Dreams Riviera Cancun Resort & Spa avis

Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

4.5 Excellent

  • Chambres 4.5
  • Emplacement 4.5
  • Propreté 4.5
  • Rapport qualité / prix 4.5
  • Service 4.5

10339 Avis de TripAdvisor 

Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel 5 sur 5

Un vrai 5 étoile

Briere B sur oct. 02, 2021

Je suis présentement au Dreams riviera Cancún et questions covid ici c’est vraiment super des employés super et que dire de tous les employés il sont à l’écoute de vos besoins vraiment super chambre propre prise de température régulière station de désinfection partout je recommande à tous et au bar de la piscine luis est super et le service est vraiment bons belle température plage pas super m’est propre je reviendrai ici sans hésiter et le spa massage est digne d’un 5 étoile et les restaurants à la carte sont tous 5 étoiles le ressort vaut sont 5 étoiles je suis du Québec Canada on avait peur de voyager m’est là je reviendrai au Mexique sans hésiter

Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel 4 sur 5

Tres belle hotel

claudeduf1960 sur avr. 16, 2021

Nous avons passe 2 semaines au Dream Riviera Cancun. Tout le personnel est attentionné. Les restaurant sont excellent. La propreté des lieux communs est tres bien. Salle de bain commune de la piscine, des resto et du Lobby sont tres propres. Nous avons assisté a 3 Marriages dans notre séjour et tout semblait parfait, beaucoup de travail pour la preparation et une responsable du mariage qui organise tout, tres présente. Le seul bémol se situent au niveau du bruit. Sur 14 nuits, 6 nuits avec de la difficulté a dormir. Party dans le Jaccuzy en plein millieu de la nuit, minuit 1 heure AM 3 AM. Heureusement après avoir logé un appel, les gent de l’hotel ont intervenu. Bagarre dans les corridor qui sont tres echo...le bruit se transporte d’un bout à l’autre. La sécurité devrait être renforcée le soir pour faire respecter un certain le calme. Le chef concierge Adolfo a pris en charge la situation. Nous a changé de chambre et nous avons constaté une présence de la sécurité et le calme la nuit est revenu. L’équipe d’activité est aussi tres active. Malgré une occupation d’environ 25%, ils ont réussis a y mettre de l’ambiance et faire participer les clients. Le plus important....Sécurité COVID. Station de désinfection de main dans tout les endroits commun, salle de bain,Lobby a l’entrée des Resto. Prise de température a l’arrivée dans chaque Resto et inscription du résultat sur la feuille de réservation. 98% des gens portait le masque dans les endroits commun. Je crois que le port du masque devrait être exigé partout. Donc en résumé, c’est un tres belle hotel.

Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel 3 sur 5

Correct sans plus!

Maximus56 (Montréal, Canada) sur nov. 16, 2020

Nous revenons du Dreams Riviera Cancun, pour avoir voyagé fréquemment, je n’attribuerais pas la valeur qu’on lui donne. Nourriture pas pour les gastronome, 1-2 resto à la carte le Bordeaux et l’italien sont bien parcontre le buffet est ordinaire et cacophonique, très cafétéria ... le service est bien et le personnel est gentil. Pour le reste des resto pas terrible. La plage est décevante c’est le fleuve, c’est brun avec algues. Ils font des efforts pour ramasser les algues et c’est bien mais bon. Les lits balinais il faut le savoir on doit les réserver ce qui nous a valu une surprise le 1er jour après avoir payé une surclassement en suite lune de miel on nous avait pas parlé de réserver qu’ils étaient inclus dans le surclassement. La propreté est très moyenne les ascenseurs sont couverts de gras de doigts. La piscine est belle mais rempli d’américains qui se croient tous dans leurs salons. Ils laissent leurs déchets partout et ce n’est pas rare de voir des verres semi plein trainer partout autour des lieux. Bref, un hôtel qui ne fait pas wow! Ceci dit, je réitère que le service des butler comme Daniel par exemple a été impeccable! La chambre très ordinaire et les jacuzzi ont 1 pied de profond donc à deux oubliez ça!

Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel 2 sur 5

hotel splendide... mais c'est tout!

cabfsca (Amberieu-en-Bugey, France) sur oct. 08, 2020

Un voyage qui s'est bien déroulé dans l'ensemble, un personnel exceptionnel (mexicains) ils sont d'une rare gentillesse et vraiment très à l'écoute. Par contre, des clients (USA pour la plupart) bruyants, sales, grossiers et prétentieux , se permettent beaucoup de choses comme , manger dans les jacuzzis, laisser des détritus autour, écraser leurs mégots de cigares dans le sable de la plage, écouter la musique à fond et être complètement ivres dans les piscines Ce qui est étonnant, c'est qu'on vous fait signer un règlement à l'arrivé mais qui n'est pas suivi Personne ne dit rien comme c'est une chaine d'hôtel Américaine L'équipe française qui vous accueille est charmante. ATTENTION un agent Français vous vend des escapades en catamaran qui s'avère être une véritable escroquerie!!il s'agit plus de "spring break" que de balades! nous devions avoir une journée complète à bord avec repas sur une ile et baignade, ça s'est transformée en un A/R direct avec à peine 1 h pour déjeuner et retour immédiat ( mauvais temps) par contre, pour nous faire avaler la pilule, 3h pour rentrer avec une mer agitée et une distribution illimitée d'alcool les watts à fond! c'est beuverie et compagnie Nous sommes allés voir le vendeur et lui faire part de notre mécontentement celui- ci s'est contenté de nous dire qu'il allait voir pour nous dédommager et qu'il nous rendrait réponse le lendemain.. mais le lendemain personne n'est venu et nous ne l'avons jamais revu! Désolés, mais nous ne reviendrons pas!

Les utilisateurs de TripAdvisor ont coté cet hôtel 5 sur 5

superbe vacances au Dreams Riviera resort &spa

hubfam72 (Ville du Mans, France) sur mars 04, 2020

nous arrivons ce midi de cet hôtel où nous avons passes un très bon séjour. l'hôtel est magnifique le personnel extrêmement attentionné et au niveau du spa nous voulons remercier Andréa pour sa gentillesse et sa bonne humeur. le seul problème c'est le bruit que certains américains font dans la nuit. ça ne dure pas longtemps mais ça peut réveiller. nous voulons remercier toute l'équipe du Kappa club qui sont supers géniaux. merci à Myriam Kevin et notre sicilien préféré Jack.

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