Évaluation des voyageurs de TripAdvisor

Hotel qui pue les égouts, réveil à 5h du matin avec les camions et personnels masculin désagréable...1er fois un iberostar et plus jamais

Ce resort s'est glissé au 1er rang de mes coups de coeur du Mexique. J'y suis allée avec une amie en novembre 2025 et étrangement, il y avait beaucoup plus de choix au niveau des buffets.... Personnel vraiment gentil et dévoué! Les chambres sont propres, la plage aussi , sable blanc et fin ... Sargasse présente en avril, mais ils la ramassent à tous les matins. Donc , pas d'odeur sur le bord de la plage. La faune et la flore sont juste incroyables !! Seul hick : LES VENDEURS SUR LA PLAGE! OUff j'espère que le resort fera quelque chose à cet effet, parce que cela frôle le harcèlement tellement ils sont nombreux :( Je recommande ce resort tout de même et j'ai bien hâte d'y retourner APRÈS leurs rénovations prévues en mai 2026.

Je recommande sans problème cet hôtel rien à redire buffet animation propreté emplacement

Nous avons séjourné 12 jours en couple à l’Iberostar Waves Quetzal en décembre 2025, et globalement notre expérience a été excellente, ce qui justifie notre note de 5 étoiles. L’hôtel est vraiment très beau, parfaitement intégré dans un grand espace jungle au cœur du resort, ce qui rend le séjour extrêmement immersif et dépaysant. La présence de nombreux animaux sauvages (singes, coatis, oiseaux…) est un vrai plus et participe énormément au charme de l’établissement. Nous avions une chambre Near Beach, avec un emplacement idéal, proche de la plage et des installations. La literie est de très bonne qualité, ce qui permet de bien récupérer. Côté restauration, les restaurants proposent une nourriture de bonne qualité, variée et bien présentée pour un all inclusive. Le personnel mérite une mention spéciale : toujours souriant, professionnel, attentionné et agréable. Un vrai sens du service. ?? Point négatif important toutefois concernant les transats et les serviettes de plage : Comme dans beaucoup de resorts, les transats sont réservés très tôt le matin par les clients, ce qui crée une véritable course. Dès notre premier jour, à peine arrivés, nous avons posé nos serviettes sur deux transats avant d’aller nous baigner quelques minutes. À notre retour, nos serviettes avaient été volées et les transats occupés par d’autres personnes. Le personnel a été averti. Les personnes concernées, toujours présentes, n’ont pas été inquiétées, mais en revanche l’établissement a souhaité nous facturer les deux serviettes au prix fort. Nous avons dû discuter plus de deux heures, calmement, sans faire d’esclandre, pour éviter cette facturation injuste. ?? Conseil aux futurs clients : ne laissez jamais vos serviettes seules sur la plage ou à la piscine, au risque de vous les faire voler. Mis à part cet incident regrettable, l’hôtel reste très agréable, bien situé et dépaysant, et nous gardons un excellent souvenir de notre séjour.

Nous avons passé 7 jours juste avant Noël et avons adoré notre séjour. Hôtel propre, chambres confortables, personnel souriant, et une nourriture vraiment excellente dans tous les restaurants et buffets. La plage est grande, claire et très bien entretenue, avec suffisamment de transats. Si vous voulez un bon emplacement, il vaut mieux arriver vers 8 h. Nous avons aussi profité du gym et des cours collectifs préparés : un vrai plaisir ! Petit bémol : les activités sont limitées, surtout le soir. Le terrain de tennis est presque inutile pour les invités, car il est en grande partie loué aux enfants à l’extérieur de l’hôtel ; les invités ne peuvent l’utiliser qu’une courte plage horaire jusqu’à midi! À part ça, tout est parfait, nous recommandons vivement cet hôtel pour un séjour relaxant!