable de discuter avec des gens venant de partout dans le monde! J’ai personnellement demandé de rencontrer la directrice générale de l’hôtel la journée avant notre départ. Durant environ 30 minutes je lui ai fait part des inconvénients vécus. Pourtant, le tout a continué jusqu’au moment de rejoindre notre transport privé afin de quitter l’hôtel… Je n’ai été rencontré par aucun membre de la direction par la suite. Jusqu’à la dernière seconde avant de quitter l’hôtel, j’espérais qu’une démarche de la haute direction serait faite auprès de nous afin de rétablir la situation. Encore une fois rien. J’ai réalisé que nous étions devenus des numéros et une source de $$$ pour eux. Nous allons attendre la réponse de notre plainte officielle au siège social. Dites-vous que si vous voyez un nouvel avis de notre part sur un des hôtels de leur chaîne, celui-ci est sérieux et professionnel. Dans le cas contraire, à vous de décider si vous voulez encourager ce genre de compagnie. Si jamais vous connaissez un bon hôtel haut de gamme, qui a le souci du détail et de ses clients se trouvant dans la même fourchette de prix qui apprécierait mon humble art, envoyez-moi moi un message privé. Qui sait, peut-être serait-il le temps d’aller en faire sur toutes les plages du monde ??

Agréable, confortable, gens serviables et service de grande qualité. Plage et hôtel magnifiques. Les services sont top. Restaurants : très diversifiés. Parfait pour farniente. Seul bémol: spa très onéreux

Très bel hôtel! Pas bcp de chambre donc assez calme. Excellent pour se reposer. Le personnel est tjrs souriant et très attentionné. J’avais apporté mon équipement de kite surf et le vent était bon! On peut partir directement de la plage vers la gauche. Il y a une école de kite sur place donc j’aurais pu louer le matériel……. C’est un hôtel éco très agréable!