Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Hôtel & Personnel Hôtel très agréable dans l’ensemble. Le personnel est particulièrement sympathique, accueillant et toujours souriant. La chambre était confortable et spacieuse. Petit quiproquo lors de la réservation via l’agence de voyage : nous avions réservé une chambre avec un lit king size pour deux adultes et deux lits enfants. À notre arrivée, l’hôtel nous a informés que cette configuration n’existait pas. Une solution a toutefois été trouvée : un lit supplémentaire (90x180) a été ajouté et un enfant a dormi avec sa grand-mère. Il était possible d’ajouter un autre lit pendant le séjour, mais la circulation aurait alors été compliquée dans la chambre. Le personnel de nettoyage est très avenant et professionnel. Le minibar est régulièrement réapprovisionné, ce qui est très appréciable. ? ??? Restaurants Nous avons uniquement pris le buffet le matin : le petit-déjeuner est très complet, varié et préparé à la minute. Le midi et le soir, nous avons testé les restaurants à la carte. Il y a une grande variété de restaurants, avec une nourriture de qualité et un service très satisfaisant, offrant beaucoup de choix. Une petite amélioration possible serait de proposer les menus dans davantage de langues. Actuellement, ils sont disponibles uniquement en espagnol et en anglais. Les menus étant digitaux, cela ne demanderait que peu d’efforts supplémentaires. ? ?? Bars L’ensemble des bars est très agréable. Les boissons sont de qualité, ce qui est vraiment appréciable pour un hôtel all inclusive. Il ne s’agit pas uniquement d’alcools locaux : de grandes marques sont proposées. ? ?? Salle de sport Parfaite pour se maintenir en forme pendant le séjour. Cependant, certains équipements commencent à devenir vétustes et, lors de notre passage, trois tapis de course étaient hors service. Le banc de musculation et les machines auxiliaires pourraient être modernisés. L’ajout de cours collectifs ou de coaching sportif apporterait une vraie plus-value. ? ?? Piscines Les trois piscines sont très agréables et bien différenciées : • Piscine enfants : la pataugeoire est largement suffisante pour des enfants jusqu’à 6 ans. • Piscine familiale : très bien disposée, elle permet les activités d’animation tout en restant accessible aux plus petits grâce à une belle plage immergée. • Piscine front de mer (adult only) : très agréable avec son bar. Dommage que nous n’ayons pas pu en profiter. En fin de journée, l’eau devient assez sale (présence de déchets flottants et au fond). Le nettoyage est effectué chaque matin par le personnel, mais l’utilisation d’un robot pourrait améliorer l’hygiène générale. Certains carreaux se décollent et peuvent être coupants. Certains accessoires (lampes, éclairages) sont également mal fixés et peuvent représenter un danger. Je regrette l’absence d’un maître-nageur ou surveillant de baignade, autant pour la sécurité que pour le respect des règles (manger, boire dans la piscine, zones dépassées, etc.). Enfin, comme dans beaucoup d’hôtels, les transats sont réservés très tôt le matin avec des serviettes. Une solution pourrait être d’attribuer des serviettes nominatives et de libérer les transats réservés mais inoccupés. ? ??? Plage La plage est vaste et étendue. La zone de transats est bien organisée et suffisante. Elle est régulièrement entretenue et cela se voit. Un effort supplémentaire pourrait être fait concernant les déchets plastiques, même si, comparée aux plages voisines non entretenues, on constate clairement que l’hôtel prend soin de sa plage. Le plastique reste malheureusement une triste réalité. La mer est plutôt trouble ; pour retrouver des eaux turquoise, il faut se rendre ailleurs. Cela reste néanmoins très agréable. ? ?? Localisation L’hôtel est situé à environ 40 minutes de l’aéroport et de Cancun et de ses immenses complexes hôteliers. C’est un grand hôtel, mais à taille humaine, surtout en comparaison avec la zone hôtelière de Cancun. Il se trouve à proximité de Puerto Morelos, une charmante petite ville portuaire. Compter environ 45 à 50 minutes de route pour Tulum et Akumal, et entre 1h15 et 1h20 pour Sian Ka’an. ? ? En résumé Le Dreams Riviera Cancun est un excellent hôtel all inclusive avec un personnel attentionné, une restauration variée et de qualité, et des infrastructures très agréables. Malgré quelques axes d’amélioration, l’expérience globale est largement positive et laisse un vrai pincement au cœur au moment du départ. Un établissement qui mérite pleinement ses 5 étoiles ?????.

Superbe séjour dans un hôtel idyllique ! Un cadre de rêve en bord de mer, des chambres spacieuses et un personnel souriant et atttentionné

Juste incroyable! Service, infrastructure, personnel, repas, tout était vraiment parfait À proximité d’un petit village que l’on peut rejoindre à pieds par la plage et qui est très agréable à découvrir. Très central (cancun-Tulum) , proche de l’aéroport sans en avoir les inconvénients. Je recommande!

Theresa nous a accompagner tout le long c’était super merci à elle et aux masseuses endroit incroyable calme et spiritueux

très bien qualité-prix mais pas un cinq étoiles à cause de la qualtié des repas qui corresponent plus à un quatre étoiles. Très difficile de trouver de l'ombre car il y peu de palapas sur la plage. Plusieurs restaurants et on a pas à réserver, on se présente, on peut attendre 15 -20 minutes au maximum. Les serviettes sont sur les chaises le matin, donc pas de cartes. On les dédroulent pour réserver la chaise, mais il faut y aller tôt. Bon service de bar autour de la piscine. Belle plage mais la mer c'est moyen, comme en Floride disons.