Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Les personnes des animations du club coralia sont très agréable

Merci à toute l’équipe Coralia pour son accompagnement et sa bonne humeur. Nous avons passé de bonne vacances !

Hôtel très propre avec un personnel très plaisant dans tous les secteurs. Chambre un peu vieillotte Pas d' ascenseur pendant 10 jours au bâtiment 5 ( palenque) Buffet moyen mais la possibilité de dîner dans les restaurants le sour est un plus et la nourriture est bonne. Plage de l'hôtel pas très jolie Presence de Sargasses certains jours Un grand merci à Yulissa et Alex pour leurs réponses à mes questions .

Nous avons passé un merveilleux séjour au BlueBay Grand Esmeralda, et l’équipe du service VIP Concierge a vraiment rendu l’expérience encore meilleure. Yulissa et Alex ainsi que tout les employés ont été incroyablement gentils, attentifs et toujours prêts à nous aider pour tout ce dont nous avions besoin. Leur service a rendu notre voyage fluide et sans stress du début à la fin. Merci à toute l’equipe de l’hotel pour votre gentillesse et votre professionnalisme — nous avons vraiment apprécié votre aide et nous reviendrions avec grand plaisir !

Je souhaite partager mon expérience au BluBay Grand Esmeralda au Mexique, qui a malheureusement été très décevante. Le plus gros problème est le manque d’espace à l’ombre sur la plage et autour des piscines. Il n’y a clairement pas assez de chaises ni de parasols pour tous les clients. Plusieurs personnes devaient carrément s’allonger par terre sur une serviette, faute de chaises disponibles. Pour un complexe de cette taille, c’est tout simplement inacceptable. Il serait vraiment temps d’acheter davantage de chaises et d’installer plus d’ombre. La plage est également très décevante. Je comprends que la présence d’algues n’est pas entièrement la faute de l’hôtel, mais un meilleur nettoyage aurait vraiment été nécessaire. De plus, la plage est petite et il y a très peu d’ombre, ce qui fait que les gens doivent se lever très tôt et presque se battre pour avoir une chaise ou un coin à l’ombre. Un autre point très frustrant est la section Premium. Environ la moitié de la plage est réservée aux clients Premium, ce qui réduit énormément l’espace disponible pour les autres. Selon ce que nous avons compris, cette option peut coûter jusqu’à 20 000 $ US, ce qui donne accès à plusieurs avantages. Résultat : la majorité des bonnes places à la plage et une grande partie des alcools sont réservées à ces clients. Les photos sur le site web ne reflètent pas la réalité. Elles ne montrent pas clairement que beaucoup d’alcools et une grande partie de la plage sont réservés à la section Premium, ce qui peut donner une fausse impression aux voyageurs qui réservent le forfait régulier. Finalement, un point préoccupant concernant l’hygiène : les verres ne semblaient pas être bien lavés. Ils utilisent des verres en plastique dur, et mon épouse est tombée malade pendant notre séjour, ce qui soulève des inquiétudes sur la propreté. En résumé, ce complexe pourrait être beaucoup mieux géré. Entre le manque de chaises, le manque d’ombre, la plage mal entretenue et la grande différence entre clients réguliers et Premium, l’expérience a été très décevante.