Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Grand complexe, assez grand pour que nous n'ayons pas l'impression de nous marcher sur les pieds. Buffets et restaurants à la carte excellents. Piscine à débordement dans l'espace Adutes seulement superbe, coctails intéressants. J'y retournerais sans hésitation!

5 ème fois au grand bahia akumal, nous lui retirons une étoile, la fois précédente date de 2 ans, et en 2 ans ça beaucoup changé. Manque de personnel, serveurs sur la plage, en salle et en terrasse surtout le soir! Nous finissions par aller chercher nos boissons au bar car beaucoup trop d attente en terrasse. Fini la distribution de brochettes de fruits sur la plage, qui avait lieu le matin et le soir, fini les dessous de verre, les petits gâteaux apéritif, sinon il faut réclamer, avant c était systématique, fini les magnifiques bouquets de fleurs dans les WC, cela ne nous a pas gâché notre séjour certes , mais il y a de grosses économies d effectuées. Le soir et même midi, il est impossible de manger à la terrasse du buffet car la musique de l animation extérieur est beaucoup trop forte, vous entendez la musique douce et agréable d un bors et vous avez la musique criade de l autre bord... Le buffet est moins copieux, nous allions d ailleurs souvent au buffet du Tulum,mieux décoré et plus complet. Nous avons beaucoup aimé le restaurant Don Pablo, y sommes même retourné une 2 ème fois malgré les places très limitées, un grand merci à Luis, qui gère les réservations des restaurants entre autre, pour son professionnalisme, sa gentillesse et son dévouement, il parle très bien français, cela rend bien service. En outre, l'hôtel est toujours aussi superbe, bien entretenu, c est un coin de paradis. Une chose nous a aussi choqué, le personnel, et surtout au Katok, est très très attaché au pourboires, pourtant j j'essayais de donner régulièrement, et à chacun mais c est agaçant de les voir compter leurs pourboires devant vous, comme si c'était un" appel ". Dernier point, nous sommes bracelet gold, ce qui nous permettait de garder notre chambre jusqu'à 15h...à 14h45, femme de ménage et bagagiste étaient à la porte pour que l on débarrasse la chambre, si bien qu en me dépêchant à prendre ma douche je suis tombée sur le carrelage humide et me suis fait très mal au genou... À savoir également que les douches du sous sol dédiés aux départs sont toutes défaillantes.

Nous avons adoré notre semaine dans cet hôtel en famille avec nos petits enfants. La plage et la piscine impeccable. Les animations d’un grand succès pour les grands et les moyens mais surtout le service impeccable d’une amabilité et d’une présence nous avons été séduit et nous serons ravis de faire une deuxième visite dans ce luxueux resort

Les chambres sont désuètes, elles sont dues pour être rénovées. Nous étions un groupe de 8 personnes pour un voyage de golf au PGA Riviera Maya, et nous n’avions aucun service de transport de compris entre l’hôtel Akumal et le club de golf. Nous avons dû s’arranger et payer pour obtenir ce service de transport nous mêmes. (Extrêmement décevant) Nous n’avons pas été capable de faire des réservations dans les restaurants à la carte pour nos souper pour notre groupe de 8 personnes, il n’y avait jamais rien de disponible avant 21:00-21:30 pour nos souper. La piscine Infinity pool était toujours très froide, mais les autres piscines étaient tous à bonne température par contre. La nourriture au buffet était très très bonne et variée que ce soit le matin au déjeuner, le midi pour les dîners ou le soir pour le souper.

Grand complexe regroupant 4 hotels Bahia Principe. En étant à Akumal vous pouvez acceder aux piscines, bars et restaurants de tous les hotels. Cela nous a permis de faire tous les soirs des restaurants à cartes différents (à réserver si possible avant votre arrivée). Hotel: ?? très bel hôtel bien arboré avec beaucoup d'animaux. Bars: ?? beaucoup de bars. Service assez rapide. Personnel: ?? Personnel très serviable dans tous les services. Toujours un sourire et un bonjour Restauration : ?? Buffet excelkent avec beaucoup de choix. Les restaurants sont aussi au top avec en haut de l affiche l'Alux et Frutos del mar. Chambre: ?? Nous étions dans la chambre 5511. Grande chambre avec grand lit. Très propre et au calme. Ménage quotidien. Service réactif (notre robinet ne coulait pas bien et à été changé en 24h Animations: ?? beaucoup d'activités pour ceux qui le souhaitent. Animateurs sympas Plages: ?? Ne vous attendez pas à des plages paradisiaques. Beaucoup de cailloux et des "boudins" antivagues. Impossible de sortir des zones de baignades pour faire du snorkelling sans ce faire siffler par les maîtres nageurs. Si vous voulez profitez d'une belle plage et faire du snorkelling il faut allez à l'extrême nord du Bahia Principe côté Grand Tumum et sortir de la limite du Bahia Principe pour faire du snorkellng (plusieurs grosses raie dont un raie aigle que j'ai eu la chance de voir ??) Taxi: ?? Ne passer surtout pas par le Bahia Principe qui mandate Coming2 pour les transfert. Nous avions pris un transfert privé. Pas de personne Comming2 avec pancarte à l'arrivée à Cancun. Nous avons du nous débrouillés par nos propres moyens pour trouver quelqu'un de Coming2. L'horaire de retour vous est imposé. Il vous font partir 6h avant l'heure de décollage (pour 1h15 de route!!!!) ??