Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Tout c'est très passé, malgré le monde à nouvel an nous n'étions pas les uns sur les autres. Grand merci au personnel qui est toujours serviable et d'une gentillesse incroyable. Merci à la personne de la conciergerie qui a fait l'effort de nous parler en français, malgré que nous comprenions l'anglais. Merci pour tout.

Nous avons passé un séjour au top !!! Le complexe est très grand et très bien entretenu (golfettes à disposition pour les trajets) ! Buffet varié et restaurants de spécialités très bons avec un personnel toujours aux petits soins et souriant. MAIS SURTOUT une équipe animation Coralia incroyable pour les francophones, cela nous a permis de faire de très belles rencontres et de s’amuser tous les jours que ce soit en journée ou en soirée ! ?? Merci à Manu, Marie, Luz, Sara et Luis qui ont été géniaux !!! ????

Équipe d’animation Coralia solaire et chaleureuse. À l’écoute et tres proche de ses vacanciers Personnel de l’hôtel très agréable Nourriture et hôtel au top Je recommande

Quelle honte de la part de West Jet de conserver un tel établissement pour sa clientèle 21 décembre 2025 Tel fut le Plan B de West Jet pour les passagers quand le vol est retardé de 24 heures. Un avis nous a été envoyé par texto pendant la nuit. Aucun moyen de rejoindre West Jet ou Sun Wing ou Nexus durant la nuit. Personne ne répond au numéro indiquer sur nos billets 24/7. Rendu a l’aéroport de Cancun qu’on a su que nous serions pris en charge. C’est un employé en vente d’expédition du Resort ou nous étions qui nous a dit quoi faire en de tel circonstance…Enfin nous rejoignons Nexus vers 8 :00 am nous disant de se rendre à l’aéroport de là nous devrions être pris en charge et possible de ravoir le même genre d’établissement que nous avions. Ce qui n’est pas du tout le cas…… Nous devions quitter Cancun a 14 :30 sommes partis le lendemain 14 :30 Une fois à l’aéroport qu’un employé de West jet nous a indiquer de le suivre sans plus. Tous les passagers de notre vol à été transporté par autobus à cet endroit et serait héberger jusqu’au lendemain. Il est certain que personne de West jet et Sunwing Voyage à visiter ce Resort et aucune évaluation a été fait depuis fort longtemps. Le resort….. Bloc 8 et 7 est simplement malpropre et repoussant et en décrépitude. Matelas complètement imbibé d’eau et d’humidité, le plancher est glissant à la grandeur de la chambre, salle de bain : tout est rouillé et malpropre, partout où vous regarder il y a du mildiou, odeur d’humidité et odeur de guenille mouillée, le séchoir est rouillé dans son socle! Les draps sont tachés et complétement trempés. Les rideaux ont du mildiou à peu près partout C’est franchement écœurant. Pas de débarbouillette si vous avez encore le courage de vous laver dans une salle de bain tout pourri, oublier l’eau chaude…. Le téléphone n’a aucune ligne. Les murs suintent d’humidités et des taches ressortent des murs. Nous n’avons pas dormi du tout, les insectes un peu partout. Porte patio barrure improvisée et la porte est prise dans la rouille a deux ont eu peine à ouvrir de quelques centimètres et pas de moustiquaire non plus, impossible de ventiler cette chambre. Impossible de se débarrasser de cette odeur déguelasse. Il y a une odeur d’égout sur le site et un peu partout d’ailleurs , un édifice délabré et caché par un muret wow c’est vraiment désolant de voir ça. Buffet : vous devez avoir vraiment faim? Les plats ne sont pas ragoutant et les comptoirs sont plus ou moins nettoyés et les enfants toussent directement sur les plats Faudra marcher quelques 15 minutes pour vous rendre à la plage, là ou y a du sable… et de l’eau brune , pas de palapas et pas d’ombre non plus, certains membres Privilège ont un transat collé les un sur les autres et eux ont de l’ombre Il y avait un DJ qui était très très content d’animé. Ouf! Ca semblait plaire aux enfants et aux parents ….. Des charges de 10 pesos si vous voulez peser votre valise, 6 $US pour ceux qui voudrait avoir un service au chambre. Si ce Resort est considéré un 4 ou 5 étoiles. Ceci est pratiquement une honte pour les VRAI 5 étoiles de Cancun ou Riviera Maya. Ne vous fiez pas aux photos sur le web, si vousne voyez pas d'ombre sur la photo c'est parce que y en a pas....parce que ce n’est pas tout a fait ça. Mettez votre argent, temps et santé ailleurs.!

Incroyable j’ai jamais vue pire après une quarantaine de voyages tout inclus. Odeur dégoût dans la chambre,air conditionner ne fonctionne pas,le sommier du lit et moisie,le buffet du soir et degeulasse. Merci à WestJet et sunwing de nous avoir trouver cette horrible place après nous avoir annuler notre vol après 4 hrs d’attente. Heureusement on a coucher dans le lobby car la direction nous a dit que tout les chambres sont occuper ce qui est très faux après vérification! Bref 0/10 Rester cher vous tant qu’à aller rester la.