Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Nous avons séjourné 12 jours en couple à l’Iberostar Waves Quetzal en décembre 2025, et globalement notre expérience a été excellente, ce qui justifie notre note de 5 étoiles. L’hôtel est vraiment très beau, parfaitement intégré dans un grand espace jungle au cœur du resort, ce qui rend le séjour extrêmement immersif et dépaysant. La présence de nombreux animaux sauvages (singes, coatis, oiseaux…) est un vrai plus et participe énormément au charme de l’établissement. Nous avions une chambre Near Beach, avec un emplacement idéal, proche de la plage et des installations. La literie est de très bonne qualité, ce qui permet de bien récupérer. Côté restauration, les restaurants proposent une nourriture de bonne qualité, variée et bien présentée pour un all inclusive. Le personnel mérite une mention spéciale : toujours souriant, professionnel, attentionné et agréable. Un vrai sens du service. ?? Point négatif important toutefois concernant les transats et les serviettes de plage : Comme dans beaucoup de resorts, les transats sont réservés très tôt le matin par les clients, ce qui crée une véritable course. Dès notre premier jour, à peine arrivés, nous avons posé nos serviettes sur deux transats avant d’aller nous baigner quelques minutes. À notre retour, nos serviettes avaient été volées et les transats occupés par d’autres personnes. Le personnel a été averti. Les personnes concernées, toujours présentes, n’ont pas été inquiétées, mais en revanche l’établissement a souhaité nous facturer les deux serviettes au prix fort. Nous avons dû discuter plus de deux heures, calmement, sans faire d’esclandre, pour éviter cette facturation injuste. ?? Conseil aux futurs clients : ne laissez jamais vos serviettes seules sur la plage ou à la piscine, au risque de vous les faire voler. Mis à part cet incident regrettable, l’hôtel reste très agréable, bien situé et dépaysant, et nous gardons un excellent souvenir de notre séjour.

Nous avons passé 7 jours juste avant Noël et avons adoré notre séjour. Hôtel propre, chambres confortables, personnel souriant, et une nourriture vraiment excellente dans tous les restaurants et buffets. La plage est grande, claire et très bien entretenue, avec suffisamment de transats. Si vous voulez un bon emplacement, il vaut mieux arriver vers 8 h. Nous avons aussi profité du gym et des cours collectifs préparés : un vrai plaisir ! Petit bémol : les activités sont limitées, surtout le soir. Le terrain de tennis est presque inutile pour les invités, car il est en grande partie loué aux enfants à l’extérieur de l’hôtel ; les invités ne peuvent l’utiliser qu’une courte plage horaire jusqu’à midi! À part ça, tout est parfait, nous recommandons vivement cet hôtel pour un séjour relaxant!

Nous avons passé 15 jours dans cet hôtel. Personnel vraiment agréable, souriant, aimable et professionnel. Chambre toujours propre, atypique. Hôtel calme. Buffet très satisfaisant. Merci pour ce beau séjour. Bien situé.

Séjour de 2 semaines dans 2 chambres avec 2 adultes et 3 enfants. Hotel très propre et bien entretenu. Grand choix au niveau restauration . Personnel agréable,reactif et a l'écoute. Idéal pour séjour en famille, les enfants en ont pris plein les yeux avec la multitude d'animaux sur place dont singes araignée et hurleur, coatis, aboutis, flamants roses, paons, ratons laveurs, tortues, magique... Plage nettoyée tous les jours. Animation un peu Light mais suffisante pour un séjour avec enfant. Très bel hôtel typique et en pleine verdure.

Bonne expérience ; bon rapport qualité prix. Hôtel ni trop grand ni trop petit Les animaux font partie du concept c'est parfait buffet ok piscine ok plage ok