Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Ce complexe Explore Akumal n’est absolument pas un 5 étoiles ( tout juste un 3,5 ). Rien à voir par rapport à nos deux visites antérieures lorsqu’il était un Bahia Príncipe Akumal luxury ! Même dans la partie encore réservée aux adultes only ( bâtiment 82 et 83 ) Buffet principal dont 8 stands étaient fermés avec une décoration de verdure à la place des plats … une quinzaine de plats vides et non renouvelés à 20 h 10 … plus de Martini à boire … plus de Campari à boire … des étagères du bar de la lobby avec bouteilles d’alcool vides ou des petites bouteilles vides en décoration … Les chambres du 83 : vieillissantes, le réfrigérateur avec aucun alcool, et un paquet de chips de 18 grammes ( pour deux ) Le restaurant où les adultes pouvaient prendre le petit déjeuner et le déjeuner tranquillement ( le Katok ) ferme … donc nous devions prendre les voiturettes pour aller au buffet principal que nous attendions 15 à 20 minutes ( une fois même 25 minutes ) et qui s’arrêtaient sans cesse pour laisser passer les camions pour les travaux : nous passions donc plus de deux heures par jour dans les voiturettes pour pouvoir simplement aller nous restaurer … Le bruit infernal de la destruction des maçonneries des chambres juste devant la piscine Infinity et cette piscine fermée une journée et demie pour un client qui avait vomi dedans ! Cela ne vaut pas le prix payé ! On nous a remis une petite carte, au départ, nous demandant de bien noter l’hôtel ( notes de 1 à 10 en ayant imprimé un cercle autour du 9 et du 10 ) Dernière fois pour nous

magnifique!!! nous recommandons club top !! mention spéciale aux personnels de l'hôtel professionnel et toujours le sourire !!!! encore merci

Vacances merveilleuses. Retournerais n,importe quand! wow

Très déçu de mon séjour . Chambre désuète aucun rangement pour 2 personnes. La chambre aurait besoin d’amour !!! Système de réservation médiocre pas de réservation disponible facilement même 10 jours avant l’arrivée. Nourriture froide au buffet et restaurant . Ambiance relax pas pour des gens qui aiment s’amuser plus pour personnes à la retraite et sui aiment se coucher tôt !!!

Nous rentrons tout juste d'une semaine passée au BAHIA PRINCIPE LUXURY AKUMAL. Voici notre avis Les points positifs : Le personnel très agréable et aux petits soins Accès à l'ensemble du complexe qui comprend plusieurs hôtels et piscines par des navettes très efficaces. Chambres rénovées très agréables et silencieuses ( dans la villa 53) La piscine très agréable et les animations sympas (silent disco, soirée magie, mousse party dans la piscine, volley et water polo). Le buffet au petit dèj excellent (sauf les jus imbuvables). Le buffet est bien (déj et diner) mais pourrait être mieux. Etiqueter correctement ce qui est proposé serait un minimum pour un hôtel de ce standing. Les points à améliorer (négatifs) Aucune solution de petit déjeuner lorsque l'on part en excursion à 6h30 hormis des nachos ou hamburger avec frites et 1 pomme servis en chambre. L'application qui n'a jamais fonctionné correctement. Nous avons dépensé une énergie folle (10 jours avant l'arrivée et via le mail du service client) pour placer les réservations dans 4 restos. Et une fois sur place il a fallu aller voir chaque restaurant pour être surs que notre famille de 5 répartie sur 2 chambres soit bien à la même table. Malgré les efforts du personnel chaque matin, nous sommes tombés sur une semaine de sargasses sur la plage. Bien sur l'hotel n'y peut pas grand chose malheureusement. Nous quittions l'hotel dans l'après midi et avons donc demandé à pouvoir prendre une douche avant de partir. Cela a été possible mais dans la partie vestiaire du SPA/Salle de gym avec de l'eau froide uniquement.