Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Très déçu de mon séjour . Chambre désuète aucun rangement pour 2 personnes. La chambre aurait besoin d’amour !!! Système de réservation médiocre pas de réservation disponible facilement même 10 jours avant l’arrivée. Nourriture froide au buffet et restaurant . Ambiance relax pas pour des gens qui aiment s’amuser plus pour personnes à la retraite et sui aiment se coucher tôt !!!

Nous rentrons tout juste d'une semaine passée au BAHIA PRINCIPE LUXURY AKUMAL. Voici notre avis Les points positifs : Le personnel très agréable et aux petits soins Accès à l'ensemble du complexe qui comprend plusieurs hôtels et piscines par des navettes très efficaces. Chambres rénovées très agréables et silencieuses ( dans la villa 53) La piscine très agréable et les animations sympas (silent disco, soirée magie, mousse party dans la piscine, volley et water polo). Le buffet au petit dèj excellent (sauf les jus imbuvables). Le buffet est bien (déj et diner) mais pourrait être mieux. Etiqueter correctement ce qui est proposé serait un minimum pour un hôtel de ce standing. Les points à améliorer (négatifs) Aucune solution de petit déjeuner lorsque l'on part en excursion à 6h30 hormis des nachos ou hamburger avec frites et 1 pomme servis en chambre. L'application qui n'a jamais fonctionné correctement. Nous avons dépensé une énergie folle (10 jours avant l'arrivée et via le mail du service client) pour placer les réservations dans 4 restos. Et une fois sur place il a fallu aller voir chaque restaurant pour être surs que notre famille de 5 répartie sur 2 chambres soit bien à la même table. Malgré les efforts du personnel chaque matin, nous sommes tombés sur une semaine de sargasses sur la plage. Bien sur l'hotel n'y peut pas grand chose malheureusement. Nous quittions l'hotel dans l'après midi et avons donc demandé à pouvoir prendre une douche avant de partir. Cela a été possible mais dans la partie vestiaire du SPA/Salle de gym avec de l'eau froide uniquement.

Super voyage. Toute étais parfait

Nous avions choisi cet hôtel du complexe hôtelier pour notre séjour de 12 nuits en famille (2 jeunes enfants) en pensant avoir un meilleur niveau de services, de restauration et de chambre, mais grande déception à notre arrivée : chambre familiale vieillotte collée à la piscine et au bar restaurant « adultes only », plus aucune place possible avant 21h dans l’ensemble des restaurants (rarement pleins) alors que nous avions payé pour, porte de chambre laissée grande ouverte après le ménage, impossible de garder la chambre (avec facturation) l’après -midi du départ (20h). Hôtel vieillissant sur-facturé.

Nous venons tout juste d’arriver à l’Akumal. Après plusieurs merveilleux voyages avec Bahia Principe tant en République Dominicaine qu'au Mexique, il semble que les temps changent. L'accueil est sympathique et le cadre somptueux, mais il est désormais complètement impossible de réserver un quelconque restaurant, ni 10 jours avant, ni à l'arrivée auprès du guest service. On nous dit que les buffets sont inclus dans le forfait....alors même que le principal atout de l’Akumal était de pouvoir réserver un restaurant différent tous les soirs! Nous devons espérer une éventuelle annulation via une application qui par ailleurs fonctionne très mal... Comme nous l'avons indiqué à la réception, ce sera notre dernière fois avec Bahia Principe.