Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Moisissures dans la chambre Au jour 2 de 7, j’ai mentionné au concierge qu’il y avait une forte odeur de moisissure dans la salle de bain. À partir de ce moment, j’ai commencé à ouvrir la porte patio de temps en temps et j’ai laissé le ventilateur et la climatisation en marche 24/24. Je laissais la porte de la salle de bain fermée. Cela avait aidé. Le jour 6, un panneau dégradé de placoplâtre de 3’ x 2’ est tombé dans le bain. Je pouvais alors voir les moisissures dans l’espace entre le plafond et la structure. La senteur est devenue plus forte à ce moment. La femme de ménage a alors avisé la direction vers 3 PM. Je devais partir à Playa Del Carmen. On m’a avisé que le tout serait nettoyé à mon retour. Je suis donc parti sans pouvoir prendre ma douche. À mon retour à 11 PM, le gypse contaminé et les clous rouillés étaient encore dans le bain. Malheureusement, il a fallu que je procède moi-même au nettoyage, sinon pas de douche. J’ai alors déplacé les débris dans le corridor et nettoyé le bain avec du shampoing. Je devais quitter la chambre tôt le lendemain matin. J’ai donc pensé passer la dernière nuit avec la porte patio ouverte et la climatisation en marche. À ma surprise, un raton laveur est entré dans ma chambre et il m’a réveillé au beau milieu de la nuit. Coffre de sécurité Un après-midi vers 1 PM, le coffre indiquait « OPEN » mais il restait barré. Il a fallu trois appels et plus de trois heures à attendre la sécurité. L’agente a tapé sur la porte, pour enfin la faire déclencher. Mon patio était au plein soleil, j’ai donc perdu un après-midi à attendre dans ma chambre. Mon téléphone était dans le coffre donc pas possible de me contacter via Internet. Les files d’attente Il a fallu plus de 30 minutes lors de l’enregistrement. Plusieurs personnes étaient en ligne pour commander un breuvage à la plage ou au bar Black and White. Il y avait souvent de bonnes files pour le buffet du soir. On laissait passer les couples arrivés après-moi, alors que j’ai payé un supplément d’environ 400 $ pour voyager seul. Pour réserver un restaurant à la carte, il fallait que je marche de la plage jusqu’au lobby et attendre en file environ 30 minutes. Il n’était pas possible de réserver plus d’un soir à la fois (j’ai insisté pour obtenir deux réservations). L’application de réservations ne fonctionne pas avec Android mais les utilisateurs d’Apple avaient la vie plus facile. Plage J’ai réussi à obtenir une chaise qu’une fin PM et après une courte averse. Le reste du temps, je déplaçais ma serviette sur le sable pour conserver l’ombre d’un palmier. Les gens laissent des serviettes sur les chaises pour les réserver toute la journée. Les plages de Cuba sont beaucoup plus jolies. Restaurants et buffets La nourriture était bonne…ça ne peut pas toujours mal aller! Pour le déjeuner, il y avait une machine à café intéressante mais les serveurs refusaient de nous donner une tasse pour l’utiliser directement en libre-service. On te donnait parfois un café froid de la cafetière, à jeter immédiatement pour aller au libre-service! Les cuillères étaient également cachées mais faciles à trouver! Les bananes étaient mieux cachées mais une cuisinière était gentille avec moi! Représentation d’Air Canada sur place Je n’assite jamais aux rencontres pour me faire vendre des excursions. J’ai tout de même été sollicité à cette fin par WhatsApp. Il n’y avait pas d’affiche sur place pour connaitre l’heure de l’autobus de retour. J’ai donc contacté la représentante par WhatsApp, pour qu’elle m’en informe. Plutôt que de me répondre simplement 9:10, il fallait que j’ouvre une page Web et que je trouve un code. Je regardais dans l’application AC mais il était dans un vieux courriel (différent de celui dans l’application AC). Un autre 20 minutes de perdu! L’application d’Air Canada devrait plutôt intégrer ces informations et il devrait avoir un affichage sur place. Site Web Air Canada Il est indiqué « À bord de votre prochain vol international en classe économique, vous profiterez de boissons gracieusement incluses et d’un repas élaboré par le chef d’Air Canada, Jérôme Ferrer, à bord des vols au départ de l’Amérique du Nord. De plus, vous aurez accès à des centaines d’heures de divertissements sur demande, d’un simple toucher du doigt. » À mon grand étonnement, il semble que le Mexique soit une destination nationale. Je dois refaire mes cours de géographie! Conclusion Lors de mon check out, j’ai informé la réception et le concierge que je ne retournerai pas à cet hôtel, j’allais aussi rédiger des évaluations en ce sens. On ne m’a rien proposé.

Dormir sur un transat pour être d'en disposer Dormir devant la porte d'entrée des resto pour être sûr de ne pas attendre 1h pour s'assoir. Ne pas se baigner, au risque de marcher sur tout et n'importe quoi Emmener son parasol, il n'y a quasiment pas d'ombre...sauf pour les américains friqués qui son en VIP... Prendre ses bouchons d'oreilles, aussi bien la journée que le soir, c'est un coco bongo bis... On vous achètera votre avis TripAdvisor contre une bouteille de Tequila... pathétique....

Manque flagrant de chaises (autant à la plage qu’aux différentes piscines) malgré le faible taux d’occupation de l’hôtel. Buffet et restaurants à la carte de bonne qualité. Bon service, très propre. L’eau était loin de la couleur des photos… (et ce n’est pas a cause des algues, il y en avait aucune). Nous ne nous sommes pas baignées dans la mer. Faut aimer marcher, le site est très grand !

tout-inclus très vaste qui nécessite constamment des déplacements en voiturette de golf. On nous dit que les voitures passent aux 10 minutes, ce qui n'est pas vrai. Mais le plus gros problème de l'hôtel: il manque terriblement de chaises longues à la plage. Et ce n'est pas parce que la plage ne le permet pas. C'est l'hôtel qui n'en mets pas suffisamment. Résultat: les gens se battent pour des chaises et se lèvent à 6h am pour aller réserver des chaises (ce qui est interdit, nous dit l'établissement). Personnes à mobilité relativement restreintes, s'abstenir. Et après plusieurs plaintes, l'hôtel ne fait rien. On croit comprendre qu'il souhaite encourager la souscription à leur service VIP (dans cette section de la plage, il y a plein de chaises longues disponibles). Aucun membre du personnel n'en prend responsabilité. Dommage. Établissement vieillot qui demanderait une mise à jour mais qui possède un certain potentiel.

Excellent séjour, équipe Coralia au top, disponibles, bienveillants, très belle végétation dans l'hôtel, belle piscine vu sur la mer et plage agréable.