Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Super voyage. Toute étais parfait

Nous avions choisi cet hôtel du complexe hôtelier pour notre séjour de 12 nuits en famille (2 jeunes enfants) en pensant avoir un meilleur niveau de services, de restauration et de chambre, mais grande déception à notre arrivée : chambre familiale vieillotte collée à la piscine et au bar restaurant « adultes only », plus aucune place possible avant 21h dans l’ensemble des restaurants (rarement pleins) alors que nous avions payé pour, porte de chambre laissée grande ouverte après le ménage, impossible de garder la chambre (avec facturation) l’après -midi du départ (20h). Hôtel vieillissant sur-facturé.

Nous venons tout juste d’arriver à l’Akumal. Après plusieurs merveilleux voyages avec Bahia Principe tant en République Dominicaine qu'au Mexique, il semble que les temps changent. L'accueil est sympathique et le cadre somptueux, mais il est désormais complètement impossible de réserver un quelconque restaurant, ni 10 jours avant, ni à l'arrivée auprès du guest service. On nous dit que les buffets sont inclus dans le forfait....alors même que le principal atout de l’Akumal était de pouvoir réserver un restaurant différent tous les soirs! Nous devons espérer une éventuelle annulation via une application qui par ailleurs fonctionne très mal... Comme nous l'avons indiqué à la réception, ce sera notre dernière fois avec Bahia Principe.

Chambre désuet, qui sent très fort l’humidité/moisissure et matelas très vieux de couleur douteuse. Dans la salle de bain on entendais les voisins faire leur besoin alors j’imagine que c’était pareil pour eux, pas super!Tres compliqué de changer de chambre mais une partie du resort les chambres semblaient rénovées. Très compliqué manger aux restos à la carte, app qui fonctionne pas ils nous disent n’importe quoi comme excuse … bref déçu de notre séjour en général. Apprécié la section pour adulte malgré que la plage qui est ordinaire

Nous avons adoré, presque parfait, ça été pratiquement le meilleur hôtel à vie ! Nous étions là du 25 janvier au 4 février en amoureux. Le service, extra rapide, tout le monde super gentil, à part ! Une Esmeralda au buffet, on dirait qu'elle te fait sentir si on est en prison, aucun bonjour pas de merci, pas de bienvenue, rien le regard froid, wow, elle devrait être placé à la vaisselle ou aller travailler dans une prison. Nous avons eu le même feeling, Mal à l'aise d'aller demander une assiette.. Mais il y avait une super belle fille à ma 2 eme round, ouf là le sourire ! Mais pour nous pas capable d'avoir de réponse à nos politesse.. Aussi le BIP BIP du buffet, très fort on fait le saut à chaque fois ! J'ai demandé au gérant de vérifier pour l'enlever, il m'a répondu je vais voir ça mais pas eu d'amélioration, on doit pas être les seuls à ne pas aimer faire le sault.. Nous avons eu vraiment la piqure pour les Bahia, le nombre d'employer parfait, super rapide partout ! très propre, vraiment à part les 2 points ci haut, on va revenir, et peut-être essayer le Ambar à punta cana ! Bravo à presque toute l'équipe ! Et merci pour ces superbes vacances reposante ! We loved it, almost perfect, practically the best hotel ever! We were there from January 25th to February 4th, a romantic getaway. The service was incredibly fast, everyone was super friendly, except for one woman at the buffet called Esmeralda. She made you feel like you were in prison; no hello, no thank you, no welcome, nothing, just a cold stare. Wow, she should be washing dishes or working in a prison. We felt the same way, uncomfortable asking for a plate. But then there was a really beautiful girl at my second round of drinks, and thank goodness, she was smiling! But she didn't seem to respond to our politeness. Also, the beeping from the buffet was so loud it made us jump every time! I asked the manager to check and remove it; he replied, "I'll look into it," but there was no improvement. We can't be the only ones who don't like doing the jump... We really fell in love with Bahia; the number of staff was perfect, super fast everywhere! Very clean. Really, apart from the two points mentioned above, we'll be back, and maybe try the Ambar in Punta Cana! Kudos to almost the entire team! And thank you for this wonderful, relaxing vacation!